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员工平常行为准则及规范
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,遵从领导,团结同事,守旧业务奥密;
,不浪费,公私分明;
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。不得无故迟到早走,上班时间一定佩带工卡。因故迟到和告假的时候,一定预先通知,来不及的时候一定用电话联系。
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,保证上班时间开始已进入工作壮态。
、有步骤、快速扎实地进行。
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,如需走开应向主管请示。
,椅子半位,以示主人未远离。
,可能会有电话或客人,预先应委托给上级或同事。椅子所有推入,以示主人出门。
,网上查察邮件。
。不从事与本员工作没关的个人事务。
,不要在走廊内或工作场所内高声吵闹,打电话时声音应尽量不影响其余人工作。
,未经赞同不行接见亲朋或与贵宾讲话,如的确因重要原由一定会客时,应经主管人员赞同,在指准时间、指定地址进行。
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,使用后立刻送还到指定场所。
,需要带走时一定获得赞同。
,或许忘记在桌上、书厨中。
、凭证等文件一定保存到规定的限期。
,依据公司指定的文件号随时归档。
员工每日应注意保护自己和同事的安全与健康,保持作业、办公等地区的洁净和次序;,文件、文具、用纸等要整理,要整理桌子,椅子归位。
,并记录在簿本上。
,检查办理火和电等安全事宜。
,与同事或领导打完招呼后再回家。
、危险品或许与工作没关的物件进入工作场所;
,遵从上级安排,遵从上级的工作批改和指导;
,不宜越级呈报,但紧急或特别状况不在此限;
,同心协力,不得喧华、打斗,不得聊天闲聊甚至串岗聊天,挑拨离间,以保护正常的工作次序;
,未经赞同不得翻阅或挪用他人的物件和文件(特别工作、紧迫状况除外);
,或兼任其余同行公司的职务;
、做事程序,绝不泄漏公司的机密;
,******,接受款待,或以公司名义在外弄虚作假;
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“清晨好”。
,和客人、上级、长辈打招呼,相同他们也会和你打招呼。
,会让整个公司氛围很活跃、有生气。
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、相信,成立同事间友善关系。
,常会有惹起个人烦忧、个人解决不了或许决定不了的事情,为了找到好的解决方法,大家应常常在一同相互谈论谈话。
“三人行必有我师焉”,有问题时一个人搞不理解,好多人在一同商谈就理解了。
相互谈论时,能够从不知到知。使自己理解不足,进而确立出好的建议和想法。
。依据谈论大家相互限制、相互理解,人与人将产生新的关系。在集体中,要有勇气敢于发布建议。
,除去疲惫。
,缓解工作压力,应适当参加体育活动。
,无特别原由不行电话、口头捎话告假。
,保证工作连接。
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,向上级报告出门工作状况。
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、仪容和举止
、整齐、得体
、整齐、完满、协调、无污渍,扣子齐备,不漏扣、错扣。
(工装)。
,袖口扣好,内衣不外露。
,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
、袜保持干净、卫生,鞋面干净,在工作场所不穿背心,不穿吊带(不穿露肩的服饰)
,不打光脚,不穿拖鞋,不穿短裤短裙(不穿露出膝盖以上的裤子、裙子)。
、大方、庄重
,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留长胡子。
,修饰高雅,且与年纪、身份符合。工作时间不可以当众化妆。
,不留长指甲,不染彩色指甲。
,工作前忌食葱、蒜等拥有刺激性气味的食品。
、礼貌、精神
,注意力集中,无疲惫状、郁闷状和不满状。
,眼光平易,不东张西望、漫不经心。
。上身自然挺直,两肩均衡放松,后背与椅背保持必定空隙,不用手托腮。
,不颤动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
不可以在他人眼前双手抱胸,尽量减少不用要的手势动作。
站姿正直。仰头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂
;双脚
并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
走路步伐有力,步幅适合,节奏适合。
,和蔼、恳切、谦逊
、语气恳切、语速适中、语调平易、语意明确言简。
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,要全神贯注,面带浅笑,不可以漫不经心,反响冷淡。
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,确认和领悟对方讲话内容、目的。
