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2012年人力资源管理师考试:绩效考评的基本知识
绩效考评的基本知识和原则
是指一定组织中个体或群体的工作行为和表现,及其直接的劳动成果,工作业绩和最终效益的统一体
现实出发
注重科学性
系统性
严密性
可行性
绩效考核是绩效管理的重要组成部分。绩效管理的内容除绩效考核外还包括目标设定、绩效监督、反馈、辅导、绩效奖罚等内容。
绩效考核也称
1)人员培训与开发:通过绩效反馈使员工了解自己工作情况进行相应改进。
2)劳动工资与报酬管理:根据绩效成果的不同,给予不同的报酬。
3)员工的岗位调配:根据绩效考核作反映出员工的不同特长安排相应的岗位。
4)员工提升与晋级:对有管理能力的员工进行提升。
5)人力资源管理的专题研究:为招聘、晋升、人力资源规划等专题研究准备资料
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6)基础管理的健全与完善:绩效管理涉及企业的方方面面,具有推动作用。
对企业
1)诊断功能:为组织变革提供重要依据。
2)监测功能:检测组织运行状况。
3)导向功能:为员工指明努力方向
4)竞争功能:在员工中创造竞争氛围
5)规范功能:为各项人力资源管理提供客观有效的标准和行为规范
对员工
1)激励功能:对取得优秀绩效的员工进行正向鼓励
2)发展功能:发现员工的长、短处进行相应的开发
3)控制功能:将员工的工作数量和质量控制在合理范围内
4)沟通功能:为上下级间提供了沟通机会
绩效考评不是孤立事件,与企业整体战略、组织构架息息相关。
绩效考评具有指向性,出发点和终点就是企业的整体绩效。
绩效考评具有层次性和针对性,不同岗位和部门应用的方法和标准不尽相同绩效考评具有时效性
绩效考评是一个过程,不是简单的行为
实际管理中,正式考核和非正式考核都非常重要
7绩效考评指标体系的设计方法
要素图示法:将某类人员的绩效特征用图表描绘出来,加以分析,确定需要考评的因素。
问卷调查法:通过问卷征求有关人员意见,用来确定指标体系的方法。
个案研究法:通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析,从而确定考评指标
面谈法:通过与相关人员进行访谈征求意见用以确定考评指标
经验总结法:用历史经验来确定考评指标
头脑风暴法:针对“特殊岗位”的方法。
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