JDQT046取消预订服务标准.doc

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取消预订服务标准
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JDQT046
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1-1
●接收客人信息
询问并核对要求取消预订客人的姓名、抵离日期、房类和房数。
●确认取消预订并记录
(1)记录取消预订代理人的姓名及联系电话;
(2)询问客人是否要做下一阶段的预订;
(3)将取消预订的信息输入电脑。
●感谢客人
感谢客人及时通知。
●存档
(1)找出原始订单;
(2)将取消预订单放置在原始订单之上,订在一起。
●通知
将取消预订信息通知有关部门。