文档介绍：该【社区居家养老服务规范 】是由【guoxiachuanyue007】上传分享，文档一共【13】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【社区居家养老服务规范 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。社区居家养老服务规范
1范围
本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求,规定了社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。
本标准适用于上海市行政区域内的社区居家养老服务社(社区助老服务社)、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织(机构)。
2术语和定义
下列术语和定义适用本标准。
(ElderlyHomeCareinCommunity)
依托社区养老服务资源,为60周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。
(社区助老服务社)(ElderlyHomeCareAgencyinCommunity)
上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。
(ElderlyDayCareCenter)
日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。
(ElderlyDiningServiceCenterinCommunity)
社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。
3基本原则
。整合社区养老服务资源,结合老年人特点,提供多样化的服务。
。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。
。保护老年人及服务人员的安全,提供就近便捷的服务。
4服务内容和要求
——个人卫生护理;
——生活起居护理。
,容貌整洁、衣着适度、指(趾)甲整洁、无异味。
、如厕等应协助到位。
、更换床上用品,保持床铺清洁、平整。
。
——集中用餐;
上门送餐。
。
。
、合理配餐,每周有食谱。
。
。
,餐具做到每餐消毒。
(见附录)。
——上门助浴;
——外出助浴。
。
。
,如遇老年人身体不适,协助采取相应应急措施。
,应做到标识清楚、核对准确、按时送还。
,注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。
。
居室整洁;
——物具清洁。
、厨房、卫生间等居室内部整洁,物具清洁。
,保持清洁。
——集中送洗;
——上门洗涤。
。
。
,应做到标识清楚、核对准确、按时送还。
、晾晒。
。
——陪同户外散步;
——陪同外出。
。
。
。
——代购物品;
——代领物品;
——代缴费用。
。
、证件、单据等。
——群体康复;
——个体康复。
。
。
,防止损伤。
。
,指导和组织老年人开展肢体功能性康复训练。
:
被动运动的肢体功能性康复训练;
——辅助运动的肢体功能性康复训练;
——保健性康复。
谈心交流;
读书读报。
,应做到标识清楚、核对准确、按时送还。
。
、排遣孤独为原则。
。
。
——陪同就诊;
——代为配药。
:
——常见病、慢性病复诊;
辅助性检查;
——门诊注射、换药。
。
。
、病情稳定、治疗方案确定的常见病、
慢性病。
,应做到标识清楚、核对准确、按时送还。
。
。
,应做到标识清楚、核对准确、按时送还。
5服务管理
。
。
。
(见附录)。
。
。
,持有行业认定的证书上岗。
,保护老年人隐私。
、服饰整洁。
、态度热情,细致周到、操作规范。
:
,应做到标识清楚、核对准确、按时送还。
——执业证照;
——服务项目;
——收费标准;
——规章制度;
——工作流程;
——服务承诺;
——投诉方式。
、准确、完整。
、获取。
。
。
:
——患有传染性疾病的;
——患有精神病且病情不稳定的。
、详实地向老年人介绍服务项目、服务内容及收费价格等。
、服务需求、支付能力及服务机构的服务提供
,应做到标识清楚、核对准确、按时送还。