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1质量方针
质量第一健全体系
持续改进满足顾客
2质量目的
为实现企业的质量方针,确定企业总的质量目的为:
成品合格率到达100%
顾客满意率到达100%
为完成总的质量目的,对各部门的质量目的精选量化:
质检科:检验过失率1%一下,仪器检定及时率100%.产品交付合格率100%。
成产科:设备完好率95%以上,次品和不合格率2%一下,消费方案完成率100%.
供销科:购货合格率98%以上,反响处理率100%,采购到货及时率95%。
办公室:文件保管过失率1%一下,员工培训率90%以上。
人员要求
任职资格
消费科
必须从事三年以上的消费管理工作,高中以上文化,具有一定的管理经历。熟悉各工艺程序,能对产品质量进展样把关,坚持质量第一的方针,节能降耗.
供销科科长
必须从事三年以上的供销工作,高中以上文化,具有一定的供销经历,熟悉供销网路,确保供给合格的原辅材料,充分理解市场需求,确保售后效劳.
质检科科长
必须从事三年以上的质量管理工作,高中以上文化,具有一定的质量管理经历,工作认真负责,作风正派,铁面无私,承受过相关的业务培训,经考核合格,可以独立完成质量指导工作,保证产品出厂合格。
操作人员
具有一定的技术经历,有一定的消费知识,能看懂有关技术文件。能纯熟操作本岗位的消费设备。
所有人员均要求身体安康,无传染性疾病,服从消费、供销、质量负责任的管理。按时、按质、按量消费出优质产品。
职责和权限
一、经理职责
1)贯彻执行国家方针、政策和法规,充分发挥各部门的职能作用,搞好企业管理工作,进步企业管理程度,对全公司的质量工作负责。
2)指导编制企业长远规划和消费、销售、技术、质量等方案,发动全公司职工开展劳动竞赛,进步产品质量和劳动消费率,降低消耗,增加利润,全面完成各项任务。
3)建立严密、协调、有效的全面质量管理体系,定期召开全面质量管理机构人员会议、有方案、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。
4)组织编制工作方案和总结,定期对全公司工作进展总结和安排.
5)坚强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作,进步其技术程度和管理程度,开展文体活动,办好职工各项集体福利事宜,安排好职工生活。
6)根据过国家及本公司通过的职工奖惩制度,负责对全公司职工进修奖励和处分.
7)搞好职工的政治思想工作,搞好全公司的精神文明建立,积极组织职工进展政治学****br/>8)搞好全公司安全消费及职工劳动保护,不断改善劳动条件,注重产品质量及职工的安全和安康。
二、消费科职责
1)在经理的指导下,坚持质量第一的方针,正确处理数量和质量的关系,开展“质量信得过"活动。
2)组织好车间自检和互检工作,支持检验人员的工作,严把质量关。
3)组织检查车间的消费工作
4)组织检查车间的质量管理和标准执行情况,及时纠正不符合质量要求的操作行为。
5)定期组织车间进展消费、质量考核制度,及时进展评比,表彰先进,促进后进。
三、质检科科长职责
1)在经理的指导下,认真贯彻有关质量工作的方针、政府和上级的有关指示,以身作那么,坚持质量第一,指导全公司员工努力进步产品质量,进步经济效益。
2)负责质量管理体系的建立、施行和保持工作。
3)带头学****质量管理知识,在经理的指导下,组织指导全公司全面质量管理工作,确保产品质量.
4)组织制定全公司产品质量规划,明确目的,组织落实,责任到人,确保实现质量管理工作稳定进步。
5)组织本公司质量检查活动,定期主持召开质量分析会议,分析质量状况,解决重大质量问题,处理重大质量责任事故和责任部分和责任人。
6)做好质量检验工作,参加新工程产品标准的制定、审查工作。
7)负责质量原始数据的分析、记录工作,并按日、周、月、季、年编写质量动态报告,对消费、销售中发现的质量问题,应向经理汇报。
8)独立行使质检职权,不受任何因素的干扰。
四、供销科科长职责
1)负责对供销员的培训工作,使员工树立“用户就是上帝”
的思想,搞好本职工作。
2)及时理解信息,反响公司指导,根据实际情况进展纠正和解决.
3)接到化验室产品检验报告后,合格的产品才能出厂销售,否那么不予销售.
4)认真做好产品的销售质量效劳工作。
5)必须严把进料关,固定有信誉、信得过的厂家或经销商进货,并每批索取供货方检验报告和合格证。严禁一次充好、吃厂家和经销商回扣。
6)购置原辅材料时,要按企业批准制定的采购方案、质量要求购置,不能私自变动质量要求.
7)材料进厂后有质检证合格前方能使用,质检科有权对不合格材料提出退后。
五、办公室职责
1)负责对员工的各项培训和考核工作,制定培训方案。
2)负责每年一次员工的体检工作。
3)负责保管、分类号各种文件,做好技术文件的管理工作,以保证使用部门可随时获得技术文件的有效版本,为各科室搞好技术效劳.
4)做好各种会议记录,特别是质量分析会议记录.
5)研究、发布各种信息。协调各部门之间的关系。
六、化验员职责
1)应严格执行检验标准,按照产品检验方法和检验工程,做好各项检验工作.
2)必须对每批产品进展质量检验,填写检验报告,做好延时记录,不得漏检,认真履行其职责。
3)假设发现产品质量问题,应立即通知质检科和消费车间,查找原因,并封存不合格产品,上报经理,由经理做出销毁决定.
