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1、在总经理的领导下,组织实施办公室职责范围内的各项工作,调动全室人员的工作乐观性,催促全室人员全面完成任务,做好指导组织督查考核工作。亲密各岗位之间工作关系,加强协作协作,做好连接协调工作。
2、贯彻落实办公室岗位责任制,明确办公室人员各岗位职责。利用办公室内部例会,检查催促办公室职责的执行,培育办公室人员严谨的工作作风。
3、负责公司制度的建立、起草、修订、执行,督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定,协调新旧体制之间的冲突,帮助部门做好制度的宣传、执行、督查工作;建立完善的行政治理制度体系。
4、为公司广纳贤才,仔细把好聘请关,加强聘请人员的质量及聘请治理工作;标准用人流程,建立完善的人事制度治理体系,将“人力资源六大模块”娴熟运用,做到科学化人资治理。
5、组织汇总公司年度综合性资料,为公司年度总结、工作规划和其它综合性文稿搜集整理供应材料,准时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿,审核部门外发的文稿。严格按行文程序办理,保证文稿质量。
6、组织收集和了解各部门的工作动态,沟通公司内部信息,为领导决策供应牢靠的依据和建立性方案,准时反应处理意见,帮助公司领导协调各部门之间业务工作,编写公司年度大事记。
7、做好详细的事务治理工作、以及临时性、突发性事务的处理工作;准时出好工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜;做好档案治理工作,将公司档案数字化治理。
8、乐观协作其他部门工作,以公司将来进展为核心,为公司做强有力的支持工作。
员工的个人工作规划通用版篇2
一、做好售后效劳,不断提高售后效劳人员的素养
客服效劳工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服效劳人员的要求也很高。一名优秀的客服效劳人员应尽力了解客户需求,主动帮忙客户解决问题。有较好的个人修养和较高的学问水平,了解本公司产品,并且熟识业务流程。
个人交际力量好,口头表达力量好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种状况适合用何种语言表达,懂得肯定的关系处理,或处理阅历丰富,具有肯定的人格威力,第一印象好能给客户信任。头脑敏捷,现场应变力量好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。外表干净大方,言行举止得体。工作态度良好,热忱,乐观主动,能准时为客户效劳,不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与埋怨
建立客户意见表或投诉登记表。接到客户投诉或埋怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及缘由等;并准时将表格传递到售后效劳人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。即时通过电话、传真或到客户所在地进展面对面的沟通沟通,具体了解投诉或埋怨的内容后争论解决方案并准时答复客户。跟踪处理果的落实,直到客户答复满足为止。
三、处理客户埋怨与投诉需留意的方面
在实际处理中,要急躁地倾听客户的埋怨,不要轻易打断客户的表达,更不能批判客户的缺乏。态度恳切,礼貌热忱是一个合格客户效劳人员的根本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与效劳人员协商解决问题。
处理投诉和埋怨的动作快,一来可让客户感觉到敬重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以准时防止客户的负面污染对企业造成更大的损害,四来可以将损失诚至最少。客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,假如效劳人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用动听的语言与客户沟通。
客户提出投诉和埋怨之后都盼望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期盼解决问题的心情。假如高层次的客服人员能够亲自到客户到处理或亲自给电话慰问,会化解很多客户的怨气和不满,比拟易协作效劳人员进展问题处理。解决理客户投诉和埋怨的方法有很多种,如邀请客户参观无此问题消失的客户,或邀请他们参与学问讲座等等。
四、平静顾客的不满
仔细听取顾客的每一句话;充分的赔礼,让顾客知道你已了解他的问题;收集事故信息,以找出最恰当的解决方案;提出有效的解决方法;询问顾客的意见;跟踪效劳;换位思索,站在客户的立场上看问题。
员工的个人工作规划通用版篇3
一、明确公司制度
为了更好地融入到公司当中,也避开在日后的工作中消失碰触“红线”的状况,我将从以下几个方面,提高自身对公司制度的认知。
