1 / 46
文档名称:

品牌体验培训课程课件.pptx

格式:pptx   大小:1,211KB   页数:46页
下载后只包含 1 个 PPTX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

品牌体验培训课程课件.pptx

上传人:miao19720107 10/1/2022 文件大小:1.18 MB

下载得到文件列表

品牌体验培训课程课件.pptx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【品牌体验培训课程课件 】是由【miao19720107】上传分享,文档一共【46】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【品牌体验培训课程课件 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。第五章品牌体验

第五章品牌体验​
第一节 体验营销理念
第二节 品牌体验策略

第一节 体验营销理念​
第一节体验营销理念
一、体验消费呼唤品牌体验
二、体验经济时代的营销理念创新

第一节体验营销理念一、体验消费呼唤品牌体验​
美国俄亥俄州战略地平线(StrategicHorizonsLLP)公司创始人约瑟夫·派恩二世(B·JosephPineⅡ)和詹姆斯·吉尔摩(JamesH·Gilmore)在《哈佛商业评论》上发表论文称“体验式经济时代已经到来”,并认为经济价值已由商品、服务阶段演变到体验阶段。

美国俄亥俄州战略地平线(StrategicHorizons
一、体验消费呼唤品牌体验
,消费需求层次提高,对情感需求比重加大。
,顾客对标准化、大众化产品需求下降,对个性化产品或服务需求上升。
,顾客由被动接受产品、服务转变为主动参与。

一、,消费需求层次提高,
二、体验经济时代的营销理念创新
表:传统营销与体验营销的对比
营销方式
产品
价格
分销
促销
传统营销
注重功能
根据企业成本定价
批发商、零售商等
以功能为诉求点,单向沟通
体验营销
注重体验
根据顾客可感知价值定价
全方位,所有企业与顾客接触点均为分销渠道
以体验为诉求点,双向沟通

二、体验经济时代的营销理念创新表:传统营销与体验营

体验营销则关注企业传递给消费者的体验价值,如个人满足、自我实现、爱和感性、快乐、爽(flow)等,即企业的出售对象是“体验”。当一种价值被实现时顾客的感觉是不可捉摸的、主观性的,体验营销的目的就是塑造产品所承载的这种不可捉摸的感觉并传递给顾客使其感到满意。

,如个人满足

体验营销的定价策略则是完全的顾客导向,以顾客感知价值(CustomerPerceivedValue,CPV)作为定价基础。所谓顾客感知价值是指顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后,对产品或服务效用的总体评价。

,以顾客感知价

对体验营销而言,由于体验价值的传递不再独立于顾客之外,而是使顾客置身其中,因此所有接触到顾客的人与物都成为传递体验价值的载体,均是“分销渠道”的成员。

,由于体验价值的传递不再独立于顾客之

体验营销则注重信息的双向沟通与交流,信息的传播变得更加友好和非强迫性,如一些企业开始选择通过网络媒体进行促销,互动的促销界面允许消费者就收看或忽略促销信息进行选择。同时促销内容也因为融入了美学、情感、感受等体验因素而变得更加人性化、情感化。

,信息的传播变得