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业之峰工程管理手册
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业之峰工程管理手册
工程部管理手册
(运作流程部分)
特许工程管理部
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工程管理运作流程
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一、工程部运作流程图
合同纲领
设计师签单
传至工程部
工程部分配工程
工长、设计师、客户、监理现场交
底
工程派发监理、工长
资料进入施工工地
客户、监理查验,填查收单
隐蔽工程监理、客户查收
工程正式施工
中期查收
监
公
客
理
司
户
查收合格,客户交二期款
定
巡
服
期
检
务
检
互
部
油漆涂料工程施工
查
检
跟
踪
工程竣工预检
客户、监理、工长整体查收
工程查收合格,客户署名
财务部与客户进行整体结算
工程进入保修期
工程技术资料整理归档
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二、工程部运作流程
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设计师签完单后,由设计部行政助理在第一时间将《合同纲领》传至工程部,工程部行政助理接到合同纲领后登记台帐,并转交工程部经理。
工程部经理收到合同纲领后按企业的有关规定向施工工长(项目经理)、工程监理(质检)派单,同时填写《工程派工单》备案,派工单调式四份,工程部存根一份,财务部一份,
监理、工长各执一份,尔后由工程部助理把派单情况通知设计部。
工程监理(质检)接到派单后与设计师获取联系,拿到工程图纸及报价单,并于两天内
组织工长(项目经理)及有关人员进行一次交底,同时由设计师填写《设计一次交底单》。工程监理(质检)安排现场交底时间,交底时四方出席,我方人员不得迟到、缺席,设
计师在现场将设计图纸显现,解说施工设计意愿,工长(项目经理)一一记录,并将不明之处咨询清楚,同时与客户交流,征询客户对方案的建议,并开始准备施工,在交底的过程中,由监理现场填写《现场交底记录单》,四方署名认同。
工长接单后与工程监理获取联系,经研商共同拟订工程进度计划,工长将《施工进度计
划参照表》提交给工程部备案,持派工单请工程部经理开首期预付款,开出的《支出凭
单》应有监理署名、经理署名(见效),财务才可付款。另新工长第一单没有预付款项,
全部工程查收合格后一次性结算(详尽视企业规定)。
工长拿到首期预付款后,按指定供给地址,领取资料,按企业的规定,必购资料的领料额度应不低于20%,特别情况另议。选购资料能够自己随机购置,但所购资料必定达到公
司规定和质量要求,如出现资料问题,企业将依照有关规定进行相应的处分。
资料进场后,监理应与客户查收,并帮客户把关,填写《进场资料查收单》,待全部资料
确认后方可施工,否则资料出现问题,责任由施工工长肩负,同时工程部有权适情节轻
重进行适当处分。
工队进入施工现场后,第一做厨房、洗手间的24小时闭水试验,与客户共同监察试验情
况,无渗漏后仔细填写《闭水试验记录单》,请客户署名后交工程部备案。
水、电工程及龙骨框架为隐蔽工程,在该项工程达成后,须经客户检查合格后,方可覆
盖,进行下一道工序,同时填写《隐蔽工程查收记录单》。未经客户查收而私自覆盖的,客户、监理有权令工长拆掉检查,发生的损失由施工人员自己负责。
查收时详尽记录水电的实测实量情况,厨房、洗手间在贴砖前再做一次闭水试验,与客户共同监察闭水试验,48小时后查收,同时请客户签认《闭水试验记录单》。
施工过程中,如有改正,由工程监理负责协调停决,并填写《工程改正单》,以作结算和备案之用。如工期有变化,同时填写《工程缓期单》,并由客户确认。
施工过程中,如遇施工队施工质量问题,填写《质量限时整改单》。
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当工期达到中期(木工收口)后,工程监理组织中间查收,对整体工程进行照图纸查收
和工艺质量检查,填写《中期查收记录单》,需到现场的人员有设计师、客户、工程监理、工长,同时统计工程改正,判定工程量,填写《中期预决算单》,呈递《中期交款通知书》通知客户交款。
全部工程竣工后,监理与工进步行自检并详尽记录,如无质量问题再约业主进行全面查收,发现问题必定整改,并约定整更限时。整改合格后,进行复检,无异议后应与客户共同签认《竣工查收记录单》并于当日约定交托工程尾款及作业工程最后结算的时间,将全部款项全部算清,款项交托财务部。
工程竣工查收合格后,由工程部将客户资料移交客户服务部,并做好《工作交接单》,由客户服务部对客户的售后服务进行管理。
备注
工程监理从动工进场至竣工查收,每次到施工现场,必要时须填写《监理自检工地现状报告表》。
施工中遇特别情况,工程须缓期,要提早与客户交流,做工程缓期改正,写《工程缓期单》,让客户认同。
工程部或企业巡检工地时,巡检为员须据实填写《工程巡检问题汇总表》。
全部时间安排必定充裕,原则是安排资料进场是在上午现场交底此后,次日下午到现场。隐蔽、防水和中期等阶段查收要提早一天安排后,再通知客户。
客户对工程质量、管理投诉要详尽记录,并在24小时内赏赐回复,此后要如期回访,同时记录备案。
参加工程施工的人员必定由工长上报名单,工程部备案。
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