文档介绍：该【火车站调查问卷】是由【3144187108】上传分享，文档一共【2】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【火车站调查问卷】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2011年5月,为了能更好地完成火车自助售票机的页面交互设计作业、我们小组成员在市
火车站进行了一次问卷调查。
火车站购票问卷调查
您好:
我是XXXX的在校学生,我们现在想请您配合做一个关于火车站购票的问卷调查,希
望通过你的问卷调查可以让我们帮助您解决排队买票的难题,谢谢您的合作与支持。
一、选择(问题可多选)
1、您的年龄是?B
A、25岁以内B、26—50岁C、51—75岁
2、您的性别是?B
A、男B、女
3、请问您一年之中乘坐火车的次数大约为多少次?CA、两次以内B、三至五次C、五次
以上
4、您通常在什么情况下买票?C
A、节假日B、工作日出差C、不一定(根据需要)5、您一般通过何种方式购票_?A
A、火车站购票B、代售点购票C、自动售票机D、找票贩子E、网络转让F、其他__________6、
您更倾向于通过何种方式买票?A
A、火车站购票B、代售点购票C、自动售票机D、找票贩子E、电话或网上预
订F、学校订票G、其他__________7、您在买票的时候最担心什么?A
A、买不到票B、有票却是站票C、其它8、您能如愿买到票吗?AA、经常B、一般
C、偶尔D、从不
9、您最****惯的购票时间是?A
A、乘车当天B、乘车前一周C、乘车前半个月天D、其它
10、若排队买票,您通常排队所需要的时间是?A
A、一小时内B、1—3小时C、3—6小时D、6—12小时E、一天的时间或者更长11、
若购票未成功您将采取哪种办法解决旅途问题?A
A、坚持不懈,继续买票B、找票贩子高价买票C、换成其他交通工具D、其他__________
12、您在买票过程中所遇到的最大困难是?CA、对现行火车票购买制度不了解B、经常遇
到票贩子C、排队时间太长
13、您是会由于哪种原因而买不着票呢?BA太忙没大有时间B节假日人太多C可以
买到很方便14、对于排队买票以下几种解决方法你比较赞成哪一种?B
A、增加售票窗口B、上车补票C、网上(电话)订票D、通过快速窗口买票
E、通过自助机器购买当天车票F、其他----
15、假如火车站设有一款自助购买当天车票及站台票的机器(需要刷银联卡),你是否会选
择?C
A、是B、否C、视情况而定
16、售票机安全问题您担心的是?AA界面程序紊乱不稳定B与银行身份挂钩较为担心
C没见过不敢用D、其他--------17、带着现金去购票方便吗?BA是B还好C不方
便
18、对于自动售票机的安全性您想如何让体现?BA银行一样的系统B实名制(银行、
身份证齐刷)C指纹识别19、你认为自动售票机中,按什么查询方式最便捷?A按起
点至终点B按车次C按出发时间
20、你认为自动售票机与传统的排队买票相比,最能体现其便捷的方面是什么?AA可以自由
查询B可以避免与售票员发生争执C差不多
21、您认为自动售票机能解决售票中,贩卖假票问题吗?BA能B不能22、您认
为自动售票机与银联联合有必要吗A?A有B没有23、你希望这款自助售票机
的界面上有什么功能?C
A、出售当天火车票B、站台票C、查询当天火车票车次D、查询当天火车票剩余座位
E、日期与时间F、当日及到达目的地天气G、换乘查询H、买票后提示距离发车剩余
时间I、打印买票凭条J、语言选择
24、、售票机界面以旅游胜地和小部分商业广告为主,您会介吗?意BA会B不会C
无所谓
25、您比较喜爱哪种界面主题?A
A、简约B、时尚C、典雅D、***
26、对于自助售票机您希望以哪种方式购票?A
A、手触屏B、按键操作C、两者结合
27、您希望有几次确认买票程序?C
A、1次(一次性确认出票)
B、2次(确认买票及输入银行卡密码后再次确认)
C、3次(确认买票及输入银行卡密码、打印凭条后确认出票)
D、三次以上(通过更加详细的确认步骤最后出票)
28、您喜欢什么样的操作方式?B
A、直观展现B、向导式的分级导航C、首页快捷导航D、其他
29、您喜欢或****惯树菜单的架构方式吗?A
A、非常喜欢B、无所谓C、不喜欢
二、笔答
30、您对排队买票难这一现象有何其他解决方法?
多增加售票窗口,疏通客人自觉排队啊。文明自觉购票,如果有自动贩卖机更好啦!
谢谢您的配合