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一、指导思想:
以科学进展观为指导,坚持以“弘扬企业效劳理念,塑造效劳全新形象”为核心,以效劳质量提升为重点,提升全体员工的效劳意识、质量意识、品牌意识,提升专业化治理水平,提升全体员工的综合素养,制造一流的工作环境和气氛。
二、工作目标:
通过为期一年的效劳质量提升年活动,大力提升效劳水平和治理水准,使优质效劳的观念更加深入人心,旅游效劳标准体系和质量治理更加完善,来宾满足度稳步提升。
三、活动重点及规划:
(一)健全组织:成立效劳质量提升年活动领导小组(略)。
(二)启动与部署阶段(20xx年1月-3月):
本阶段以“营造活动气氛、提高效劳意识”为根本目标,以“提高熟悉、查找问题、制定方案”为核心,全面发动,把任务落实到每一个部门、每一位员工。
1、查问题,定方案,分任务。宾馆组织力气对本宾馆的根底建立、效劳质量和治理水公平内容进展全面深入地调研,明确各部门在效劳质量上存在的主要共性问题,并把握各部门突出的共性问题,有针对性地制定提升效劳质量的详细工作实施方案,在部门内进展发动部署,指导各部门开展活动。
2、明责任、定目标,讲鼓励。要充分了解“20xx效劳质量提升年”活动主题及内涵,明确任务及要求,依据目前宾馆实际,以多种形式营造活动气氛,制定宾馆各部门、各阶段具体的活动方案,并仔细组织开展好宾馆效劳质量提升年各项活动。
3、分阶段主要活动:
(1)召开宾馆全体员工发动大会,宣布《XX宾馆开展“20xx效劳质量提升年”活动方案》。
(2)进行治理人员向全体员工承诺活动。
(3)全年推出“提升宾馆效劳质量全面质检、安检活动”。通过每周检查,每月汇总质检、安检存在问题,并与每月部门工资考核挂钩的方法,全面促进各部门效劳质量的提升。
(4)3月份开展“展风采、唱红歌”竞赛活动。
(5)3月—5月、10月—12月开展以“修炼内功、提升品质”为主题的系列培训活动。
(6)4月初开展春季消防演练活动。
(7)4月低开展配乐诗朗读活动。
(8)6—9月开展“微笑效劳月”活动。
(三)质量提升阶段(20xx年4月-11月):
围绕质量治理根本要求,全面开展宾馆效劳质量提升活动,这是质量提升的关键,本阶段工作的主要流程为“查找问题——主题培训——专题活动——明查暗访”,详细步骤如下:
1、查找效劳质量问题。各部门要从全面提升效劳质量的高度动身,仔细自查,发觉、梳理效劳质量问题,协作质检、安检组提出的问题,拟定整改规划,逐步推动以质量治理为核心的宾馆治理和运行模式,建立与完善宾馆内部的监视和运行效劳质量制度和标准。
2、进展专项主题培训。要求宾馆各部门结合各自存在的问题,并依据国家《旅游星级饭店星级的划分与评定》标准和行业《星级饭店访查标准》,与人事行政部协作,集中或分部门地围绕“修炼内功、提升品质”,开展各种类、各层次的主题培训,以全面提升效劳技能、效劳水平和治理力量。活动时间为20xx年3月至5月和10月至12月。
3、进展专项主题活动。绽开“治理人员向员工承诺”、“满足度测评”、“唱红歌”、“背诗词”和“微笑效劳月”等主题活动切实提高宾馆全体员工的专业素养和品质意识。活动时间为20xx年1月至11月。
4、进展效劳质量暗访检查。11月底,宾馆质检组、安检组还将对各部门进展效劳质量暗访检查,对在暗访检查中发觉的重复消失的效劳质量问题将通过员工事业栏进展公告,同时建议影响该部门的年终奖等级。
(四)总结稳固阶段(20xx年12月):
稳固活动成果,探讨持续改良的途径,实现品质的持续提升。
1、检查验收:将活动规划、质量提升体系建立、开展培训、主题宣传活动、每月查找出来的问题、整改的措施、整改后的效果等内容整理成册备查。
2、总结表彰:对各部门开展“效劳质量提升年”活动的状况进展全面总结。同时将依据活动开展状况,予以表彰、鼓励和惩处,并通过员工事业栏公告和全员大会等形式进展宣传,确保通过“效劳质量提升年”活动,涌现一大批优秀的员工和治理人员,从而确保效劳质量的全面提升工作的顺当进展。同时,对经过整改仍不达标的部门和员工将根据有关标准赐予惩罚。