,每日熟读熟记《__手册》和《__治理条例》,并做好重点标记。
。
。
二、调整工作态度
作为刚进公司的新人,自身对于公司的业务并不是很熟识,但经过上级和身边同事的帮忙后,要将每一个局部仔细记住,做到事无巨细,对于强调过的重点要做好记录,不要在同一个问题上反复询问别人,以免给他人造成困扰,对待每份任务都要做到仔细到每一个细节。
三、完成的工作
目前阶段,更多的是对公司业务的熟识,工作任务并不简单,为了保证完成的质量,现将目前手中的工作做如下拆分。
,确保工作的连接。
,确保在有限的时间内,可以将效率到达。
,至少两遍,确保工作完成的质量。
,在没有任务连接时,要提前告知上级领导。
,每一份总结都在无形中完善自身的工作力量,擅长总结并发觉问题,确保今后不会发生同样的问题,同样,好的地方也要做好记录,如有完善的空间,在今后的工作中也可以着重留意。
四、思想建立
仔细完成工作的同时,也不遗忘对自身思想的建立,只有紧跟时代的步伐,才不会被时代所落下,也可以保证与公司同步前进。因此在工作中时刻提示自己,要存在团队意识,加强自身的责任感,问题消失时准时解决,不推卸责任。在工作中将规划的内容,真正的落实到实践中,并准时完成。
员工的个人工作规划通用版篇4
一、仓库治理的目的、现存问题、目标、实现目标的根底仓库治理的目的有几点:
(1)物料的有序保管;
(2)库存实时反应;
(3)通过仓库的调整使整个ERP系统能运转起来,将公司的工作流程及工作状态能实时地系统反映,给治理层决策供应支持。
二、仓库目前存在几个问题:
(1)待检区职责不明确。待检区本身的定义只是存放待检物料,原则上己检完的物料不能在待检区过夜,考虑到三楼仓库空间不够,可以临时存放AI加工回来的半成品。但现在待检区常常长时间存有己检完并入库的物料,三楼的帐与物对不上,消失常常处处找料的状况。
(2)待检区物料检数不细致。对有原厂封条的物料,在忙的状况下待检员不作开封检验,千万生产线上才发觉少料的状况。
(3)帐的实时性差。现仓库有直接库管5名,每人手上都一本账册,单独作帐,而制造的领料单一般都会涉及全部库管,每张领料单可能会包括四次领料,全部完成后才会交给记帐员作帐,这种状况下帐面数据很难反应实时库存。
(4)物料的摆放规章不明确。对于物料摆放始终没有一个明确的原则,专案成堆摆放的执行也不彻底,消失物料是否上架的推断由每个库管自己来打算。
(5)仓库的物料编码与研发部的物料编号无法一一对应。
三、依据这几天的特地统计
目前在仓库的库存的物料,有六百多无法确定研发部制定的料号,需要研发部帮助处理,工作量将会很大。
仓库治理的目标:
1、帐、卡、物全都,到达最根本的保管作用;
2、实时反响仓库的专案备料、实时库存、呆滞物料状态;
3、实时、系统地反应仓库所能涉及到的工厂相关数据;仓库能反映出物料的来料周期、来料的不良率、专案备料进度、成品的库存走势、出厂成品返修比率、产品制造的损耗比例。仓库治理目标实现的根底:
(1)仓库流程电脑化,并尽量多的过程数据通过电脑实时、系统反应出来;
(2)对仓库相关的数据进展采集,尽量多地将工厂各个相关流程上的数据反应出来。
员工的个人工作规划通用版篇5
一、仔细学****会议精神
切实做好车间的各项工作,严密联系本车间的工作实际及车间职工状况,坚持学以致用,用以修身,用党的精神完善自身。进一步明确本部门的详细奋斗目标,提出改革进展的新思路新举措,推动车间工作的全面进展。
二、加强政治思想训练
我车间将连续高度重视对职工的政治思想训练,将提高职工思想素养作为一项根底工作来抓,只有提高车间的全体素养,才能保障各项工作的顺当进展。踏实学****敢于创新。
连续落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以落实安全责任制为主线,严抓本车间末端安全治理,打造和谐安全文化,建立健全安全工作长效机制。
三、深化治理,优化班组建立
依据总厂相关条例,综合实际状况组织人员制定合理,细致的车间考核制度。开展6S治理标准化建立,依据指定的岗位人员考核制度进展考核,以班组为根本单位,建立合理的奖惩制度,在考核机制中参加质量考核,与员工的收入挂钩,奖优罚劣。
四、规划生产,提高工作效率
修理保养工作进展期间,将明确班组的调配状况,依据实际状况对于设备修理单位生产时间进展人员安排,执行早中晚三班轮番制。为不断提高设备保养技能,有力的保证了生产效率的提高和产品质量的稳定:
1、生产工具标准使用,车间将定期清点整理工具,明确修理过程使用时,定点摆放;生产完毕后即时存放,对于发觉损坏和缺少工具进展申报,做到即时配备生产。
2、是制订设备保养及治理方法:对设备的日保、周保、月保制度化,定期检查,实施各种鼓励手段,引导职工运用正确的方法进展设备保养。
3、要加强设备保养技能沟通、培训,定期召开治理会议:主要是订正不良设备使用和保养行为,沟通工作技能。
4、是对于大修、日常保养以及定期计时保养状况所需的配件将集中分类存储,在发觉配件缺乏时,准时补充货源,以保证生产正常进展。
5、定期将每月的生产数据纳入结算核对后准时上报财务。做到不缺少数据,真实反映工作状况,避开总厂效益受损。