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随着经济的不断进展,金融业在一国经济中的作用越来越重要,由于银行业是金融业的核心,因此它的进展对促进一国经济的稳定具有特别重要的作用。下面是为大家带来的银行员工的心得体会,盼望可以关心大家。
银行员工的心得体会范文ƪ1为期一天的拓展训练结束了,但内心的感动却久久不能平静。回顾在训练中受的挑战和磨练,感受颇深。这次训练,是一次身心的大洗礼,是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简洁的训练,而是一种文化、一种精神、一种理念;同时也是一种思维、一种考验、一种气概。
在训练场上,我们遗忘了年龄,遗忘了工作的身份,遗忘了生活的环境,我们抛开一切,全身心的投入到训练中。我们的团队有着一个阳光而洪亮的名字精英,在队长的带领下,我们高唱队歌团结就是力气开头了一天极具挑战的训练。整个训练主要包括五大项目:高空断桥,盲人方阵,电网逃命,背摔,攀登毕业墙。每每遇到困难和挑战,我们以精英,精英,勇攀高峰!的队训激励和支持着队友,没有责怪,没有埋怨,没有放弃,没有抛弃。最终,我们团队的每一名成员都顺当地通过了重重考验。
拓展训练的第一个项目高空断桥,它是一个个人挑战项目,,--,然后再跳回来就算完成。当挑战者一步一步爬上8米高空之时,心里早已怦怦直跳。脚下仅仅是一条木板,而手又没有任何东西可抓,腿不由自主地开头打颤,尽管有保险带,但初次尝试仍心存恐惊。此时此刻,下面是队友信任的眼神,刚刚的豪言壮语还萦绕在耳边,这个时候不能迟疑,既然已经上来了,就没有退路,下定决心,豁出去了。一跃,胜利!大家的欢呼声,赞美声交织在一起,感动着这里的每一个人。通过这个项目,教会我们如何在压力和困难面前调整自已的心态,勇于尝试,挑战自我,战胜自我。
其次个训练项目是盲人方阵,任务是把大家的眼睛蒙住,分散在一个广场上,查找一条绳子,然后用这根绳子围绕成一个面积最大的正方形。这个任务在开头的时候大家都觉得很简洁,但是当全部的人被蒙上眼睛的时候,我们发觉,原来难度一点也不小,争论并确定了一个初步方案,开头执行。在中间的时候产生了一些看法分歧,最终队长站出来,统一协调大家完成原始方案。在总结阅历的时候,训练老师讲了一句话我特别有感受,他说当大家为了一个目标争辩不休的时候,你放弃话语权或许是对完成目标最大的关心。我觉得这个项目无论是用哪个人的方法都能完成任务,无论是你认为笨的方法还是聪慧的方法,只要是坚持究竟,都能顺当完成任务,重要的是要按着一种方法坚持到最终,假如一种方法还没有做完,就换另外的方法,唯恐到最终很难完成。这就要大家听从队长一个人领导,大家齐心协力,信任队长,最终肯定会顺当完成的。
经过午餐时间的修正,下午训练的第一项是电网逃命,任务是在规定的时间内,每一位队员都穿越由不同面积空挡组成的电网,全队触电网累计不能超过三次。项目开头后,我有点发蒙,觉得这简直是一个不行能完成的任务,但是经过大家争论方案,精密布置,最终竟然提前非常钟全部通过。项目结束后,争论的时候大家都谈了自己的看法和体会,大家都很兴奋,这个项目主要是体现团队合作精神,相互信任,在自己通过电网的时候,要完全放松,信任同伴,信任自己能克服心理困难,最终都能平安通过,充分体现了团队力气。
训练项目的第四项信任背摔是一个队友爬上背摔的平台,在教练的指导下,捆住手臂,背对着团队向队友们用手臂搭建的爱护网平倒。在一声声的你们预备好了吗?、我要倒了!,不仅能够感受到队友们的自信念,也能够感受到队友们对整个团队的信任。
这个项目很好地揭示了团队的力气及一个人在团队的作用,以及信任和被信任是来之不易的、是幸福的。每个队友能够顺当的完成此项目,与其他队友的全心爱护和自己对团队的高度信任分不开的。我个人对自己要求特殊高,只有当自己做好了,才有资格指导他人。三四月份聘请取得了很胜利的结果,这无疑离不开整个人力资源部全体人员的乐观参加,以及各店面经纪人乐观协作,当然也有自己付出的心血和努力。一个人假如盼望得到别人的敬重和信任,首先就要自己敬重自己,自己信任自己;一个人假如存在于社会中,他必定会隶属于一个团队中,不能孤立存在的。信任是团队的粘合剂,是团队精神支柱。假如要想使自己的人生更加精彩,更加欢乐,那就充分在团队中呈现自我吧!