四、活动要求:
1、加强领导,科学治理。为保证活动年取得实效,要成立活动领导小组。由人事行政办牵头,详细负责活动的规划、组织、协调、指导和督查工作。
2、宣传到位,突出重点。做好全员、全方位宣传,突出每月工作重点,由人事行政部负责,通过发文件、发简报和员工事业栏张榜等形式对活动进展宣传。
3、建章立制,强化标准。各部门要完善操作流程和自检制度,强化现场标准化操作流程与细节的治理。
4、加强治理,严格奖罚。对活动开展期间表现优秀的部门和个人予以表彰嘉奖,并作为年终对各部门考核评优的重要依据之一;对活动期间敷衍应付、推诿消极的部门,要追究其负责人的责任。
全体员工要高度重视,以身作则,充分熟悉开展“20xx效劳质量提升年”活动的重要意义,切实履行岗位职责,结合工作性质和工作实际,积极投身于提升效劳质量的详细工作中去。各部门要根据《方案》的总体要求,结合本部门工作实际,统筹兼顾、系统安排,确保活动有序开展、扎实推动。
改良方案篇2
仓库治理条码改良方案在仓库治理中引入条码技术,对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进展自动化的数据采集,保证仓库治理各个作业环节数据输入的效率和精确性,确保企业准时精确地把握库存的真实数据,合理保持和掌握企业库存。
一、系统描述
通过此系统,能够精确而实时地把握成品库存的第一手资料,并能实时查询库存的变化,以及各种销售状况的统计,并且把这些资料直接反应,在日常生产规划的制定的可执行性和科学性予以详细的数据支持。
二、工程目标
在此系统中将以条码及识别设备为媒介通过对仓库、生产规划的决策执行过程中的人员、机器、物料等因素进展精细治理,实现对生产规划和销售物流的的统筹治理,优化业务流程,合理配置和准时调度资源,到达降低治理本钱,削减成品的库存,加快资金流转,提高企业的效益。
(1)通过将货物编码、并且打印条码标签。不仅便于货物跟踪治理,而且能实时了解库存的详细状况,给企业做生产决策供应数据支持,并能做到合理的物料资源预备,提高生产效率,便于企业资金的合理运用。对生产货物根据行业及企业规章建立统一的编码,从而杜绝因货物的无序而导致的损失和混乱。
(2)优化公司内部治理条形码的编码,统一物流、销售、售后领域公司各类产品所使用条形码的编码规章;实时出、入库数据采集和传输;优化、增加公司条形码硬件设备及仓库运作之根底硬件设备;
(3)利用条码技术、对仓库进展根本的进、销、存治理。有效的降低库存本钱。
(4)通过产品编码,建立物料质量检验档案,产生质量检验报告,与销售定单挂钩建立对售后效劳的追踪。
(5)通过条码的技术应用到仓库的盘点上,能提高盘点速度和质量,提高工作效率,并快速得出实际的库存量,并能与帐面库存得出盘点亏盈表。
(6)系统能直接从ERP上取得数据,作为根底数据,避开企业的数据链的断层,造成资源的消耗与工作效率的降低。
三、治理方案概述
仓库治理条码解决方案在仓库治理中引入条码技术,对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进展自动化的数据采集,保证仓库治理各个作业环节数据输入的效率和精确性,确保企业准时精确地把握库存的真实数据,合理保持和掌握企业库存。通过科学的编码,还可便利地进展物品的批次、保质期等进展治理。
四、条码仓库治理软件解决方案
(1)信息采集----首先依据客户已有系统中的数据库进展分析,对每个产品都建立条形码来标识,条形码使用条形码打印机来打印,从而产生条形码序列号标签,在每个条形码中应包含产品的相关信息,可以包括产品的品名、规格、数量、条形码序列号、入库日期和出库日期等。
(2)选购治理----在选购入库的时候,用户需要使用条形码打印机来打印这一批产品的条形码标签,完成其初始信息的采集,然后在系统的入库收货单中的序列号一栏直接使用扫描枪扫描其序列号标签,当此选购收货单被保存的时候,系统自动在相应产品的库存中自动增加。
