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供电所是公司的最基层组织,担负着密切联系乡镇政府和人民群众、服务经济社会发展的职责。加强基层供电所管理,健全供电服务保障体系,打造技能水平高、服务意识强的农村供电服务队伍,全面提升农村供电保障能力、工作效率和服务质量,是更好服务“三农”的客观需要。为全面贯彻落实《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理工作的若干意见》(国家电网办[2017]78号)、《国网营销部关于印发2017年“全能型”乡镇供电所建设的工作意见》(营销农电[2017]16号)有关工作部署,解决供电所建设和管理中存在的突出问题,不断提升农村供电管理和服务水平,紧紧围绕李总提出的“固基础强素质促提升”的相关要求,制定本方案。
一、工作思路
以“全能型”供电所建设为契机,按照公司深入推进“三集五大”体系建设的统一部署,进一步将专业化管理延伸至供电所,健全完善供电所组织机构,优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和核心指标管控,全面提升农村配电网的供电保障能力、营销管理和供电服务水平。
二、组织领导
(一)供电所管理提升领导小组
组长:李飞
副组长:刘玉峰
成员:袁荣亮、田希民、柳绪栋、蔚阳、梁健
职责:负责公司供电所管理提升工作的指导;审批供电所管理提升方案;批准全能型供电所建设规划;研究部署供电所管理提升工作的其他重大事项等。
(二)供电所管理提升工作小组
组长:
副组长:
成员:
负责制定供电所管理提升方案;联络、协调专业部室工作,定期向领导小组汇报工作进展情况;组织召开工作小组会议,协调研究解决供电所管理提升方案及全能型供电所实施过程中出现的困难和问题。
三、工作目标
总体目标:加大供电所人力、物力、精力、财力投入,强化关键环节管控,健全激励约束机制,丰富工作载体,实现公司辖区内农村配电网供电保障能力和供电所基础设施、人员技能、供电质量、班组对标、服务水平等明显提升。
专业目标:通过实施管理提升工程,促使供电所在基础管理、人力资源、安全管理、运维检修、营销服务、依法治企六个方面实现专业指标全面提升。
四、活动内容
(一)固基础
1、固全能型建设基础
按照公司统一部署开展供电所优化设置工作。因地制宜优化供电所布局和设置,统筹谋划、统一规范供电所机构和岗位设置。形成以“台区经理制”为基础的农村供电服务新机制,实现人员互为支撑,工作有监护、质量有监督的网格化化服务新模式。全面支撑新型业务推广,开拓电能替代市场。
探索开展新型业务试点,积极推广“互联网+”线上服务,推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变。(责任部门:营销部)
2、固安全管理基础
(责任部门:安监部)
3、固电网建设基础
(责任部门:运检部)
4、固班组对标基础
(责任部门:班组对标办公室、各专业管理部门)
(二)强素质
1、强业务技能素质
(责任部门:营销部)
2、强对标管控素质
(责任部门:班组对标办公室、各专业管理部门)
3、强优质服务素质
(责任部门:营销部)
4、强新型业务素质
(责任部门:营销部、运检部)
(三)促提升
1、促班组对标成绩提升
2、促综合管理水平提升
五、推进计划
(一)动员部署阶段(2018年1月-3月)
各部门要分别组织召开专题工作会议,对实施供电所管理提升工作进行全面部署,按照公司总体工作安排,围绕供电所管理提升的目标和任务,结合自身实际,组织编制实施计划,明确供电所管理提升的总体目标、重点任务、工作措施和推进计划,广泛发动,全员参与。
(二)组织实施阶段(2018年4月-2018年11月)
各部门要在供电所管理问题排查工作的基础上,认真对供电所管理情况进行进一步诊断分析,找准管理中的薄弱点,研究提升方向,逐所明确提升目标和工作计划,积极落实提升措施,确保整体工作能按照节点计划高质量地开展。公司将加强对各阶段、各环节工作情况的指导监督。
(三)总结评估阶段(2018年12月)
各部门要对供电所管理提升工作进行自查自验,对工作进行总结分析,提炼管理创新和典型经验。公司组织考核验收,全面评估提升效果,做好成果应用和推广工作。
六、活动要求
供电所管理提升工作是公司的一项重点工作,作为实施工作的责任主体部门、供电所,要充分认识这项工作的重要意义,组织完成好各项任务。
(一)明确工作责任
各级供电所管理提升工作领导小组要加强综合协调、专业指导和分层考核。公司将根据管理提升工作建立定期例会、实地督导和工作季报、通报等制度,全面掌握工作进展情况,各部室要
靠前指挥,统筹部署整体工作,全方位负责工作的组织实施,妥善解决工作中的问题。
(二)周密制定实施方案
各部室要结合实际认真制订实施方案,明确工作目标,细化工作措施,落实工作责任,确保工作扎实开展、取得实效。公司将对提升工作开展情况定期进行阶段性的评估,使提升工作能全面有效推进。
(三)确保队伍和谐稳定
各供电所要认真落实维稳责任制,重视思想引领,加强宣传,密切关注人员思想动态,妥善解决历史遗留问题,确保和谐稳定。
(四)总结经验,注重成效推广
各供电所要全面总结提炼乡镇供电所管理提升典型经验,固化管理成果,加强宣传引导,开展学习交流等活动,做好经验推广应用,形成“比、学、赶、超”的良好提升氛围,建立管理提升常态机制,促进管理水平持续提升。