,免得影响与他人交流成效。
、工作岗位和自己的姓名。
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、忌语。
“您好”、“感谢”、“不客气”、“再会”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
、热忱、真挚、周到
,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。
,主动问好或话别,设置有特意招待地址的,招待贵宾起码要迎三步、送三步。
,不可以说“不知道”、“不清楚”。要仔细聆听,热情指引,快速连接,并为来访者供给正确的联系人、联系电话和地址。或指引到要去
的部门。
,一般用电话预定。
,预定时间5分钟前到。
,提早用电话与对方联系,并致谦。
,进入办公室要叩门,获得赞同方可入内。
,铃声响三次未接,过一段时间再打。
,应在电话铃声响3遍以内接听,外线应第一说:“您好!遨优公司”。内线应第一说:“您好!XXX(指自己姓名/部门)”;同事不在但电话铃声响,四周同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告。在办理对外事务中,应用一般话,
使用“您好、欢迎、请、感谢、对不起、再会、请走好”等礼貌用语。
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,用双手递接名片。
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,不与同事在公共场所讨论商业奥密。
、文件,一定珍爱,保证整齐,禁止涂改,注意安全和保密。
、抄写、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制,凡属保密级文件,需经公司领导赞同。
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,在会议开始前5分钟进场。
,针对会议议题报告工作或发布自己的建议。
,不会客,不从事与会议没关的活动,如剪指甲、低声密语等。
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,方可讲话。
,条理清楚。
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不要任意辩白,不要发怨言。
会议完后向上级报告,按要求传达。
保存会议资料。
公司内部会议,按次序就座,挨次讲话。讲话时,先讲“××报告”,结束时说:“××报告完成”。
保持会场肃穆。
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,又要保护伙伴的安全。
,培育具备发惹祸故和不测时的紧迫管理能力。
,着重所用设备、设备的按期维修养护,节俭用水、用电、易耗品。
,市内伤病抢救120;市内火警119;市内匪警110。
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,不随处吐痰,不乱丢纸屑、杂物,不流动抽烟。办公室内不得抽烟。
、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的洁净。
。将自己工作场所所有物件划分为有必需与没有必需的,有必需的物件依规定定置管理,没有必需的除去去。
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,泄漏国家机密,不得入侵国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违纪犯法活动。
、复制、查阅违犯宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
、改正或许增添。
、办理或许传输的数据和应用程序进行删除、改正或许增添。
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:尊敬上级,不搞个人崇敬,从人品上关怀对待下级,创建相互信任的工作氛围。
:不依据自己的理解对待同事,以暖和的关怀种植荣辱与共的同事爱,创建“同欢喜,共追求”的氛围。
:必定、赞誉他人的优点和业绩,对他人缺点和不足,进行忠告、鼓舞,造成明快友善的氛围。
:建议和主张不一致时,应理解相互的立场,找寻能共同合作的方案。
:不赞同在工作岗位上以地缘、血缘、学员构成派员。
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。对他人存心见应选择适合的机遇和场合当面求情,不要背后乱发谈论。
,在民众场合出现他人有碍风光,有违公司规定的行为时应实时好心地提示。
,对领导的决议和指示要果断执行。有保存建议的,可择机反应,但在领导改变决议以前,不可以悲观对付。
,言传身教,公正无私,充分调换员工的踊跃性和工作热忱,创建优秀的工作环境和条件,应为部下指导职业发展方向,培育部下,帮助他们提升综
合素质和业务水平;
,都一定用主动热忱的态度做好招待或解说工作,不论何种原由,都不得与外来客人高声争执,影响工作次序。碰到委屈之事,应采纳
临时回避态度,并经过正常渠道向上反应。
、同事或下级,更不可以出言无状。
,以让员工实时认识公司的业务发展和变化状况,并提出建议和建议。
,全体员工应仔细恪守,最后解说权归公司行政部所有。