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汽车4S店岗位职责
4s岗位职责4S店总经理
岗位职责:
1、全面负责4S店运营管理,完成公司经营目标;
2、根据集团总部战略要求,制订并实施4S店经营计划和业务发展计划;
3、组织制订和实施4S店年度预算,并对预算执行进行纠偏;
4、建立和维护4S店经营所需的外部关系,包括客户、厂家、当地政府以及同品牌竞争者;
5、建立4S店组织体系和业务体系,完善各项制度及工作流程;
6、负责4S店内部人才培养、团队建设,推进企业文化的建设工作;
7、整合内外部资源,协调4S店各部门工作,确保公司资源利用和利润最大化;
8、考核评估各部门工作成效,检查及修订各部门工作目标,保证4S店年度经营目标的实现。
任职资格:
1、大专及以上学历,具汽车4S店管理岗位5年以上工作经验;
2、熟悉4S店业务和运营管理;
3、有豪华品牌4S店管理经验者优先。
4S店财务经理
岗位职责:
1、主持4S店日常财务、会计及税务管理工作,管理监督基础财务的工作质量,维系好与银行及税务机关的关系;
2、组织4S店编制预算,参与制定经营计划;
3、严格遵守4S店财务管理制度,并监督执行;
4、确保资金有效管理,加速资金周转,提高资金使用效果,规避资金和债务风险;
5、对报送会计报表的准确性、及时性负责,按要求编写财务分析,定期向集团财务部负责人汇报财务状况;
6、定期清理往来账户,及时催收和清偿款项,做好帐务核对工作;
7、组织财务、业务人员与财务相关的业务培训;
8、负责部门团队建设、员工培养和绩效考核。
任职资格:
1、财会、金融等相关专业大专及以上学历,工作稳定;
2、至少5年以上财务管理工作经验,具汽车4S店财务管理工作经验者优先;
3、专业知识扎实,熟悉一般纳税人企业的帐务处理,熟悉报表的编制、资金管理、库存管理、成本核算、财务分析、预决算管理、制度的编写与内控制度的监管;
4、良好的职业道德和敬业精神,思维敏捷,工作认真积极,具有良好的沟通能力和组织能力。
4S店销售经理
岗位职责:
1、负责4S店销售管理,建立和带领销售团队完成公司销售业绩目标;
2、建立和完善销售部的业务流程,拓展销售渠道;
3、整合公司销售资源,利用有效方式集客和潜客挖掘,提高广宣费用效率;
4、进行整车、精品饰件的进、销、存滚动管理,降低财务费用。
任职资格:
1、大专及以上学历,3年以上汽车销售管理经验;
2、熟悉4S店销售业务和运营管理;
3、具较强的绩效管理、团队激励和培养能力,优秀的谈判技巧,敏锐的市场意识,良好的判断和决策能力;
4、具较强的领导、协调、监督和指导能力;
5、具良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作***;
6、具良好的汽车驾驶技能。
4S店市场经理
岗位职责:
1、负责4S店的市场管理,建立和带领市场团队完成公司市场业绩目标;
2、建立和完善市场业务流程,策划并开展有效的市场活动,帮助销售、售后业绩达成;
3、整合各种媒体资源,开展网络营销,降低公司单车广宣成本。
任职资格:
1、大专及以上学历,3年以上汽车4S店市场营销管理经验;
2、熟悉4S店销售或市场业务和运营管理;
3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力;
4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力;
5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作***。
4S店售后服务经理
岗位职责:
1、负责4S店的售后服务管理,建立和带领售后团队完成公司售后业绩目标;
2、建立和完善售后业务流程,提高运营效率;
3、整合售后资源,妥善处理客户投诉,提高客户满意度和客户忠诚度。
任职资格:
1、大专及以上学历,3年以上4S店售后服务管理经验;
2、熟悉4S店售后业务和运营管理;
3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,敏锐的市场意识,良好的判断和决策能力;
4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力;
5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作***。
4S店行政人事经理
岗位职责:
1、从招聘、培训、绩效、员工关系等方面,协助运营部门达成其业绩目标;
2、落实公司关于人力资源相关规定和操作流程,严把用人质量关,防范公司用工风险;
3、根据业务部门需要和公司预算要求,制定绩效考核方案并执行;
4、负责4S店后备人才培养、团队建设,推进企业文化的建设工作;
5、负责实施办公设备、用品、车辆等后勤保障,提升内部客户满意度;
6、负责管理4S店对外公关事务,代表公司与政府相关职能部门和有关团体、机构联络,保持良好的合作关系并维护公司的形象;
7、有效实施内部资产的管理,实现资产的保值增值;
8、负责公司安全及消防管理,保障公司人、财、物的安全。
任职资格:
1、大专及以上学历,3年以上人力资源及行政管理经验;
2、具4S店相关管理经验者优先;
3、亲和力强,优秀的谈判沟通技巧;
4、较强的领导、协调、监督和指导能力;
5、良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作***。
4S店客服经理
岗位职责:
1、主持4S店客户服务管理工作,建立和带领市场团队完成公司客服业绩目标;
2、建立和完善公司客户服务流程,提升客户服务效率和服务质量,妥善处理客户抱怨,提高客户满意度和忠诚度。
任职资格:
1、大专及以上学历,3年以上汽车4S店客户服务管理经验;
2、熟悉4S店业务和运营管理;
3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,良好的判断和决策能力;
4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力;
5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作***。
4S店销售顾问
岗位职责:
1、整车以及延伸服务产品的销售,提高公司销售毛利率;
2、潜在客户寻找与跟进、客户接待、产品介绍、需求分析、商务谈判、产品交付、客户回访,提升客户满意度;
3、完成公司下达的销售任务和业绩指标。
任职资格:
1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验;
2、需交强的沟通、协调、应变能力,能承受较强的工作压力;
3、极强的服务意识、责任心、创新精神;
4、熟悉汽车产品知识、销售工作流程和销售技能。
4S店服务顾问
岗位职责:
1、维系老客户、增加新的客户;
2、汽车维修接待、汽车维修问诊、提出维修建议、签署服务合同、维修结算、客户回访;
3、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。
任职资格:
1、大专及以上学历,汽车、机械等相关专业优先;
2、熟悉维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术;
3、优秀的客户服务意识,良好的礼仪规范和沟通技巧。
4S店维修技师(机电、钣金、喷漆)
岗位职责:
1、汽车故障的诊断、修复;
2、按时完成维修任务;
3、保管好个人工具,保持维修现场整洁、有序;
4、正确使用各类工具,认真填写和保存各类维修质量记录。
任职资格:
1、中专、技校以上或同等学历;
2、3年以上相关工作经验;
3、积极肯干,能吃苦;
4、工作责任心强,能承受较强的工作压力;
5、熟悉汽车钣金、机修、油漆工作及相关知识。