(3)仓库治理----在仓库治理软件系统中,首先客户完成的是初始库存治理,当选购收货后库存自动增加,当销售出库的时候,系统库存自动削减,而平价调拨则不影响整个库存的变化,因此库存只能通过入库或者出库更改,否则无法转变,且治理员可以随时查询特定型号的库存。
(4)销售治理----当销售出库的时候,治理员在出库单上的物品序列号一栏使用扫描枪直接扫描,当保存出库单的时候,系统在库存中自动削减此产品的库存。
五、治理需求
(1)传统的仓库系统内部,一般依靠于一个非自动化的、以纸张文件为根底的系统来记录、追踪进出的货物,以人为记忆实施仓库内部的治理。对于整个仓储区而言,人为因素的不确定性,导致劳动效率低下,人力资源严峻铺张。
(2)随着库存品种及数量的增加以及出入库频率的剧增,传统的仓库作业模式严峻影响正常的运行工作效率。而现有已经建立的计算机治理的仓库治理系统,随着商品流通的加剧,也难以满意仓库治理快速精确实时的要求。
(3)条码技术在解决了仓库作业人员的数据输入的自动化的同时,实现了数据的精确传输,确保仓库作业效率,有利于充分利用有限的仓库空间。
改良方案篇3
为了给员工供应一个更好的用餐环境,保证大家在食堂能够吃到更加安康、安全的饭菜,为大家供应更多便利的条件,改善食堂现有的问题,本年度行政部将对食堂进展全面改造。
首先,目前食堂存在的问题如下:
1、食堂公共区域及操作间墙面多年未粉刷,墙面因气候缘由消失了翘皮和生霉的现象,看上去极为不美观,并且墙面暗沉有脏迹。
2、包间墙面也比拟陈旧,装修简洁,配件不专业,需要整修。
3、食堂操作间物品堆放太多,布局不合理不美观。
4、用餐筷子放开防止、顺手伸入拿取,使用不卫生。
5、菜系板不明显,每日菜系大家很少留意。
6、厨师服装不够专业,厨师打菜没有带口罩。
7、食堂所选购菜价普遍涨幅,需增加选购本钱价。
8、员工的物品、箱包均放置在用餐桌上,杂乱堆放、无规章,并且侵占桌面无法利用桌面用餐。
9、食堂多油渍,桌面、摆放物品难擦洗。
10、牙签、抽纸杂乱放置。
11、窗口左侧员工自带的食品杂论放置,看着不美观。
这是目前食堂存在的一系列问题,依据以上问题,结合公司实际状况,将对食堂进展如下改造:
1、食堂用餐区域及操作间墙面进展重新粉刷。
2、包间进展重新粉刷并修建墙围,桌布更换、灯饰更换,桌面配置花束。
3、操作间进展整理,建立仓储间,建立食堂原料使用明细。
4、选购筷子消毒机、米桶、放置架等配件。
5、选购新菜系板并安装明显装饰物放于打菜窗口。估计报价100元
6、统一服装,服装上标志立汰字样或佩带徽章。厨师打菜需带口罩。估计报价100元
7、申请提升菜价。
8、添置箱包物品放置柜。
9、购置安利多功能清洁剂。估计报价50元
10、食堂放置抽纸、牙签供用餐员工使用,并放置在打菜窗口左侧。
11、将食堂窗口左侧员工自带的食品统一放置在打菜窗口下。
以上是有关食堂改良的主要方案,整体报价根据询问价格制定,可能跟实际状况有所差距,属正常状况。食堂改造与治理是行政后勤工作的重要组成局部,食堂卫生安全工作也是关系到员工安康的头等大事,行政部今后会更加努力完善食堂各项工作,使我公司食堂治理能上一个新的台阶。
改良方案篇4
为贯彻市局下发《阿克苏市公安局开展“作风建立年”活动实施方案》活动的文件精神,根据市局统一安排部署,我所在整改问题阶段广泛征求意见,通过前三个阶段的学****发动、征求意见、查摆问题,现结合我所实际,针对存在的缺乏,制定出如下整改方案:
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学进展观,根据构建社会主义和谐社会的要求,依据党的十七届四中、五中、六中全会精神、“作风建立年”活动发动电视电话会议精神,全面加强我所“六风”(思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风和执法作风)建立。抵抗歪风邪气,弘扬新风正气,务求实效,结合实际,着力解决存在的突出问题,不断提高队伍的整体素养和执法力量,推动公安工作全面安康进展。