职业品格塑造.ppt

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坐、等、靠
缺乏责任心
精神萎靡
好高鹜远
缺乏激情
人际关系差
无时间观念
不修边幅
抗压能力差
缺乏主动性
忠诚度低
扯皮现象
你是否经常看到以下现象?
职业化心态
精神振奋
脚踏实地
激情无限
关系融洽
时间意识强
忠诚团结
超强执行力
抗压能力强
职业化行为
步调一致
学习创新
其实你更希望和这些相拥!
VS
你该如何抉择??
萎靡、消极、抱怨、懒散…
激情、快乐、负责、分享…
●食人之禄,忠人之事,这是最最起码的做人准则,你做到了吗?
展现高职业化的意识与素养
走向高效益的必由之路
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职业品格=职业化=竞争力
第一节:职业品格概念与内涵
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职业品格优秀-七大表现
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理性-想得清——尽量在工作中对事、对人不夹杂情感因素。
系统-想得高——从全局、更高层次考虑工作意义与目标。
细致-想得深——考虑问题全面、周到。并具有保障措施。
自觉-不需管——无需激励与管束,形成自我习惯
纯熟-总是好——职业技能标准化、规范化、制度化。
得当-恰到位——做事合乎当前的场合与时宜。
融合-合得来——个性的发展能够适应团队的条件。
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职业品格高-不是高超是底线
职业化工作技能就是“像个做事的样子-下意识时也是那样”
职业化工作形象就是“看起来像那一行人-举手投足带出来”
职业化工作态度就是“用心把事情做好”
职业化工作道德就是“坚守对职业的底线”
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现代营销的变化
过去
现在
推销员面向本企业产品
营销员客户用户,满足客户需求
试图去创造客户需求
应该去实现用户需求
进行销售宣传-用户听推销员说
聆听客户要求并交流-营销员听客户说
操纵性销售技巧
帮助和服务性营销技巧
目标:立即销售
目标:建立长期关系
销售完后即消失
良好的售后服务以保证用户的满意度
单独工作并很少关心客户实际问题
经常以专家小组的形式工作
使用新技术或了解它对用户的帮助
使用最新通信技术和计算机服务于用户
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