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装修公司业务流程
业务宣传营销(全体总发动)
所有亲朋好友的装修拿下来,我们集全公司力量为他们把好质量关,还给他们更周到的后续效劳;每个人都要经常在微信群发公司动态及相关宣传内容。
1。工程监理利用监视工程的空隙,将我们施工工地周围所有能宣传的客户的门面、住房通过插、贴、塞等方式,地毯式普及我们的宣传资料。
,每周抽2—-3天时间,每天至少2-—3小时,到指定区域、小区发传单、贴传单、塞传单,对负责区域实行地毯式覆盖,饱和式攻击。
测量
进展实地测量记录:测量时向客户咨询根本要求,并和客户签订《客户需求意向书》
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,无论有任何事情,都要安排好,确保按照顾客确定的时间量房。公司需要设计出一套和客户沟通的步骤和说话内容,让顾客感觉我们更专业、更用心、性价比更高。
,必需要根据我们的需要,设计表格,逐一将客户尽量多的信息搜集起来。
,必需要量准确,最好用手机将房间情况、特别是一些细节要拍下来,设计的时候尽量考虑到。要充分和顾客沟通,多对住房实际进展观察、考虑,用客户的心态来设计。
出根本图纸和概算
绘制平面图,拟订初步方案,出初步预算,准备好以前做过的类似户型和相近需求的样板实物图;
,200平米以内的必须在8小时内完成初步平面图设计,即使是下午量房,也必须晚上加班按时完成设计。(工装由刘总亲自带着设计师一起设计,用最快的速度完成。)
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2。超出8小时未完成的,罚款20元/小时;超出2小时仍未完成,同时扣设计主管20元/小时。平面设计完成,第一时间传给设计主管修改把关,并第一时间却客户沟通。
、草率,出现3处及以上问题的,扣设计师100元,扣设计主管50元.
4。平面布置出图后和业主见面,设计师和业主沟通初步方案,恰谈平面布局、功能定位、整体方案的思路等………;设计师必须用心感受客户的工作、文化、爱好、兴趣等,为更好的设计效果奠定根底。如业主对设计师的初布方案思路满意,双方继续深化.
深化设计布局,绘图,全套方案设计,拟定预算书,材料定稿
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在工地施工工程过程,假设因施工图的问题,所造成的损失,设计师承担60%、设计主管承担20%、工程监理承担20%;
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沟通定稿过程中,一定要根据客户需求和客户承受才能,为客户推荐适宜的装修整体价位;
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(1)拟定准确预算书。公司的统一的格式文本,严格执行公司统一平价报价,列明所有工程、数量、单位及价格。
(2)预算必须详尽,根据装修常规,假设有漏项,扣设计师50元/项、扣设计主管30元/项;假设因此造成损失,由设计师和设计主管承担.
(3)预算过程中,假设出现因测量尺寸不准、或因为预算材料差距过大等产生的相关费用,设计师承担70%,设计主管承担30%。(材料允许退还10%的剩余,但不得出现差欠材料或退还超过总量10%的材料。)
签订合同,付首期款
在双方对设计方案及预算确认的前提下,签定《度量装饰装修工程施工合同》,并存档长期保管;客户在签订施工合同当日向公司财务部交付工程首期款(总预算款的60%)。提醒客户相关注意事项,为顺利开工做好准备。
,并附装修预算,签合同时请客户在装修设、装修预算上签字确认。假设合同拟订出现失误,财务人员罚款50元、财务主管罚款30元。
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2。财务负责相关款项收支,对装修工程均实行单独核算。负责按时收付相关款项。
客户装修付款实行签合同首付60%;木工完毕再付35%,装修完成付最后5%。,由财务负责催收。假设因为财务没有根据施工进度将前两次款项收结而造成损失,财务人员承担未收金额的10%、财务主管承担5%。(因质量等原因客户不交的除外)
施工交底
设计师、工程监理、设计和工程监理主管、材料负责人四方参和,在现场由设计师向工程监理详细讲解预算工程、图纸及特殊工艺做法。现场就相关工程尺寸拉一下,对空间进一步进展感知和确认。
人手一份平面效果图、预算和施工图,由设计师在现场将每个工程介绍清楚;工程监理必须对每个工程准确掌握,有疑问要及时向设计师问清楚;在现场将每个工程的尺寸用卷尺拉一下,及时调整一些设计不合理的地方,及时就一些漏项进展发现并和客户沟通、提出增加建议;
工程监理发现不合理的地方,要及时和设计师沟通调整;假设工程监理不及时发现问题,按照错的设计施工造成的损失,工程监理将承担损失的20%、工程监理主管承担20%。
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材料进场开工、材料验收
主材可由客户自购或者公司代为平价购置。材料由客户自己购置的,工程监理必须对材料质量数量进展验收审核;材料由公司负责的,材料负责人必须和工程监理一起,根据施工设计、工程预算、施工极度安排等共同确定购置材料的时间;材料负责人要经过比照,为公司寻找质量更好、效果更佳、价格更廉价的材料,为公司提升更大的利润空间;
公司材料购置,由公司确定供货商,材料负责人联络供货商发货,严禁材料负责人拿提成或回扣,一经发现,将处以100倍的罚款。罚款从年终提成中扣除,提成不够不补齐罚款的,将起诉法院予以追缴。
材料必须严格按照设计师预算及施工要求,根据质量、品牌、数量要求购置。但施工进度发生推延或者提早,和施工进度表出现不一致,工程监理要及时和材料负责人联络,调整购置材料时间,假设工程监理不及时通知材料负责人,造成损失的,由工程监理承担.