4)每批产品经检验合格后,发给消费车间合格证,产品方可销售。
5)化验员有一票否决权,不受任何行政干预,不合格产品坚决不准出厂。
七、销售员职责
1)树立“客户就是我们的衣食父母”思想,为用户所想。
2)开展微笑效劳,让客户快乐来,快乐去。
3)销售员必须认真对待每一位客户,客户假设有不满意见,应做好记录,上报供销科长,处理后及时反响给客户。
质量管理考核方法
考核时间每月一次,根据需要由经理提出,也可随时对任何部门或个人进展考核。
考核由经理主持,办公室配合工作.
之间克负责考核后的纠正预防,进展跟踪和验证,各相关部门负责施行考核后所提出的相关的纠正和预防措施。
考核的主要内容:
是否尽职尽责。
每月完成任务情况.
本期是否有质量事故,假设有查清原因.
不定期抽查消费过程中各工序合格率和返工率。
业务学****情况.
其他内容,根据考核时的实际需要确定。
技术文件管理制度
企业中相关质量管理人员负责质量文件的编写工作,相关技术人员负责技术文件的编写工作.
编写好的文件应上报上级主管部门审批,又经历批准,并在办公室备案。
质量和技术文件在更改后要上级部门审批,办公室备案,并对旧文件进展回收,以确保有效文件的唯一性。
各种和消费有关的书籍、学****资料、技术文件、科学数据等材料要严加保管,不得外流或丧失。
公司职工如需借阅书籍等资料,必须凭借记卡借阅,定期归还。
资料管理人员要有日常管理记录,必须对有关的技术文件进展保密。
经理要不定期对管理工作进展检查指导。
采购管理制度
根据消费的需要和采购物资标准,对较重要的物资广泛的联络,尽可能多的选择供给客户,,通过对对家物资的质量标准、价格及供货奇等进展比较,选择几家合格的供给方。销售科负责建立供给方的质量记录,明确对供给方的控制程序,对已经纳入食品消费容许证范围的产品应优先购置,供给方应提供原材料、包装材料的合法有效证件.
严格执行国家物资政策,有方案按标准适时、适值、适价的完成物资采购任务,保证原材料不脱节,不超储。遵守财经纪律,不违法乱纪,不搞非法交易。
要定时定期做好检验报告,做好登记记录,不合格时需查明原因,找出解决方法,重新检验合格前方可在消费使用.
眼材料购进后严禁露天摆放,应入专用材料库码好,以备随时取用。严格执行领料制度,并做好出库的登记手续。
组织好供销业务的接洽工作,按规定的程序对签订的合同经常检查。
仓库要严格执行物资放库验收制度和领料、发料制度。搞好仓库管理,每月检查一次仓库安全、防火等工作。
采购执行标准和验证方法
采购中应注意的事项
采购是必需要求写明物品的名称、型号、规格和质量要求标准。
写明数量交货方式和交货日期,以免影响消费使用。
没有正式批准的采购方案,回绝购置.
采购验证方法
没有产品合格证的产品不准购置。
对采购的产品经检验后达不到要求标准的不准购置。
在验证购置石油消费容许证的产品应优先购置。
已经纳入食品消费容许证范围的产品应优先购置。
消费过程质量管理制度及考核方法
把好材料入厂质量关,严格手续管理,不合格材料制止购进。
各道工序严把指标,不符合指标制止进入下一道工序,杜绝质量事故。
消费过程中发现不良品时,及时找出原因,不合格品当即剔出,杜绝不合格品流入下道工序.
检验人员要严格认真行使职权,不受任何行政干预,实事求是,不能虚作假,确保出入库和工艺流转品符合指标要求。
加强产品跟踪效劳,搜集质量反响信息,做好售后效劳工作。
全体职工要严格按公司有关规定进展工作,假设有违犯公司有关规定者视情节的轻重给予批评教育、经济处分和开除.
对发现有事故隐患的人和事,可以挺身而出及时制止,防止了质量事故发生的职工,奖励其可能造成事故损失得20%。
对认真执行质量管理制度,精心操作,工作中做出突出成绩的先进集体和个人年终给予200元-2000元的奖金。
产品销售制度
每批产品经检验合格后,发给消费车间合格证,产品方能出厂销售。不合格的产品坚决不许出厂销售.
组织好销售业务的接洽工作,按规定的程序对签订的合同经常检查.
销售员必须认真对待每一位用户,用户假设有不满意见,应做好记录,上报科长,处理后及时反响给用户。
销售员必须为用户做好清洁、消毒工作,防止污染。
出厂或顾客开场使用后发现的不合格产品,应按严重质量问题对待,实行产品“三包"供销科及时和顾客协商处理方法,以满足顾客的正当要求。质检科应组织有关部门采取相应的纠正措施。
加强产品跟踪效劳,搜集质量反响信息做好售后效劳工作。
产品质量检验制度
在公司质量管理者指导下,质检科详细负责产品质量,消费车间设立质量监视员,做好每道工序质量监视跟踪到位,确保产品质量合格。
每月进展两次全项检验,以掌握产品的变化情况。检验报告做好登记记录,不合格时需查明原因,找出解决方法,重新检验合格前方可在消费使用。
成品检验合格后有质检科开具合格证,交成品库,由仓库管理员著名状态标识,经检验不合格的产品,作好记录,报上级指导。封存不合格产品,由经做出销毁决定.