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目录
[序言].3
一、营销策略..。3
二、宣传推广。.。4
三、人力资源.。。4
四、品牌策略..。5
五、媒介推广策略。。.8
[序言]
通过近期对“千锦汇”花园酒店各个部门的理解并综合分析、酒店的前景是困难和时机并存:
1、地理位置不是很理想、开展开拓性密度不强。
2、增加酒店特色工程,提炼亮点,要具备吸引顾客的噱头。
3、增加软件效劳,强化打造品牌。
4、加强内部管理,进步员工的工作热情和创新精神,和责任意识。
5、针对效劳市场营销人员资源匮乏,专业性不统一,效劳系统现状还需整体的调控,进步学****程度。
6、强化被动营销,加强营销的力度及对营销效劳的跟踪.
综上分析、要想“千锦汇”花园酒店经营的好,必须主动把握先机,因时利导,进展一系列的推广。
一、营销策略(精品文档请下载)
市场营销是酒店经营管理的核心,也是决定酒店经济效益和市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论根底上,专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略,对酒店的生存和开展将起着决定性的作用。(精品文档请下载)
1、营销的目的:通俗的讲就是针对客源市场的需求状况,适时推出酒店的效劳产品,并迅速让顾客理解和承受,再充分享受效劳的过程后,对效劳产品充分的认可并重复消费。可见,营销活动始终贯穿于效劳的全过程.
2、互动式营销:和各合作单位互动,消费后互送礼券用。(精品文档请下载)
3、传销式营销(对内):凡第一次来消费的顾客在消费完毕买单的同时,可获赠积分卡;同一张卡消费金额到达一万元,即可获赠一张价值100元的储值卡;打折卡和储值卡不得同时使用。
4、全员营销:通过酒店的全体员工,向顾客推广酒店的效劳工程及优惠政策,并和顾客保持良好的关系,争取顾客的重复消费;凡内部员工主动邀请来的顾客,可按照消费的金额,给予员工3%—5%的业绩提成;对内部员工主动推销给顾客的酒水,同样可给予一定的瓶盖(杯)提成。
5、专职营销:专人组成的专职营销队伍,用于对外部市场的开发和稳固,负责将顾客请进来;及对内部顾客的培养,要将顾客留得住.
6、附加值:增设免费专车接送效劳;赠送生果及饮品各一份;VIP赠送精巧纪念品;酒店举行抽奖活动.
二、宣传推广
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1、宣传的意义:为了尽快将酒店的优势转变成优势,必须进展有效的宣传,以此打响酒店的知名度,树立品牌。
2、宣传的时机:以酒店开业作为前期宣传的合理时机.
3、宣传的重点:必须以“千锦汇”花园酒店宣传的主体,重点宣传开业酬宾的方案。
4、宣传的形式:利用接送专车及公司通勤车做车体广告,内容主要为介绍酒店的效劳工程及接送;和公交公司及出租车公司联络,利用车座套印制广告;在火车站、飞机场、汽车站等出口做灯箱广告;制作酒店的宣传手册;制作酒店大堂及餐区广告;制作酒水牌;在小纪念品、打火机上印制广告等。(精品文档请下载)
三、人力资源
采取多方式进展人员的招聘、储藏一些人力资源,以应对各种营销活动开场后客流顶峰的到来.
