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商业银行员心得体会
商业银行员心得体会1
今年的工作转瞬已经接近尾声,回想一年以来的工作,在基层领导的关切指导下,在网点全体同志的帮助下,我在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高,现将一年以来的工作总结如下:
一、基本工作状况
学****方面,自觉加强相关金融政策及法律法规的学****不断提升自身的整体综合素养。
作为一名一般的前台综合柜员,我自觉利用休息时间,系统地学****了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识,对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈和答复。
此外,我抓住学****的机会,主动参与联社、基层社各种培训和技能考试,并注意对各种资料的学以致用,日常实战中不断积累了工作阅历。
工作方面,仔细履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。
一是我在详细的业务办理过程中,坚持做好“微笑服务”,耐性细致地解答客户的问题,树立热忱服务的良好窗口形象。
二是存款任务是关键,为完成我行的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,主动宣扬相关的实惠政策、理财技巧等,主动完成了上级支行下达的存款任务。
三是主动主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际,仔细学****我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农夫专项贷款等特色业务,耐性给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,供应有利建议。
四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还根据领导的支配做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
生活方面,与人为善,注意培育自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。在提高自身素养的同时,我尤其注意团队精神的发挥,团结好各位同事,的确做到“想别人之所想,急别人之所急”,主动营造团结进取的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。
平安经营方面,增加防范意识,娴熟驾驭、运用好各种防范器械。
常常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异样状况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。努力把平安工作的确落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成果就肯定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在许多的问题和不足,详细表现在以下几个方面:
一是学****的主动主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学****的连续性不足,存在业务素养提高不快,对旧有学问回顾不足的问题,学****效率低的状况。
二是创新意识和进取意识不足,在自觉主动学****方面,与年轻高校生相比还存在肯定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
三是工作方式简洁,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、工作愿景
新年新气象,在新的一年即将起先之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际状况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
一是接着加强学****不断提高自身的综合实力和业务技能,我将结合自身工作开展的实际,有安排的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素养。
二是不断提升自身综合技能,如专业技能、服务实力和营销实力,有效提升自己的整体综合素养。
三是充分理解客户的心态,进行换位思索,主动探究客户维护和服务的方式、方法,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
四是娴熟驾驭各种业务技能特殊是计算机操作技能、财会业务等技能,努力适应时代发展须要,更好地迎接转型的要求。
我将努力克服自身的不足,严格听从领导支配,主动开拓进取,不断提高自身综合素养,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体伙伴们一起,团结一样,为我行经营效益的提高作出自己的努力。
商业银行员心得体会2
20__年是工行发展浓墨重彩的一年,工行胜利迈出了股份制改革的第一步。20__年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里,组织和领导赐予了我很多学****和锻练的机会。
一、强化业务学****提高自身综合素养,适应新形势的须要。
我从事储蓄工作以来,非常注意个人业务实力的培育学****为储户供应规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在娴熟驾驭了原业务流程的基础上,主动仔细地学****新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学****随着银行改革的须要,我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
20__年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成挚友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时改变着,每天都有新的东西出现、新的状况发生,这都须要我跟着形势而变更。学****新的学问,驾驭新的技巧,适应四周环境的改变,提高自己的履岗实力,把自己培育成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关切、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
商业银行员心得体会3
我叫___,是__年12月进入信用社参与工作的,能来到信用社工作我本人感到非常的光荣。在这一年多的时间里我从一个门外汉做起,不断地学****业务学问和信用社的各项制度要求,从导储员做起,从最简洁的打扫卫生,装订报表做起,目前是枕头信用社的一名前台柜员。这期间最重要的培训是20__年4月份去国航西南分公司学****的服务礼仪和技巧,在很大程度上,教化了我。现将一年来的状况做如下报告;
一、履行职务状况:
在区联社党组织和社领导的细心培育下和教育下,在部门领导的干脆指导下,同事们的关切帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学****上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:
思想上,主动参与政治学****坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守社纪社规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,主动向党组织靠拢。
工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省联社、临汾办事处的各项规章制度,主动响应上级联社的有关号召,在授权范围内主动开展各项工作。我在很多工作流程的细微环节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
学****上,自从参与工作以来,我从没有放弃学****理论学问和业务学问。刚工作我就利用业余时间自学,我没有满意于现状,由于学****勤奋刻苦,成果优良。不但驾驭和提高了金融学问,也有了肯定的理论水平。学****理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融学问融会到工作中去,使业务水平不断提高。
二、去年取得成果:
去年参与银行业从业人员资格考试取得了好的成果,并已经获得了公共基础课的证书。
三、存在的主要问题:
一是学****不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学****的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟,须要接着加强。
针对以上问题,我今后的努力方向是:
一是加强理论学****进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学****增加分析问题、解决问题的实力。
二是增加大局观念,努力克服自己的间或消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外,作为储蓄岗位一线员工,我更要不断加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。
四、今后设想:
时代在变、环境在变,银行的工作也时时改变着,每天都有新的东西出现、新的状况发生,这都须要我跟着形势而变更。学****新的学问,驾驭新的技巧,适应四周环境的改变,提高自己的履岗实力,把自己培育成为一个业务全面的信用社员工,更好地规划自己的职业生涯,是我所努力的目标。为此,我已经报名参与20__年上半年的银行业从业人员的个人理财考试,并会为此抽时间学****这门课的。当然,在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学****中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬特长,弥补不足。
在今后的工作中,我将努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上,我将靠着自己对尧都信合的***和热忱,为我酷爱的信用社事业接着奉献我的热血、才智和青春。
商业银行员心得体会4
参与工作已有一年,一年里,我尽力学****勤奋工作,顺当完成了由一名学生到一位银行员工的角色变更。下面我将本身一年的工作环境总结如下:
我地点的岗位是__支行现金办事窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。__支行位于市中心繁华地带,每天款待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作状况就迫使我本身要在工作中仔细仔细再仔细,严格依照行里的订定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求本身。
由于我是新来的,在业务上还不是格外纯熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常客气的向老同志请教。行里的年老哥姐姐们也都热忱的授与赞助和指导,令我很快地获得提高和进步。刚起先的时候,我还由于不敷细心和不敷纯熟犯过差错,当然赔了钱,然则这并不影响我对这份工作的主动性,反而加倍煽动我尽力的学****业务技能和理论学问。
在金融市场激烈竞争的本日,除了要增加自身的理论素养和专业程度外,作为网点的一线员工,更要留意自身的办事,晋升核心竞争才能,将行里下发的各类精神与要求落实到实际工作中,微小化,布衣化,生活化。敬重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户办事。为广阔客户供应便利、快捷、精确的办事,博得客户的信任。让客户在这里感想感染到暖和的含义是什么。
总之,这是我人生角色变更的一年,是我持续发展的一年。新的一年里我为本身订定了新的目标,那便是要加紧学****更好的足够本身,以饱满的精神状态来欢迎新时期的挑战。保持优越的职业操守,屈服我行上级的选择与指令,并仔细执行。工作一丝不苟,主动主动、负责努力把工作做到。
20__年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为本身鼓劲。要在竞争中站稳脚步。脚踏实地,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于往后的成长。时代在变、状况在变,银行的工作也时时变更着,每天都有新的器械呈现、新的环境发生,这都必要我跟着形势而转变。学****新的学问,限制新的技术,适应四周状况的变更,进步本身的履岗才能,把本身培育成为一个业务全面的银行员工,更好地筹划本身的职业生涯。当然,在一些细微环节的处置惩处和操作上我还存在必定的欠缺,我会在往后的工作、学****中检验本身,在领导和同事的指导赞助中进步本身,发扬优点,补充不够。
商业银行员心得体会5
转瞬之间立刻就到第三个季度了,我还是满满的收获,银行工作对我而言是一种熬炼磨砺自己,对自己的成长很大,相对而言,我更加情愿去保持这样的工作状态,不断的去成长,自己努力去接受一些自己没有工作过的事情,实现自己的要求,肯定会很过瘾,当然,作为一名银行工作人员,我更加希望自己能够让客户满足,让自己发自内心的去服务好每一位客户,就这二季度工作我总结一番。
不是全部事情都能够渐渐劝服自己,银行工作人员首先要自信,工作当中仔细细致,要求高,这一点也始终都是我的行事准则,我是特别信任自己的实力,也情愿去挑战一些有难度的事情,将来很长一段时间,我也会去坚持下去,有许多东西不是一蹴而就,面对每一天的工作,我们都仔细踏实去坚持着,有什么问题都会刚好处理,不会给自己找什么难题,当然,假如有什么问题,我也刚好的发觉,给自己找好肯定的处理方案,这对自己和工作而言都是一种负责,将来的时间还有很长,我当然会坚持做自己心中所想,一个季度的工作不能说证明什么,但是对自己还是有肯定的影响,而并不是去说说而已,这是肯定的,坚持下去,才能做到更好的自己,这一点我没有丝毫的怀疑,现在我也在接连的晚上好,自己在银行工作,有哪些不足的缺点,我深刻的意识到了,有些东西不是一下子就能够完成,但这也须要我上心。