材料购置人必须根据设计师的预算购置材料;假设设计师预算有问题,材料员没有及时发现,购置的材料质量和数量出问题造成的损失,设计师承担90%、材料负责人承担10%.
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材料负责人、设计师、设计和工程监理理负责人必须及时对市场上的相关材料进展细致深化的理解,必须每2个月到一次昆明或成都等大型材料市场开展一次深化调查,寻找性价比更高、效果更好的新型材料,提升装修档次;同时为公司寻找价格更廉价的供货商。
材料验收
主要材料进场后质量监审验收合格并在材料单签字前方可施工。
材料购置人对材料质量负责,假设因材料质量出问题,被工程监理发现的,材料负责人承担退换材料产生的运费等所有损失。
所有材料,工程监理必须对材料质量和数量进展验收,假设材料质量数量有问题,工程监理没有发现,因材料质量造成的返工、运费等损失,材料负责人承担所有损失的90%、质量监审承担10%。
施工监视和验收
工程施工由工程监理详细负责安排,催促进度并负责确保质量。工程监理必须提早理解工程工程,并在施工交底当天,根据工程情况安排出施工进度安排时间表,时间表必须细致到哪天做什么工作、联络什么工人、什么材料进场、联络那家门窗厨具浴具、,然后严格按施工进度表开展工作,,
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总工程每拖延一天扣款50元/天、施工监理负责人扣款20元每天。假设施工交底当天施工监理没有拿出施工进度表,扣款100元。
工程监理将施工进度表交给刘总后,刘总必须于收到施工进度表6小时之内修改定稿,并将定稿返回一份给施工监理,并分别传一份给财务、材料、设计师,便于大家协同开展工作。
材料人员需要参考施工进度表,提早和工程监理沟通联络,严格根据施工进度表安排和施工监理的要求,及时购置进场相关材料。假设材料人员没有按施工进度表安排及时购置材料,或者工期变动没有按工程监理要求及时购置材料进场的,迟延一天扣款50元。
工程监理需要负责按照施工要求指导、安排施工人员施工。假设因工程监理没有按要求安排施工,因施工错误造成的损失,工程监理承担80%,工程监理负责人承担20%。
工程监理负责人需要及时监视检查工程情况,监视指导工程监理的相关工作。
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工程监理详细负责联络安排相关施工人员,工程监理可以和施工人员进展口头或者书面协议。一是明确告知施工内容,二是详细讲明工程详细标准要求,三是明确假设因施工质量造成的损失,由施工人员承担.
工程监理要和施工工人搞好关系,建立互相信任的关系。工程监理要广泛接触相关施工工人,为公司寻找工价更低、施工质量更好的工人,为公司创造更大的利润空间。
严禁工程监理克扣工人工资或从中提取工钱。一经发现,将处以100倍的罚款。罚款从年终提成中扣除,提成不够不补齐罚款的,将起诉法院予以追缴。
和客户沟通
工程监理必须及时准确把工程完成情况拍照发群里,一是便于大家掌握工程进度,监视工程监理是否按照施工进度表推进工作;二是便于加深和客户的沟通,塑造公司形象,促进客户为公司介绍新的客户.
工程监理要将每项施工工程完毕是的情况、公司老总到工地巡察讨论施工的情况等拍照、摄像发到公司微信工作群,由公司负责联络人员和客户沟通。
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不根据每项工作完毕当天发的,每项工作罚款20元,在公司群内发红包。
负责沟通人员负责将公司群里工程进度的图片及相关情况及时编辑恰当的文字发给客户,发给客户的时间应在收到工程监理图片当天下午6--8点,每推延一小时,罚款10元,在公司群内发红包。
施工开场前,工程监理要根据施工地情况,、安装等工作的,都由工程监理详细负责联络、安排、落实。工程监理必须对工地实行标准管理,让工地安全、标准、,严格按详细标准执行。假设工程监理没有按标准标准工地管理,检查发现一次,罚款30元。
工程监理要多和客户沟通联络,除日常沟通由相关人员负责外,每单项工作完毕时,工程监理尽可能邀请客户亲自检查验收,并在这个过程中和客户沟通,增强客户对公司的认可,及时交付款项,并争取一些合理的增项。
工程监理需要对客户装修的相关隐蔽装修(主要是水电)设施进展拍照,客户验收交付尾款后,交给客户保管;工地一些小型的工作,由工程监理承担,,鼓励公司其别人员共同承担一些力所能及的工作.
完工开具保修单