四、人员培训
对所有的员工进展标准、程序、统一、协调的培训。让每位员工有团队精神和意识。在日常的效劳中自觉进步效劳质量,强调员工的超前效劳意识。在效劳上采取主动效劳和灵敏效劳方式。加强管理人员的工作执行力度和工作作风,务必做到事事有人管,工作样样有人落实。效劳时时有人跟进,技能月月有人更新。《
培训方案》(略)
注;以上所提到的问题是作为前期工作的一个方向,详细的操作以如今实际的工作为主,筹备阶段进展改进和施行.(精品文档请下载)
个性化、形象化竞争日益剧烈,将成为沈阳市效劳开展的潮流。酒店系列产品要获得优异的销售业绩,就必须把握时机,尽竭利用自身的个性资本和雄浑的权利,把自身打造成极富个性和口碑,拥有良好公众形象的效劳品牌。(精品文档请下载)
[目的消费群]
由于诸多酒店竞争影响和市场竞争的日益加剧,对酒店的市场定位显得尤为重要,定位的准确和否,可直接关系到所有经营业态的成败,,我们应该将目的定位在中、高端的客户群体,其中包括:沈阳及苏家屯所有酒店现有的协议单位、机关及事业单位、学校、私企及个体老板、国企及私企指导层,所以消费的档次应该定位在高档消费程度,消费价格的调整,须进一步进展市场调查前方可确定。(精品文档请下载)
[形象定位]
根据酒店的自身特点和目的消费群,特殊的身份、社会地位和所处的人生阶段,我们把
“千锦汇”花园酒店定位为:凸显人生至高境界,完美人生超凡享受。也是尊贵、智慧、时尚、价值感和内敛、而奔放的生命热情的表达。
[第一阶段:企划目的](精品文档请下载)
铺垫期目的:(入市期)
A、打响知名度,树立初步品牌形象;
B、建立口碑,造成城市分众、传播的声势;
C、迅速引起市场关注和兴趣,到达一定的消费意向,储藏一定的意向客户;
D、短期内制造出沈阳城市及苏家屯周边地区热门消费话题,延伸出休闲消费的现阶段最高形式的话题;
通过导入以下策略,从根本上解决“千锦汇”花园酒店目前所面临的问题。同时,也能引起更多的目的消费者和潜在消费群体注意和关注,为市场推广的顶峰期(第二阶段)埋下伏笔,形成飞箭离弦之势,以期在第二阶段的市场推广中喷薄而出.(精品文档请下载)
四、品牌策略
1、品牌的塑造——包括理念塑造(核心广告语:):绿树清泉边的畅醉、热带雨林中的盛宴
行为塑造(如:广告行为、媒体行为、社会活动、营销效劳等后续);
品牌的积累——不断以媒体的手段、以工程的社会行为,对品牌进展强化和稳固;
品牌的维持和深化-—不可有对品牌有非良性影响的事件发生,以维持品牌忠诚度不断对品牌添加和赋予新的内容,以使其深化;(精品文档请下载)
2、文化和艺术策略
关于城市、关于生活方式、关于餐饮、关于将来的文化话题;(精品文档请下载)
“千锦汇”花园酒店,是生活的文化、餐饮的文化、商务的文化、经济的文化……;
“千锦汇”花园酒店也是城市时尚的文化,都市新生活方式的文化-—总之,餐饮是一种综合的文化现象;
“千锦汇"花园酒店的新闻宣传,当然离不开“文化的话题”;
“千锦汇”花园酒店是“软性新闻体系”的重要组成部分;
这是宣传推广的“新闻话题”杀手锏;
这是品牌塑造中的“理念塑造”部分;
这是为“千锦汇”花园酒店品牌增加厚度和内涵的必由之径;
广告信息的“全面性”;新闻信息的“多元性";“概念卖点”,“观念卖点",“现实卖点”的有机结合;
新概念策略
由品牌的独特性倡导系列“生活秀场新概念”、传播话题等独占性话题,和由此关联的社会传播效应;
以“新概念”带来的附加价值;
广告营销策略、广告方式、群众媒介的有效整合和运用;
体验消费、引导、煽情;有效效劳方式和施行;
分众传播;各种综合社会资源(政府资源、行业资源、地域资源、人文资源、市场资源等)的整合运用;
