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药店上月工作内容总结1
首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经历的我,初次挑起这个担子,深感职责重大,但是在在座各位的共同努力下,我们店在这个月还是获得了可喜的成绩做得好的方面,我们要继续保持和发扬,欠缺的方面我们要逐步加以改进,全面提升我们店的综合素质,增强我们店的综合竞争力。
下面,我就下一步的详细工作讲三个方面的意见:
一、店面的日常工作有待进一步加强
一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽,而人手又相对有限,各自的工作量都比较大,这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态,尽量少一些牢骚,多一些热情,为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的,不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然,我们只要做,就要把它做好,不管是绿条子,还是货架网,还是边边角角,都要做到位,不要“大〞字一画就了事。还有就是在做清洁的同时,更不能怠慢身边的顾客,当我们发现有顾客进来时,应立即放下手上的活,热情招呼和接待顾客。同时,我们在接待时,要注意自己的仪态,不要当着顾客的面这里摸摸,那里抓抓,即使有个不舒适,我们也要尽力克制,或者迅速找时机及时处理掉,但动作也不能停留太久。
二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来,每次收货都在提醒,不要把刚收的货摆放在后面,一定要去掉外包装,与药品一对一放整齐,在收货的时候我们都应该随时调整排面,看到某种货库存多的,而排面又只有一个的,随手都应该调整过来,不要等到后来才来做,有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够详细,提醒二次有可能是因为说得不够透彻,那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。
三是药品的标签方面。日常工作中发现,我们的价签经常不在药品的正中间,面对这种情况,我们每次在做完清洁以后,要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面,应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候,应该随时关注自己及周围货柜的标签问题,要做到工作中分工不分家。
四是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个问题,尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下,大家对这方面都还是有所改善,而对我每次调的货,有的时候调得多的情况下,大家对我都有所包容,这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是,收到品名一样,厂家一样,只是规格不一样的药时,要特别注意别放错位。同时,大家都要有个****惯,来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签,这是我们大家必需要做到和完善的。
五是售前方面。下个月就是积分兑换,尤其是收银台这块,可能要多花些精力,多说一些,做好我们售后积分兑换工作,以此促进我们销售工作的开展,让我们的销量更上一层楼。
二、精神相貌有待进一步进步
无论店面大小都是一个集体,我们既要做到是顾客的“贴心人〞、又要做到是同事的“贴心人〞。无论是工作中还是生活中我们都要互相保护,互相包容,互相沟通,和睦地相处,这样才可以让整个集体显得更加富有生气,更加温暖,大家工作起来也才劲头十足,这样,我们才能做到心往一处想,劲往一处使,使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。
三、标准效劳有待进一步深化
药品作为一种特殊的商品,它关系到民众的生命安康平安。因此,我们在出售药品的同时,还应该为顾客提供专业的药学效劳,以保证顾客用药平安、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学效劳,我们必须进展全面、系统地学****和掌握,努力进步我们的自身药学效劳程度。我们在对待顾客时,要视顾客为自己的亲人,一切站在顾客的角度着想,给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有效劳,然后才有销售。要始终做到:“干一行,爱一行,爱一行,专一行〞。我们的宗旨就是要保证在效劳的每一个环节,每一个步骤都能增加顾客享受和体验效劳时的价值,只有这样,才能增加我们的回头客,进步我们安康二店的知名度。
最后,我们全体人员要结实树立“细节决定成败〞的经营理念。经济学家认为,差距是从细节开场的,1%的细节可以导致100%的失败。在这里,我们可以假设,我们去一个饭店什么都好,就是看到端菜的效劳生衣衫不整、脸手肮脏、效劳态度蛮横,那么,你的第一感觉会是什么?你还能在这里继续喝你的小酒,吃你的小菜吗?所以,我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事,必作于细,天下难事,必成于精〞。天下的难事都是从精准要求做起,天下的大事都是从细小开场,希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事们,我衷心地希望,通过今天的会议,大家一定要积极行动起来,在各自的工作岗位上发挥作用,为公司、为我们店的全面协调开展,为进步我们自己的收入而努力奋斗!
