TSW培训讲义PPT.ppt

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第1次展示练****br/>来**的第一天/
在**让我感动的一件事
TSW课程内容第一部分
三、好的培训师应具备什么素质:
自信(压力下的魅力,沉着、精力饱满)注重仪表
不满现状,肯学****br/>善于观察与分析,确保培训质量
语言沟通和展示的能力
擅长编写教案并能使用现代化教学设备
TSW课程内容第一部分
一、管理者的两个职责
正金字塔管理体系
倒金字塔培训体系
总经理
主管
部长
员工
部门经理
总经理
主管
部长
员工
部门经理
TSW课程内容第二部分
层层下压
层层支持
二、培训活动中的领导职能:
、分析



、调动

TSW课程内容第二部分
1、观察、分析什么?
产品标准和操作程序做得怎样?
员工的现状和技术水平?
服务、产品的持续性如何?
客人反馈意见?
员工情绪、工作热情?
即:人、机、料、法、环
TSW课程内容第二部分
2、计划培训的五步骤:
1、明确培训的问题
2、回顾标准
3、准备大纲和培训计划表
4、安排时、地、人
5、准备资源(与培训活动大纲匹配)
发放培训资料;
准备设备、用具;
确认培训场地及场地布置
TSW课程内容第二部分
为什么计划和准备很重要?
确定形式,建立目标
梳理条理、增强自信
营造氛围、增强兴趣
促进培训效果
有效花费、使用培训费
养成良好****惯
TSW课程内容第二部分
计划什么?
培训的目标
安排时间、地点、人员、设备等
根据轻重缓急安排培训活动
TSW课程内容第二部分
3、培训中的激励与调动:
解释培训的原因和重要性
给参与者提出培训对自己的益处(WIFM)
提出对员工的挑战和激励
行政手段(调动、淘汰)
TSW课程内容第二部分