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YX-ZS-01
质量手册
(依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008)
第一版
编制:
审核:
批准:
受控状态:□受控□非受控
分发号:
2012年5月1日发布2012年5月1日实施
YX/ZS-01
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质量是企业的生命,是企业管理永恒的主题。为不断提高我公司的质量管理水平,增强质量保证能力,最大限度地满足顾客需求和法律法规的要求,以客观证据证明能向顾客提供符合规定的产品质量并持续改进,本公司依据ISO9001:2008标准,编制以化工及电力设备为主体内容的《质量手册》。
《质量手册》是阐述我公司质量管理体系要求并描述我公司质量管理体系的纲领性文件,宣传、贯彻本《质量手册》对于指导我公司质量管理体系建设和有效运行具有重要的作用。
本《质量手册》对内规范员工行为,指导员工开展质量管理体系活动,使之良好运行和持续改进;对外可以作为第三方认证机构实施标准认证的依据,及时向第二方乃至社会证实本公司在产品质量方面效法ISO9001:2000《质量管理体系要求》,以全员的工作质量确保产品质量的能力。据此,我决定从即日起发布本《质量手册》,并要求全公司的所辖部门/单位全体员工严格、认真的执行本《质量手册》,确保公司建立的质量管理体系持续有效地运行。
总经理:
批准日期:
YX/ZS--01
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兹任命为管理者代表,授权其代表总经理领导本公
司质量管理体系工作。具体职责为:
1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。
2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。
3、确保全公司提高满足顾客要求的意识。
4、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。
管理者代表对其职责范围内的工作全权负责处理,全公司员工必须遵照执行。
总经理:
年月日
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、质量目标发布令分页次:1/1
本公司制定了质量方针,并在质量方针的框架上制定了质量目标。现予以批准发布:
1质量方针:质量求精;安全节能;
诚信为本;持续改进。
含义如下:
·质量求精:质量是企业的生命,只有更好的在产品质量上做到更好才能吸引更多的顾客,才能让企业做大做强;
·安全节能:
·诚信为本:
·持续改进:市场变化越来越快,顾客要求越来越高。消极地保持质量就是倒退,必将被淘汰,所以必须积极地持续地改进产品质量。
质量目标:焊接无损检测一次合格率达到≥96%;
耐压试验一次合格率达到≥97%
产品一次交检合格率达到≥95%
进货检验率达到≥100%
顾客检验满意度达到≥90%
3、管理者承诺:
为确保上述质量目标的实现,管理者通过组织策划,建立符合ISO9001:2008标准的文件化质量管理体系,为质量管理体系提供资源,包括员工技能培训,定期组织质量管理体系的评审;改进质量管理体系包括本质量方针和质量目标。
全公司各级与质量有关的部门和人员均应提高满足顾客要求的意识,将“顾客满意”作为质量活动的最终目的,在质量方针的指导下从事质量活动。
管理者要求与质量活动有关的各职能部门应在质量方针规定的框架基础上,建立本部门的质量目标,并在所从事的管理和作业控制中实施,确保质量目标的实现。
总经理:
.年月日
KDKF/ZS—01修改序号:0
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…有限公司是生产电力设备及化工设备的专业厂家,能够按照顾客要求进行各种设备及零部件产品的加工服务,拥有先进的生产设备及专业技术人员和优秀的生产人员。公司的检测设备齐全,能够保证生产加工的各类产品的质量。公司主要为…提供配套产品,已形成年产值1000余万元的加工能力。
公司主要产品是化工设备及锅炉低碳改造设备等,多年来公司始终坚持“质量第一,顾客至上”的经营理念,在产品质量、售后服务等方面受到用户的一致好评。
公司愿与广大客户携手合作,共同发展,一起为电力事业做出贡献。
公司欢迎新老朋友及社会各界的光临和指导,我们将竭诚为您服务。
总经理携全体员工热诚欢迎各界朋友莅临指导!
单位名称:
厂址:
营业执照注册号:
法人代表:联系人:
电话:邮编:
传真:
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1、为了实现本企业的质量方针和质量目标,增强顾客满意,本企业依据GB/T19001:2000标准建立了质量管理体系,本企业的质量管理体系主要体现和遵循以下八项质量管理原则:
·以顾客为关注焦点
·领导作用
·全员参与
·过程方法
·管理的系统方法
·持续改进
·基于事实的决策方法
·与供方互利的关系
2、本企业采用过程方法控制各项质量活动,将各项质量活动均视之为过程,按照PDCA模式对各个过程实施控制,PDCA模式可简述如下:
P(策划)D(实施)C(检查)A(改进)
3、应用过程方法时应重点考虑以下方面:
·理解和满足要求
·以增值的角度考虑过程
·获得过程业绩和有效性的结果
·基于客观的测量,持续改进过程。
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序号
修改章节
更改单号
标准要求
更改人
生效日期
备注
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1、质量手册的说明
:2000《质量管理体系一要求》结合本公司组织机构、产品和服务的实际情况编制而成。
本质量手册的内容包括:
;
();
。
:2000标准规定要求的应用:
本公司产品严格按照国家相关行业标准和规范要求进行生产,本公司产品工艺成熟合理适宜未发生任何更改,且本公司不负有设计和开发的职责,因此在产品实现过程中对“”予以删减;本公司质量管理体系过程的范围包括了ISO9001:2000标准除上述要求的所有标准条款。
,确保生产符合顾客要求(产品标准)和适用的法律法规要求的产品,增强顾客满意;
,作为内部审核和外部审核(包括第二方、第三方)的依据。
2、质量手册的控制和管理
,办公室负责编写,经管理者代表审核,总经理批准后下发执行。
,其解释权归办公室。
“受控文件”,受控文件本公司规定应统一编号。发放对象为:本公司的中基层以上领导及有关人员外部认证机构,由办公室负责发放、登记,需要者签名领取。
,为“非受控”文本,应加非受控标识,并由办公室登记。