本次拓展训练最感动人的项目莫过于最终的攀爬毕业墙。看到四米二高的墙壁,我已经两腿发软,但是当我看到同事们一个个都成功通过时,在一个同事的鼓舞下,我鼓起了士气走到墙壁下,开头此次征程。当其他伙伴都顺当攀爬后,剩下的一个人更是让我们惊心动魄,通过足智多谋、士气信念以及团队的鼓舞和呐喊声,使得全部同事都顺当毕业了。当时眼泪已经在我眼眶里跳来跳去,但是最终的喜悦战胜了感动,让这一瞬间的感动埋藏到了心里,我为自己身为一名商行人而感动傲慢、骄傲!
纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行。通过此次拓展训练,让我很好的感悟到许多道理。一个团队想要进展壮大,只有紧密团结成一个整体,才可能战无不胜、攻无不克。盼望我行以后会多组织类似的活动,使员工们能够不断地升华自我,真正做好岗位仆人翁!
银行员工的心得体会范文ƪ2我简要汇报一下**分行个人业务进展和特色分行建设的进展状况。
一、个人业务进展状况近年来,**分行始终坚持以总行五年进展规划纲要为行动指南,全面落实总行进展个人业务的措施和要求,坚持个人业务优先进展战略,着力推动进展方式转型,业务连续保持了均衡快速进展的态势,迈出了探究特色化进展的第一步。主要业务指标系统内居前。全面完成了个人业务各项指标,截至一季末,,较年初增长*亿元;储蓄余额亿元,增长*亿元。储蓄在一般性存款中占比%,较年初提高个百分点,高出全行平均水平*个百分点。,。两项指标系统内排名均列其次位。当地市场份额稳步提升。在**十家同类股份制银行中,个人业务综合实力排名第三。一季度储蓄增量居前两位,。
二、特色分行进展思路今年年初工作会议上,吴邦行长明确提出:要对经营有特点的分行加大支持和引导,分行要结合当地经济特点,明确定位,集中资源办出特色。根据总行尽快建立个人业务经营特色的要求,结合自身实际,**分行逐步明确了个人业务特色化进展的工作思路。进展战略向个人业务优先进展转型。首先,**进展个人业务有宽阔的空间。作为山东经济进展的龙头,**经济保持了近二十年的高速增长,民营、私营经济对主流支撑作用举足轻重,中高端客户群体日益扩大。截至2022年末,**现有银行类金融机构40家,总存款亿,其中储蓄存款亿,占比为%,而十家同类股份制银行储蓄市场占比仅为13%,个人业务已成为银行必争之地。其次,**分行具备了加快进展个人业务的基础。相比股份制同业而言,我行经过连续几年的夯实基础,加快进展,处于相对有利的进展位置。目前我行储蓄规模占同类股份制银行存款的13%,列第三位。而随着总行省域资源整合与机构布局战略的调整,要求我们必需将眼光更多投向对本地市场的深耕细作。进展个人业务特色、实现向零售业务转型既是股份制商业银行进展的大趋势,也是分行多年来夯实基础、完善机制和加快进展的内生需求,同时,打造特色分行又是总行探究差异化进展战略对**行给予的历史使命。
