文档介绍：《消费者权益保护法》
2017/8/14
1
一、消费者权利 概说
2017/8/14
2
所谓消费者,就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。此处的居民是自然人或称个体社会成员,以区别于政府或其他组织体。
..\资料库\ 消费者“知假买假”该不该获赔? 新闻 2100 120304
"消费者"的涵义
2017/8/14
3
消费者权益日
1936年,在科鲁司特温博士的倡议下,美国消费者最早建立了庞大的消费者社团组织,在国家法律的支持下开展了全面保护消费者权益的消费者运动,为保护消费者的利益进行了极大的努力。 1960年,英、美、荷、澳、比5国发起成立国际消费组织联盟,将这一运动以组织的方式巩固下来。
1962年3月15日,美国总统肯尼迪向国会提交了一份国情咨文,在这份文件中,肯尼迪第一次正式提出了消费者的四项权利,鉴于这份文件的重大意义这一天被定为“国际消费者权益日”。
1987年,在西班牙马德里的一次国际消费组织联盟世界大会上,中消协被接纳为该组织正式会员,在1988年开始纪念“国际消费者权益日”。
2017/8/14
4
消费者权益保护法,是调整国家机关、经营者、消费者相互之间因保护消费者利益而产生的社会关系的法律规范的总称。 消费者权益保护法的调整对象是消费过程中所发生的社会关系,包括: (1)国家机关与经营者之间的关系 (2)国家机关与消费者之间的关系 (3)经营者与消费者之间的关系
1993年10月31日,第八届全国人民代表大会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》
消费者权益保护法
2017/8/14
5
(1)尊重和保障人权原则;
(2)对于消费者给予特别保护原则;
(3)保障社会经济秩序原则;
(4)依法进行交易的原则
消费者权益保护法的原则
2017/8/14
6
原告李萍夫妇带着儿子与朋友到被告五月花餐厅就餐。就餐时,临近包房内突然发生爆炸,李萍受伤致残,儿子受伤后不治死亡。爆炸的原因是一农民将爆炸物装在酒盒里伪装成酒作为礼物送给一医生,该医生将该“礼物”带到五月花餐厅的包房里(该餐厅允许顾客自带酒水),服务员在为顾客开启该酒盒时,遂发生上述爆炸。
本案餐厅是否应当承担责任?
2017/8/14
7
《消》法第七条:
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
2017/8/14
8
A安全权的概念和特点
《消》法中所称的安全权,有其特定含义:
是指消费者在购买、使用、和接受服务时所享有的人身财产安全不受损害的权利。
2017/8/14
9
要点
,有权要求产品具有安全性或安全保障措施,不存在不合理的缺陷或安全隐患。
、药品、化妆品时,有权要求产品符合国家安全卫生标准。
3. 消费者在接受服务时,有权要求服务设施、用具、环境及其提供的商品符合安全卫生要求,不存在不合理的缺陷或安全隐患。
2017/8/14
10