联合代理销售案场管理制度.docx

文档介绍：联合代理销售案场管理制度
一、总则:
1、本着公平公正、诚实信用的原则,为明确各方的责任与义务,保障各方利益,确保广厦·久府和园江山悦项目销售顺利推进,现制定销售现场管理制度。
2、本制度自下发之日起,各代理机构共同遵守执行。
二、管理要求:
1、各代理机构必须服从项目公司统一管理,遇有争议事项需寻求项目公司协调处理。
2、各代理机构自行负责各自团队内部管理。
3、执行统一的销售价格、优惠折扣及销控。
4、坚决杜绝恶意抢单等违规操作现象发生。
三、现场来电、来访接待:
1、实行轮访制,每个代理机构坐班一天,时间为早点8点至晚上8点,按固定排序轮流进行。
2、轮流顺序的更换各代理机构间可自行协商解决。事先未协商妥的,早点8点以后,当值机构未安排人员坐班的则视为放弃当次轮访坐班,由下一轮班机构接替,依次递推。
3、机构间轮访顺序的变更或临时更换坐班需报备项目公司。
4、不当值机构人员在没有客户接待情况下,不准在销售大厅逗留,否则视为抢单。
5、在轮访规定时间以外,即早8点之前、晚8点之后,如为首次来电来访客户,按“谁接待谁得”原则,即客户归属当时接待人员。
四、客户归属:
1、实行客户报备登记制,各代理机构于每天17:00-24:00报备首次接触客户信息,将报表发送至项目公司公共邮箱: @ 。客户归属按“先报备先得”原则,时间以邮件发送时间为准。
2、来访新老客户的确认与归属:
(1)统一由物业导台进行询问,一问客户是看房还是找人;二问客户是否第一次来访;三是客户是否有接触过的销售人员。
(2)第一次来访客户归属坐班机构人员,“谁接待谁得”。
(3)有接触过的销售人员的客户,由相应接触人进行接待,如相应接触人无法接待的,应交由其所在机构人员进行接待,其所在机构无法接待的,最后交由坐班机构人员接待。
(4)来电、来访人员的接待必须按《来电客户登记表》和《来访客户登记表》要求登记在册,作为客户归属主要判定依据之一。
3、客户成交由非第一接触人完成的,业绩与佣金归属:
(1)在客户信息报备之日起的七天内,属于第一接触人的“客户保护期”,业绩归属第一接触人,佣金视以下情况分配:
:客户完成定金支付的,帮带人员得30%;客户完成首付支付的,帮带人员得50%;客户完成全款支付的,帮带人员得70%。
:成交人员得70%,第一接触人得30%。
:成交人员与第一接触人各得50%。
(2)自客户信息报备之日起,超过七天的,业绩归成交人员,佣金视情况分配。
(3)直系亲属找不同销售人员接待的,业绩归成交人,佣金各得50%。
4、各代理机构间如出现客户交叉,绝不允许发生现场冲突,应交由各自机构负责人处理,交叉客户的归属评判由项目公司五人评判小组裁定。
五、违规处罚:
1、恶意抢单的定义:在明知某一客户有接触过销售人员的情况下,出于主观故意采取一定的方