为此,我们提出了个人业务优先进展战略,力争在客户定位、产品打造和服务品质方面形成与五大行的错位优势,在环境建设、网点布局和队伍建设方面形成与同类银行的比较优势,通过形成错位和比较两个优势,力争取得个人业务局部领先地位。增长模式向个人业务有机增长转型。尽管我行个人业务进展具备了肯定基础,但离特色分行的建设要求还差的很远:渠道建设相对落后,网点掩盖力量较弱;服务品质有待提高,差异化服务特色不鲜亮;营销队伍建设亟待加强等。针对这些问题,分行提出了实现个人业务向有机增长转型的目标,即从拼关系、拼费用、拼授信向依靠产品、服务、渠道、环境转变,努力成为**市其次家依靠综合服务力量实现个人业务持续增长的股份制银行。实现个人业务有机增长的核心就是通过内外部狠抓营销、服务平台建设,以综合服务力量的提高带动客户数量和客户贡献度的双提升。必需做到笨功夫+巧心思。
做好个人业务,我们认为必需做到笨功夫+巧心思。所谓笨功夫就是要不折不扣地落实总行的工作部署,无论抓客户开发、抓产品推广、抓平台建设、抓重点业务,还是抓专业管理,都必需扎扎实实地抓细化,抓落地,来不得半点投机取巧。所谓巧心思就是要毫不动摇地坚持客户第一、服务客户的核心理念,从了解客户需求入手,在打造服务平台、丰富服务手段、提升服务层次上专心思、下功夫、求实效,千方百计满意客户需求,通过巧心思争取在竞争中领先半步,成为赢家。分行党委认为,要实现打造个人业务特色分行的长期目标,就必需以五年规划纲要为指导,坚持个人业务优先进展战略,坚持以客户为核心,以深化营销机制建设、供应全方位系统性支持为保障,以加快环境与渠道建设、加强队伍建设为基础,以提高产品打市场力量、提升综合服务力量为手段,实现个人业务有机增长、可持续进展的战略转型。三、主要工作措施我们深化贯彻落实总行五个推动、三个确保的个人业务营销工作部署,从机制、营销、渠道、队伍和服务等方面,在细化措施、提高执行力上狠下功夫,主要实行了以下措施。
(一)落实三项机制,加快业务转型
1、全面落实个人业务营销机制通过SWOT分析,我们发觉在个人业务营销机制建设上存在不小差距。招行分行管理团队超过了50人,每家支行从事个人业务的人员达到了40人。做好个人业务,机制建设必需先行。分行始终把不折不扣的落实总行个人业务营销机制建设的各项要求作为打造特色分行的核心保障。我们抓了管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。
一是建立了分行六个团队、一个中心的组织架构。组建了产品经理和理财经理团队,强化了市场营销职能,落实了个贷审批官制。
二是根据支行理财经理、大堂经理、客户经理和助销经理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的个人业务营销人员标准配备工作进展顺当。目前分行个人客户经理达到50人,助销经理116人,大堂经理35人。
三是推行了个人业务营销规范。支行层面推广了市场分析规划模板,营销条线将营销规范和销售力量培训相结合,建立了营销规范化流程。
2、实行个人业务进展资源倾斜机制进展个人业务前期必需要有高投入。我们从以下几方面加大了对个人业务的倾斜力度。
一是考核权重倾斜。今年个人业务指标综合经营方案考核占比达到了50%。对特色支行加大了储蓄存款、个贷指标,适度降低对公存款指标,统筹考虑利润、付息率和存贷比指标。
二是费用配置倾斜。从去年以来个人业务营销专项费用占比超过了分行总盘子的50%。重点加大了对储蓄、个贷、贵宾增值平台和个人业务宣扬的专项费用支持。
三是贷款、风险资产配置倾斜。一季度在分行贷款额度受限的状况下,。