药店上月工作内容总结2
回首在过去的3个月当中,在上级指导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们全体人员的共同努力下,在新乐成功的又新开了一家新店,并顺利的通过了、、、体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大,
作为一名新的店长,在工作上没有太多的管理工作经历,但是作为一名新的管理者明白这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个有责任心的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中:用心去观察,用心去与顾客交流,这样就可以做好。
详细归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,理解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道理解同业信息,理解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而防止因此而带来的不必要的损失。
4、以身作那么,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干〞到积极的“我要干〞。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客效劳,尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的分开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去对待工作中的问题,并以积极的态度去解决。如今,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,纯熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。
成绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清好工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理,特别是抓好根底工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面进步员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
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药店工作自我总结
药店工作自我总结
本人自参加工作以来,在各药店指导和各位同仁的关心帮助下,通过自身的努力和工作相关经历的积累,知识不断拓宽,业务不断进步。工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的进步。在药店工作期间,认真学****药品管理法?、?经营管理制度?、?产品质量法?、?商品质量养护?等相关法规,积极参加药品监视、管理局组织创办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民效劳,以礼待人。热情效劳,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的理论中进步自身素质和业务程度,让患者可以用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。当患者购药时,我们应该礼貌热心的承受患者的咨询。并理解患者的身体状况,为患者提供平安、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、成效、用处、用法用量及本卷须知和副作用,让患者可以放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反响,保证患者用药和生命平安,通过知识由浅至深,从理论到理论,又通过理论不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识,如下:
一、掌握了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴别法,有经历鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品味和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例:如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本植物的茎藤。其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的,如天仙藤;药作为茎枝的,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部,如苍术、白术等。单子叶植物根茎
外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点分布,无髓部,如黄精、玉竹等。另外,还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术,例如:通过炮制可以增强药疗效,改变或缓和药物的性能,降低或消除药物的毒性或副作用,改变或增强药物作用的部位和趋向,便于调剂和制剂。增强药物疗效:如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物,便能煎出有效成份;羊脂炙***羊霍可增强治阳萎的成效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能:不同的药物各有不同的性能,其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒,蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀,炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用,有的药物疗效较好,但有太大的毒性或副作用,临床上应用不平安,假如通过炮制便能降低毒性或副作用,如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史,是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经历总结,是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。
我在多年的工作学****中,坚持理论联络实际,不断探究和创新,学有所有坚持效劳宗旨,诚信守法,干好本职工作,为药业的开展做出奉献。药店工作年总结
回首这两个月,内心不禁感慨万千,打11月进入到这个团体以来,在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境,积极融入到新的工作当中,这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问,必须结合自己的专业知识及工作经历才能将它做好。
开药店是一项良心工程,但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝,以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润:
,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广阔的群众进展安康咨询,免费测血压等,针对附近的学生进展安康教育。由此我们可以获得一定的“人气〞,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们。
,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。
,进步药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店进步店员素质和专业程度的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训,比方:
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让优秀员工进展药品推销方面的经历介绍,把一些顾客反响回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用消费企业的营销资源,让产品的消费企业协助药店进展店员的定期培训。总之,要想让零售药店在剧烈的市场竞争中立于不败之地,并能开展壮大,进步药店的盈利程度,决不仅仅是销售高利润产品所能做到的,还必须有效进步门店店员的根本素质和专业知识程度,并在合理推荐药品的技巧上下工夫,做好销售年终工作总结,锁定稳定的客源,开展新的客源,才能让企业象滚雪球一样越做越大。
药店销售工作总结
光阴如梭!转眼间我来到xx连锁安康药房工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里,自己学****到了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作,总结经历,扬长避短,进步自己的专业知识和销售技能,现将工作情况总结以及XX年工作方案汇报如下:一、工作汇报
自XX年3月12日工作以来,我认真完成工作,努力学****积极考虑,工作才能逐步进步。
在投入到新的工作岗位后,我也开场了新的工作――药店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于是新的工作,无论从销售才能,还是从思想上都存在许多的缺乏,在这些方面我都得到了公司指导、部门指导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我的工作才能进步,方向明确,态度端正。我相信对我的将来开展打下了良好的根底。二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切〞。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而获得正确的结果。详细而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一
种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探究和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保存的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是才能问题,又可以分成专业才能和根本才能。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子
说明:以一只骆驼来讲,专业才能决定了它可以在沙漠的环境里生存,而根本才能,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人,专业才能决定了你合适于某种工作,根本才能,包括自信力,协作才能,承担责任的才能,冒险精神,以及开展潜力等,将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人,必是两种才能可以很好地协调开展和运作的人。
三、工作目的
XX年的到来意味着,新的起点,新的开场。
1,进步自己的专业知识,让自己的专业视野变得更加开阔些,向身边的同事学****多参加公司组织的培训;
进步自己的销售技能;
销售意识:加强p类品种的销售,对每月下发的p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全,防止有断货的情况发生。填好缺药登记记录,及时调货。每月会员日,提早做好宣传工作尽可能通知到每一位会
3药品方案:补充药品。在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量缺乏的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上,尽量保证下次报方案前的销量。还要尽可能地将同种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购
4微笑效劳:微笑是一种抚慰,它可以对别人“一笑值千金〞。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令别人赞不绝口的“美味佳肴〞。所以要全心全意的为顾客效劳,
5积极的实干精神
药店营业员,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,有坚持和不服输的心态,更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物,保持一颗朝气蓬勃的心,遇事不气馁,永远坚信,紧要关头不放弃,绝望就是希望。
6店容店貌:为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,营业员在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客效劳,尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的分开本店
7团结向上
借伟大领袖毛泽东的一句名言:“团结一致,同心同德,任何强大的敌人,任何困难的环境,都会向我们投降。〞三人省力,四人更轻松,众人团结紧,百事能成功。
以上是我XX年的工作总结及今后的工作目的。
XX年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年,日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福,只要我们用快乐的心去体会,用幸福的眼去对待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在指导的悉心关心和指导下,通过我们自身的不懈努力,在工作上获得了一定的成果,但也存在了诸多缺乏,需要继续改正!