广告的统一性和持续性
1)统一性,以维持整体广告形象,树立具超越时空的识别性、具个性气质的品牌;
A形象统一B风格统一C气质统一D文化品位统一E主要口号语统一
2)持续性――将成功建立的广告整合形象持续延伸和阶段性深化,形成一个广告运动;
广告创意策略
⊃;针对目前沈阳群众,采用双语版;(普通话、地方方言)
⊃;用系列表现的手法,为群众描绘一幅幅“生态美食文化秀场,名流典范生活观念”;
⊃;“名流典范生活形式"即是中国的,也是世界的;即是现代的,又是具浓郁传统文化风貌的;即:东情南韵,古风新律(精品文档请下载)
⊃;用系列表现手法,表达“名流典范生活形式”所蕴涵的文化、人文、生活内涵;
⊃;用现代、和谐、个性化的语言,表现“千锦汇花园酒店”代表的时代生活方式;提升“千锦汇”花园酒店创意思路的理论高度;(精品文档请下载)
Ø城市美食文化的高度;
Ø城市餐饮开展史的高度;
Ø百年美食文化的高度;
Ø现代、国际的新美食方式缔造者的高度;
Ø有高度和厚度的形象宣传作为前期广告创意核心;
Ø就事论事的物质性卖点宣传,在形象造势后立即跟进;
Ø卖点广告的创意,以个性化角度为根本出发点,并以生活方式的引导作为主线索;
Ø以“名流典范美食观念”为诉求线索,逐一对“千锦汇”花园酒店精华部分一期期展示;
ü创意手法,一标题一观念;一画面一图景;虚实结合;
新闻策略
新闻题材:
饮食和城市(主标1:生态空间诠释美食“本真”副标:——记“美食秀场千锦汇花园酒店)
饮食和城市生活;(主标2:“千锦汇”花园酒店“知本”新贵之非凡秀场副标:——雅致品位自由自我或纵情张扬)(精品文档请下载)
千锦汇花园酒店和城市文化;(主标3:饮食需要品质副标:—千锦汇花园酒店,承载的不仅是饮食;(而是绿色人文生活)(精品文档请下载)
千锦汇花园酒店和城市餐饮现状;(主标4:饮食,包容的也不仅是饮食;副标:“千锦汇花园酒店”————生态美食秀场)(精品文档请下载)
千锦汇花园酒店为城市带来的新观念、新生活方式、新城市风采;(主标5:爱的态度比爱的尺度更重要)
千锦汇花园酒店和美食参谋(主标6:新餐饮、心标杆,一站式参谋效劳:副标:有创意,就有可能—--—-——千锦汇花园酒店)(精品文档请下载)
千锦汇花园酒店对国人美食的精道理解和演绎;(主标7:饮食需要品质,设计以人为本副标:“千锦汇花园酒店”总体设计诠释)(精品文档请下载)
千锦汇花园酒店对城市美食文脉的传承和创新;(主标8:饮食的心情比饮食更重要副标:沈阳长白岛——“千锦汇花园酒店")(精品文档请下载)
千锦汇花园酒店设计的精华阐述;(主标9:精彩人生,休闲享受副标:———记“我”为什么选择千锦汇花园酒店)(精品文档请下载)
千锦汇花园酒店设计担当者的理念、业绩和奉献;(名人访谈)(选择爱的方向,选择爱的心情—-—-——爱的新座标“千锦汇花园酒店"品牌总设计师XXX)(精品文档请下载)
“千锦汇”花园酒店核心卖点宣传(观念卖点、物质卖点)
产品卖点;效劳理念卖点;餐饮方式卖点;文化艺术含量卖点;(精品文档请下载)
效劳卖点;配套系列化卖点;业态卖点;延伸卖点;品牌卖点;
“千锦汇”花园酒店报道题材
社会反响报道;(主标:今天没有人早到,生意却早已热闹副标:他们是“千锦汇”花园酒店的常客。)
品牌和背景报道;
产品报道;(“千锦汇花园酒店”独具特色“生态空间”系列美食秀场)
新闻形式
本报述评;新闻综述;热点追踪;娱乐专版
专题报道;都市休闲;
记者专访;人物专访
新闻体系、主题列示(略)
新闻稿示范(略)
五、媒介推广策略
第一价段性媒介策略
本阶段广告应更多以工程环境、产品卖点为主,品牌形象为辅。