四是人力资源配置倾斜。我们要求今年分行新增编制除新设机构必配的人员外,主要用于一线营销部门,优先支持个人业务特色支行。
3、导入系统性管理与支持机制实现向零售业务转型是一项系统性工程,必需全面引入系统性管理与支持机制。今年以来,我们着手搭建前、中、后台顺畅、简捷、高效的特色分行建设系统支持平台。
一是成立了特色分行建设领导小组,分行一把手担当组长,分管副行长、首席风险官任副组长,负责制定规划、统筹资源、系统推动,明确支行个人业务由一把手专管。
二是建立中后台管理保障部门对个人业务支持机制。凡是涉及特色分行建设的重点工作,相关部门都要提出详细措施和完成时效承诺,纳入该部门重点工作考核。三是完善分行对支行个人业务进展的系统性支持机制。要求分行相关部门形成合力,在人员配备、网点、渠道建设、产品业务培训辅导、科技支撑等方面搭建系统性支持平台,并引入支行对机关的评价体系,由支行对机关、经营管理部门对支持保障部门依据其服务意识、办事效率和解决问题的力量每季作出评价,严格奖惩。
(二)细分三类客户,搭建营销平台
1、确定目标客户群。我们发觉了一个现象:凡是个贷业务做的好的支行,个人业务也全面进展;凡是融入本地主流经济的,个人业务也持续进展;凡是个人业务进展好的,公司和国际业务也均衡进展。之所以进展好,本质就是客户数量多、客户结构好、客户质量高。将来几年与四大行争夺存量和增量市场份额是股份制银行实现突破的必定之举。但四大行强大的网络渠道平台和大中小客户并举的个人业务进展模式是股份制银行不行复制的。我们必需结合自身的特点,明确自己的市场定位和客户定位。我们确定了三类客户作为目标客户群体。
一是年收入在50万元以上的高端客户群。目标客户群体为私营企业主、大中型企业高管、文体名流。
二是年收入6万元以上的价值客户群。主要包括公务员、老师、电力、电信行业从业人员、外企白领。
三是卡内留存1千元以上的基础客户群。高端客户重点进展,价值客户批量进展,基础客户兼顾进展,并针对不同的客户群体,制定差异化营销方案。
2、拓宽营销渠道、搭建营销平台。为找准目标客户群、解决客户来源问题,我们根据总行整合资源、搭建平台的工作部署从分、支行两个层面抓了四个平台建设:一是县域支行建立了批发市场营销平台。重点建立与周边建材批发、外贸服装、钢材市场等专业市场的合作。目前,开发区、胶州、城阳等支行以TPOS业务为切入,开展了规模化合作。
二是市区支行建立了特色街营销平台。威海路、山东路等支行以私营业主贷款和商户业务为突破建立了与周边啤酒街、民俗街、酒吧街、美食街等特色街的合作,取得了良好效果。
三是分行层面搭建了商会、协会、民营企业协会合作平台。去年以来通过联谊会和推介会建立了与温州、泉州商会、民营企业协会、餐饮协会的联系,开头了业务推举。
四是分行层面搭建证券、保险合作平台,共享客户资源,实现批量开发。与齐鲁证券、招商证券、华夏人寿、中国人寿客户共享、联动营销工作已启动。
3、区分客户群,差异化营销。客户开发方案性差、营销模式单一、服务流程不规范是个人业务营销人员存在的共性问题。为了有效解决上述问题,今年我们重点抓了营销模式的有效转变。
一是推动高端客户节点式营销模式。以存量高端客户为节点,根据生意圈、亲属圈、交际圈等维度延展式开发。要求营销人员与客户贴近距离,交成伴侣,协作产品经理和理财经理供应一对一的专业化服务方案。