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连云港职业技术学院
学习目的
回酒店服务培训教程
第一讲
个人形象塑造
仪容仪表的重要性
专家分析:在给人印象中各种刺激所占的百分比。视觉印象75%,谈吐印象16%,味觉大约占3%,嗅觉大约占3%,触觉印象大约占3%。
端庄大方的仪容仪表不仅给宾客视觉上美的享受,同时使客人的地位身份得到承认,求尊重的心理会得到满足。
仪表礼仪规则
整洁
自然
互动
仪表规范——仪容卫生
仪表
1、发型
2、面部修饰
3、口部
4、手部
仪表规范——化妆
化妆要提倡自然
化妆要协调
化妆要避人
着装的原则
符合身份
扬长避短
区分场合
遵守常规
办公场合:庄重保守
社交场合:时尚个性休闲(在家睡觉、健身运动、观光游览、逛街购物):舒适自然
男女之别、长幼之别、职业之别、身份之别、民族之别
西服着装的“三个三”
1、三色原则
2、三一定律
3、三个错误
西装纽扣的扣法很讲究
单排扣西服:两粒扣子则只系上边一粒,也可以都不系,显得很潇洒。三粒扣子可以系上边两个或只系中间一粒。
双排扣式上衣的钮扣必须一律都系上。只有坐下时,将最下边的钮扣解开,以防服装扭曲走样。
西服马甲无论单独穿还是同西服配套穿,都必须认真地扣上钮扣。