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物业员工培训手册应急处置教程
平安护卫篇/应急处置教程
标准安保部处理突发事件的程序(火警、火灾除外),进步对突发事件的应急处理才能,维护辖区内的正常工作和生活秩序。
适用于管理辖区范围内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。
、主管负责指挥突发事件的处理。
,详细处理突发事件。
。
。
a)当值保安班长接警后2分钟内到达突发事件现场进展紧急控制处理。
b)安保部主管在当值时接到突发事件报告后2分钟内到达突发事件现场进展紧急控制处理。
c)保安部主管在休息时接到突发事件报告后,15分钟内到达突发事件现场。
:
a)处理突发事件由主管经理负责统一指挥;
b)在特殊情况下,由保安部主管负责统一指挥;
c)保安部班长协助指挥突发事件的处理。
:
安保部班长需无条件服从安保部主管的命令,并负责对突发事件的处理过程做详细记录。
:
安保部作为突发事件的处理部门,行使公司赋予的指挥权和处理权,公司任何部门或个人不应干预。在安保部作出突发事件处理决定时,各相关部门均应团结一致,严密协作,配合保安部处理好突发事件。
。
、保安队员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用通讯器材(对讲机或)向安保部主管报告现场的详细位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,制止一切人员进出现场:
a)保安尼员到达现场后立即理解被盗的详细地点、时间及情况;
b)保安队员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:“某班长,请你速到某某位置(或使用特殊频道报告)〞;
c)保安队员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用对讲机向安保部主管、班长报告。
,并迅速赶赴现场指挥。
a)与当值保安班长联络,要求保安班长对案发现场进展保护。
b)安保部主管到达现场立即理解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置:
——向被盗窃的当事人或知情人理解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后,视情况立即组织保安队员去抓获犯罪嫌疑人;
——安保部主管将理解的案情及搜集资料进展甄别;
——安保部主管将理解的案情及搜集资料进展分析总结后向经理汇报,请示作出进一步工作指示。
——安保部经理搜集有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。
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、保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时:
a)应立即上前制止或迅速赶赴现场进展制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时,保安队员应立即用通讯器材向安保主管报告详细位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及恳求支援的范围。
b)将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场。
c)将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。
,立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安队员对现场进展保护,并迅速赶赴现场指挥。
a)与当值保安班长联络,要求保安班长对现场进展保护。
b)安保部主管到达现场立即理解案情及相关资料,根据现场的事态作出布置:
——调遣机动保安队员对打群架的事件进展增援;
——调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救;
——对事态细微的事件进展调解;
——对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人扭送公安机关处理。
c)安保部主管将搜集的资料及作出的工作布置向经理汇报,请示作出进一步的工作指示。
,处理善后工作,对于事态严重造***员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并报告总经理。
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物业员工培训手册应急处置教程第2页
安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:
a)应立即上前制止该违背犯罪行为或迅速赶赴现场制止,并对现场进展保护,同时用通讯器材向安保主管报告;
b)如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回安保部,并请事主一起到安保部后交由公安机关处理;
c)向事主理解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况,如事主受伤那么应视其伤势的情况送医院救治;
d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敌众我寡,敌强我弱时,应采取“敌逃我追,敌强我缠,一边追一边联络〞的方法,等支援的保安队员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人,以免造成不必要的损伤。
,立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的保安员和当值的保安干部、机动保安员对现场进展封锁和保护,并迅速赶赴现场指挥。
a)与当值的保安班长联络,要求保安班长到案发区域保安员参加现场保护工作。
b)安保部主管到达现场后立即理解案情及相关资料,根据案情需要及时作出布置:
——调派保安队员增援、抢救、围捕、保护现场;
——向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并制作笔录,对被抓捕的犯罪嫌疑人进展甄别、询问并制作笔录;
——将有关的资料、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。
d)保安部主管将搜集的资料、讯息及作出的工作布置向主管经理汇报,请示作出进一步的工作指示。
,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理,积极配合公安机关工作。
***。
***行为或接到***报案时:
a)立即赶赴现场制止违背犯罪行为,并对现场进展保护,同时用通讯器材向安保部主管或安保部经理报告;
b)封锁案发现场,在公安人员到达前,坚决制止任何人进出现场(如公司指导、受害者家属、朋友等);
c)犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并扭送公安机关处理;
d)对伤者应立即送往医院抢救;
e)在搬抬过程中所走过的道路及碰过、接触或搬抬过的物件,均应进展认真细致的登记;
f)在公安人员到达时,立即将登记的事项向公安人员报告。
,并迅速赶赴现场指
a)调遣指挥现场附近的保安队员和当值的保安班长及机动保安队员对现场进展戒备封锁,严格检查出人人员;
b)维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好各项记录;
c)协助公安机关工作,提供资料及线索。
,并协助和指挥保安人员配合公安人员工作,并将案情报告总经理。
(如住户煤气、食物中毒等)。
:
a)应立即用通讯器材报告安保部主管,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再继续扩散,疏散现场周围的围观者;
a)对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快送往医院抢救;
b)对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸通畅,注意保温并立即送往医院抢救;
c)将中毒人员人数、地点(现场的详细位置)及已做的抢救措施报告安保部主管。
,立即调遣人员支援,并报告安保部经理并迅速赶赴现场参加抢救:
a)调遣指挥当值的保安班长、保安队员、机动保安队员维护现场,疏散人员及抢救中毒人员;
b)调查中毒的原因,核准毒源是否确已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;
c)亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告安保部经理。
:
a)假设中毒事件是属犯罪行为所致,应及时向公安机关报告;
b)将中毒情况通报给医院,请示求援;
c)通知中毒者家属进展对外协调工作。
。
:
a)应立即用通讯器材报告安保部主管发生交通意外事故现场的详细位置;
a)留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;
b)对重大的交通意外事故须请示安保部主管进展支援。
,并迅速赶赴现场参加抢救。
b)调遣指挥当值的保安班长、交通意外事故现场的保安队员、机动保安队员维护现场秩序、交通秩序。
c)送重伤者到医院抢救。
d)报交警支队事故科(110):
——事故发生的时间及地点;
——事故造成的伤亡及损毁情况;
——已送抢救情况。
,根据事故的需要,向120求救,并报交警支队和公司总经理。
、水浸、火灾等自然灾害事故。
、水浸、火灾等灾害事故时:
a)通知或协助住户做好防风措施,协助设备维修部对水浸的疏导排泄工作;组织对火灾的救援灭火工作;
b)防止在台风、水浸、火灾等自然灾害发生时,伴随发生犯罪行为;
c)协助交警部门处理辖区内的交通意外事故。
、指挥安保部的所有保安队员支援其他部门处理各类灾害事件。
:
a)安排人员及车辆对住户做好疏散工作;
b)通报医院、公安、消防等有关部门,恳求救援;
c)报告公司总经理。
。其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。
?应急处置业规程序?
策划方案,是策划成果的表现形态,通常以文字或图文为载体,策划方案源自于提案者的初始念头,终结于方案施行者的手头参考,其目的是将策划思路与内容客观地、明晰地、生动地呈现出来,并高效地指导理论行动。?物业员工培训手册应急处置教程?假如还没解决您的需求,请访问我们为您2022准备的“应急处置处置方案〞专题!