文档介绍：4s店实习报告
总结
(一)公司的市场现状及内部问题
随着二、三线市场消费水平的提高,人们对汽车的需求量越来越大,拉动合资品牌把自己的汽车推向二、三线市场。现在,铜陵汽车市场品牌也相应增多,合资品牌和自主品牌各有千秋。其中,大众,丰田等合资品牌占据市场多半份额,日产凭借其国际知名品牌的形象,逐步将其产品推向铜陵市场,并呈现出强大的竞争力。大众,丰田等汽车由于先入为主加之其高质量和优质的服务已深入中国消费者的内心。于此同时,他们对品牌建设高度重视并以顾客需求为中心,不断开展体验营销活动与顾客互动,因而能在中国汽车市场长期处于领先地位。日产若要后来居上,甚至取而代之,并非一朝一夕。而日产的品质和服务近乎无可挑剔。并且相对于本土自主品牌汽车而言,日产无论是在质量和性能等方面还是在品牌价值方面都具有明显优势。目前,中国汽车市场已经非常国际化了,但汽车梯队的层次感非常强,有几家企业非常强势,有几家企业比较弱势,假如弱势企业在二、三线市场表现良好,它还有翻身的机会,假如强势企业在二、三线市场上的营销不到位,有可能会阴沟里翻船。因此,公司决不能掉以轻心,更应加强各方面的建设力度。
经过一个月时间的实习,我也发现了公司存在的一些问题,主要问题如下:
(1)文化传播遇到障碍。有些员工根本不知道企业的经营理念,这是令人不可思意的事情。
(2)部分工作人员,缺乏一定的专业素质和精神面貌。
(3)展厅布局缺少特色,有待调整。
(4)公司主页结构单一,内容不够丰富,不利于消费者了解公司及产品信息。
(二)对公司提出的建议
就市场形势而言,本人认为公司应该从以下几个方面来改善:
,树立良好的品牌形象。成功不是偶然的也不是速成的,它需要我们经过不断的考核与努力,不断的更新和完善,一点一滴积累出来的。
,加强企业在消费者心中的亲和力。无论是在产品在各零部件的产出和组装,还是在销售过程中的介绍务必做到诚恳待人。让消费者明确自己所购产品的优缺点。理性的消费者是会对产品的质量产生疑问的。如果单方面的做出优势的介绍反而会影响消费者的购买,从而破坏品牌形象。
,合理投入,有效提高销售量。降低成本虽然能从一定程度上提高企业利润,但不能一味的追求低成本而忽视以人为本的经营理念。关怀顾客让顾客感知到企业的人性化管理才能促进消费者的购买,从而有效提高销量和利润。
针对公司内部问题,本人提出以下建议:
。知道为什么做比知道做什么更重要,而企业文化就明确了它存在和发展的理由如果把企业比作一个人,那么企业文化就是他的思想,通过影响它的意识进而决定它的行为,所以企业文化对企业的经营业绩具有重大影响,
是企业成败的关键。
,提高员工工作效率。要树立以人为本的管理思想,视员工在人格上一律平等,创造宽松,自由,开放的工作环境;让员工明确每天的工作目标和工作计划,提高工作效率并确保达到预定的效果;鼓励员工去寻找需要改进的地方,并把这些同他们的工作联系起来。
,促进产品销售。一个好的展厅设计舒适的购车环境能使顾客在展厅的时间延长,对销售的帮助非常大,因此,在展厅的设计方面,我们提出一下建议:①依附于品牌文化,确