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银行主任上半年工作总结范文
营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以分散人心为动力,以创新服务为抓手,大胆管理,求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务,对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元。现就半年来的工作小结如下:
一、分散人心,铸就一支高素养的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟悉到这一点,因此,我们将分散人心放在突出的位置。领先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的提倡者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提看法,只要是合理的就接受。充分调动员工参加的乐观性。在业绩安排的敏感问题上,实行公开化,增加透亮 度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工xx名,其中党员xx人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下,乐观培育后备力气,汲取优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,乐观投入到创建“文明诚信”窗口活动中,将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。
抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机,常常性组织员工学习《xx银行员工基本素养和服务行为规范》、《xx银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,提倡“专心”服务,把顾客当亲戚、当伴侣。员工张焱在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰。
抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评比等考核内容,增加了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少千少得”的公正竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进,按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明服务嘉奖基金,表彰先进,鞭策落后。
抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽。一是乐观协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月,乐观协作客户经理省内首家办理保理业务XX万,取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平,准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场
“进展才是硬道理”。没有市场的进展一切将无从谈起。年初,主任室依据支行市场为导向,以服务为手段,以客户为中心的精神,结合营业部详细状况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标,不达目的不罢休。
全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部依据不同的客户推行共性化服务,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上门服务,向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前,已开立网上银行户。
拼服务、情胜一筹xx投资管理公司是我xx月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知xx商人xxx等xx名老板筹集资金预备xx集团产权时,立刻多打听并与xx等人取得取系,向他们介绍我行的服务和结算优势,用真诚赢得xx人的信任。x月x日打算来我部开户,并打入注册资金XX万。
群策群力,挖掘存款源支配有较强活动力量的周山华专攻市场营销,有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法,有力地激发了员工拉存款的乐观性,员工xx利用爱人在部队的关系,乐观揽存xx万。
乐观协作客户经理做好服务工作今年x月,xx绢纺集团因经营不善被迫改制,这涉及我行贷款移位等相关问题。我部乐观协作,并负责关心解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的xx大xx有限公司首次打入注册资金xx万。
银行主任上半年工作总结主要是对上半年的银行事务进行梳理,总结这半年中还需要改进的地方,并制定改进方案,谈谈以后工作应当怎么改进。提前制定下半年你的工作方案。