在新的一年中,我相信药店的生意会越来越好的,这些需要我们良好的效劳和优质的药品,我相信美妙的明天就在眼前!加油
同时,祝各位指导,各位同事,在新的一年里身体安康,合家欢乐,事业蒸蒸日上,更上一层楼!
药店工作总结范文
在药店工作期间,我认真学****药品管理法?、?经营管理制度?、?产品质量法?、?高品质质量养护?等相关法规。积极参加药品监视、管理局组织创办的岗位培训,以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情效劳,诚恳为群众耐心解答问题,并未患者提供一些用药保健知识。在不断理论中进步自己的职业道德素质和业务程度,并做到对患者用药平安、有效、稳定,并赢得广阔群众的信任。
作为药店一名营销员,一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等,尤其是需低温(2---10摄氏)储存的药品,均应放在冰箱内存放,冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间,每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。
在销售过程中,除了热情礼貌为患者效劳外,并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜。例如:平时多做一些户外活动等,老人、儿童,多晒晒太阳,平时多饮水,从而进步自身免疫力等一系列事宜。
结合患者自身状况,为患者提供平安、有效、适宜的药物,并详细向患者告知用法用量、及本卷须知和副作用、禁忌等。让患者可以放心地使用。
还有一些有长期服药史的老客户,我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,我们除了在药店耐心诚心的为他们效劳外,而在必要时,在售出药品后亦可进展回访。一来理解一些药品确实切疗效;而来对他们
进展沟通,让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持,同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处!
在工作学****的过程中,我虚心向各位教师、同仁请教。并熟悉理解了中药材的区分方法、及用处。尤是一些名贵中药材的煎熬等。
工作中对于卫生检查工作,每周对门店环境卫生做一次全面的检查,发现不符合规定要求的,立即整改,并做好?卫生检查记录?。
中国医药学有着千年的历史,是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药,药品重要性的鉴证。
通过这几年的工作学****我坚持理论联络实际,不断探究创新!我深化感到只有认真踏实、虚心向别人请教并深化反思所学到的知识,才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩!
在以后的工作中,我会更加倍的努力学****专业知识,掌握更多的业务技能,以更专业的知识为将来的工作打好坚实的根底,为药业的开展做出宏大的奉献!
同时在这个社会大家庭中奉献出自己的一份力量!今特申请药士职业学位,以求更大的进步和开展!请上级指导给予批准和认可!
药店半年工作总结
2xxx年对一洲来说,是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里,我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步,开店速度也是在方案之内,只要我们一直秉承公司的经营管理理念,估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者,更应该站到一个经营者的立常守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,假如前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的开展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正,上要对得起指导,下要对得起员工,决不能有私心。因为是店长,必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的间隔,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的开展,关键在人。一个药店要长期稳定的开展,它必需要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。如何才能到达这个场面,这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长,我深化地意识到人才对于企业的重要性。如何去开掘人才,如何去培养人才,如何去组建一个团队,这对企业的长远开展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和-谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!假如一个人在他的工作岗位上表达不了他的价值,那么必须乘早换离或撤离,决不能有食之无味,弃之可惜的态度。那样等于为公司增加负担,也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥,相信这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态,开发他们的潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,各人自扫门前雪,每个人都做好自己的事情就不会有他家瓦上霜,为他们营造一个和-谐、融洽、友爱、互助的工作环境,让他们喜欢自己的工作,进而得到不断的开展。
气氛有了,每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作,每个人的效劳态度自然就好了。要不是总部经常开展培训,让我们三家门店有时机沟通交流,真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已,从没想跟其他的店比业绩什么的,诚然不知他们会以我们为典范,把我们当竞争对手,超越梧田,可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事,这只会让我们更加催促自己去做得更好!
面对明年的工作,我深感责任重大。我们已经开业接近一年了,可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫:
一、配合总部对内加大员工的培训力度,加重医学知识的培训,学会结合用药,进步客单价。
二、树立员工爱岗敬业的责任感,对公司高度忠诚,一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。
三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键,必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。
四、进步自身的业务程度才能,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的积极性,逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。
药店年终工作总结
回首XX年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级指导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们药店全体同仁的共同努力下,获得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
详细归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,理解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道理解同行业信息,理解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而防止因此而带来的不必要的损失。
4、以身作那么,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。