保洁部培训.ppt

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礼貌用语
“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”
与人交谈先说“您好”
要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”
给对方添麻烦时说“对不起”
对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任
遇到总经理、副总经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。