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客房清扫员
直接上级:客房领班
岗位职责:
,主动问好。
,保证清扫的质量。
,及时完成清扫任务,以保证前台有足够的房间出租。
,不浪费客房一次性用品。
、丢弃客人物品。
,及时沟通。
、消耗记录。
。
工作任务:(8:00—16:00)
、参加班前会,了解当日客情,领取工作任
务(当日打扫的房间号和房间数),并签名领取楼层卡。
:10按工作任务去各楼层备车间领取工作车,并检查各用品是否齐备。
如果在工作中不够,到布草房取。
:25按当日工作任务清扫各房间。清扫顺序应为vip房、请即打扫、
走客房、住客房。若特别情况,也可按前厅或当日情况做临时调配。
,填写各用品消耗表,准确填写进出房时间。
,协助楼层服务员送取、清点绵织品。
:00下班前,将工作车放回原处,到客房中心将表格交给领班,并签
名归还楼层卡。
服务标准:
开房门的工作程序
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打扫房间的工作程序
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2
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清扫卫生间的工作程序
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铺床的工作程序
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工作车摆放的工作程序
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下班前收尾的工作程序
4
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吸尘器使用和保养的工作程序
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篇二:楼层主管岗位职责
岗位职责
部门:客房部
职位名称:楼层主管
汇报给:楼层经理
起草:房务总监
核准:房务总监
日期:2012年9月15日
修订:
职责范围:按要求检查所管辖范围的每一间房,确保房间和楼层公区的卫生质量和设施设备的完好。勤巡视、勤督导,对清扫员、服务员的工作进行监控和管理,对于员工在工作中出现的偏差给予及时的指导和纠正,提高工作质量;对楼层经理负责,做好班组的各项管理工作。
证明:我在此确定已读完并同意履行岗位职责描述中的所有要求
此岗位职责所陈述的只是本职工作的核心内容和主要层面,并非所有岗位职责和资历要求
员工签名:日期:
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页数1/3分部:楼层级别:l4
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篇三:楼层经理岗位职责
岗位职责
部门:客房部分部:楼层级别:l3
职位名称:楼层经理
汇报给:行政管家
起草:房务总监
核准:房务总监
日期:2012年9月15日
修订:
职责范围:监督、指导、协调楼层的日常工作,为客人提供规范化、个性化的优质服务;
对房间及楼层公区的卫生、设施进行有效控制;监督、指导、协调客房部楼层
的日常工作,对行政管家负责。
证明:我在此确定已读完并同意履行岗位职责描述中的所有要求
此岗位职责所陈述的只是本职工作的核心内容和主要层面,并非所有岗位职责和资历要求。
员工签名:日期:
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篇四:星级酒店服务生工作岗位职责及管理标准
服务生岗位职责和流程标准
:
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:
:(工作区域:本楼层中厅)、掌握客情及本楼层房间状态;、地毯的清洁;,负责维护楼层秩序;
,做好会客登记,有异常情况及时向上级汇报并记录;、卫生班、中副班及服务输送人员提供准确的房态客情,及时合理的分配房间给清扫员打扫;
;
,并做好记录;
,及时准确的将查房情况通知服务中心或前台,并认真填写查房记录;;
;
;、传真、信件的派发记录;;
,及时将遗留物品上交服务中心并做好记录;;
,并做好记录;、整理、保管楼层的各类报表;
;
,并督促服务输送人员和中副班人员及时补充进房间;
,若本楼层无法解决的服务要求,要及时报告领班请示解决方法,不得擅自作主或离开岗位;
,留意有异常行为和需要特别照顾的住客,及时提供必要的帮助。,做好交接班工作。
:(工作区域:每人负责两个楼层);,并把查房结果及时反馈给台班人员;;
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;;;;
;
;;
;;;
;;
;
,并认真做好各项记录。
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篇五:楼层清扫协议书
楼层清扫协议书
甲方:
乙方:
为更好的配合完成砖砌体工作以及主体结构验收工作,甲乙双方就4#、5#楼楼层清扫事宜,经双方友好协商,本着真诚合作,互利互惠的原则,签订如下协议:
一、协议项目:
4#、5#楼楼层清扫工作。
二、协议范围:
1、楼地面砼堆的剔打及建渣清扫;
2、挑架和电梯井硬防护上的砼堆和散装石头颗粒的清扫。
三、质量要求:
1、楼地面所有砼堆及墙柱边漏浆所形成的砂浆层必须剔凿至原楼层砼面;
2、挑架和电梯井硬防护上的砼和散状石头颗粒清扫彻底;
3、所有清扫的建渣全部下运至甲方指定位置;
4、楼地面的建渣清扫后必须用胶扫帚再清扫一遍或用水冲洗一次,以便于砖墙放线和砌筑工作;
5、清扫过程中发现的钢筋、扣件和丝杆等材料必须收集成堆搁置一边待甲方另外安排人员来收捡,若发现下运建渣中有上述材料,甲方有权要求乙方加倍赔偿。
四、时间要求:
1、7层以下1周以内清扫彻底交甲方检查验收;
2、7层至11层10天以内清扫彻底交甲方检查验收;
3、时间从2010年10月15日起计算。
五、协议费用:
1、单价:/㎡;
2、面积以室内楼地面面积计算。
六、安全责任:
乙方工作人员在清扫过程中必须注意自身安全和他人安全,非甲方原因和因素情况下,乙方自行承担乙方工作人员或被乙方工作人员伤害的其他人员安全事故责任。
七、若乙方未按照甲方要求进行施工或达不到甲方验收要求,甲方有权拒绝支付或少支付乙方费用(该费用用于完成乙方未完成的工作或返工费用)。
八、协议期限:
从2010年10月15日至楼层清扫工作结束并经甲方验收。
九、其它未尽事宜由甲乙双方协商解决。
十、本协议一式四份,甲方执三份,乙方执一份。