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1、技术质量保证
我方严格按需方要求,选派有阅历的技术人员,对安装和运行人员进展培训。按时到达现场进展技术指导,并准时向用户供应按合同要求的技术资料和图纸,指导需方按我方所供应的技校资料和图纸要求进展安装调试。在安装过程中,如发觉有质量问题,我方准时解决,并供应备品、备件,做好销售效劳工作。
严格执行供需双方签订的技术合同,如有更改必需得到需方的书面认可。
2、质量信誉保证
我公司坚持为用户效劳、对用户负责、让用户满足的宗旨,保证所供产品加工工艺完善,检测手段完备,保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求,确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践,供应的产品是全新的产品。
3、销售效劳保证
我们将为用户供应优良的售前询问,7X24小时效劳,诸如:供应有关技术资料,当好用户的参谋,加强售前、售中的各种洽谈活动,以及售后效劳,把全过程效劳贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中,对产品在安装或运行中消失的任何问题,在1小时之内做出响应,或24小时内派出效劳人员赴现场解决问题,做到用户对质量不满足,效劳不停顿。
4、所需原材料的质量保证
对产品所需的原材料,我们将选择那些品质优良,信誉良好,符合国家或其它更严格相关技术标准的供给商,并严格按ISO9001—20xx质量治理体系要求
对全部原材料进展必要的检测,确保不合格原材料不投入安装。
5、交货期保证
我公司具有高效的各专业技术人员,能确保严格按合同规定的挨次和时间交货,按合同规定备齐货源,以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。
6、其他事项
若我公司中标,在合同签订后,我方应指定负责本工程的工程经理,负责协调我方在工程中的各项工作,如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。
供需双方可依据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题,供方设计图纸须经需方确认前方能进展生产。需方可随时进厂监造,我方将为监造人员供应工作便利。
材料进展出厂试验前,我方可提前2天及以上书面通知需方,需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参与。
我方免费帮助需方解决设备运行中消失的任何问题以上承诺,我们将信守无误。
致:_______________________
联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建立和施工》工程招标中,假如我方有幸中标,非常感谢评委及建立单位的信任,在该工程建立和施工过程中,我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外,并对工程售后效劳做出如下承诺:
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供给商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后效劳机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后效劳承诺;
3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的效劳,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的效劳宗旨;
4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方带给上门“集中式”培训效劳,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用标准;毁灭事故隐患,提高工作效率;
5、电话询问:在质量保质期内带给技术救济电话,解答招标方在使用中遇到的问题,准时为招标方提出解决问题的推举;
6、现场响应:
6。1我方在接到报修通知后,电话询问不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进展处理,确保产品正常工作;
6。2无法在24小时内解决的,将在24小时内带给备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;6。3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到马上到达事故现场;
6。4对于涉及安全的质量问题,根据《建筑工程质量治理条例》的规定,做到马上报告,准时实行防范措施。
7、质保期外效劳承诺:质量保证期过后,我方同样带给免费电话询问效劳,并承诺带给产品上门维护效劳;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时,我方承诺以优待价格带给售后效劳。
以上是我方对该工程的售后效劳承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后效劳中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的职责,并赔偿由此造成的一切经济损失。
xxx科技有限公司在此严肃承诺:本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂(构造性除外)、不脱落、不褪色、不粉化,在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护、保养询问及效劳。如消失产品质量或施工质量问题我公司负责免费修理,非我司产品或施工质量缘由仅收本钱费修理。
工程的施工及产品的使用根据施工方案或产品说明书要求施工,我公司承诺不消失如下问题:
1脱落、开裂2不匀称褪色3名线粉化
我公司承诺霞光产品能为建筑物外表供应良好的装饰、爱护涂层。在严格要求的前提下正确进展基面处理,并按本公司规定方式施工。
本质保承诺书不包括因基层构造因素、人为因素、不行抗拒因素及其它非正常因素(如不正确储存、使用)而造成的质量事故和损失,及用户不按我司产品施工要求,擅自转变施工方法等也不在此保证之列,质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为变压器售后效劳承诺书商定时间。
一、保修年限及保修范围
我公司承诺本工程的保修期限为:2年,在该工程涂料施工中,所供应的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求,如消失质量问题及其它状况,我公司将积极协作贵方准时供应解决方案,并完成需做修缮的作业工程,直到贵方满足
1、在保修期内,对确系涂装质量的问题(诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等),14天内提出修理方案,并无偿进展维保。
2、对非涂料自身缘由引起的质量问题(如内部装修等),修补面积较小的,无偿进展维保,面积较大的,收取本钱费维保。
二、保修措施
1、维保期内储存同质同色外墙真石漆,以便建立方及招标方准时用于维护。
2、建立工程档案,自竣工之日起10年内进展跟踪效劳,将工程选用颜色在电脑中储存10年,保证修补时颜色与原墙面颜色全都。
3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护,保养效劳及询问。
4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷工程的修复工作,或经发包人书面证明为无故拖延,则发包人有权雇佣其他机构或人士进展修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。
附:承诺书保证体系
(1)质量保证体系
GB/T24001-20xx/IOS14001环保体系。
ISO9001国际质量保证体系。
所供产品均为工厂原包装出品。
技术性能指标有国家涂料质量检测中心权威检测证明。
严格的涂装施工质量掌握体系。
(2)工期保证体系
成立现场工程部与施工治理队伍。
提前作好施工预备工作。
每道工序完成后作好工程质量的检查不返工。
工期可依据甲方工程进展状况按期完成(必要时增加劳动力与工时以确保工期进度)。
(3)售后效劳保证体系
厂家供应现场技术指导和涂装质量达标检查。
对施工队伍供应基面处理、施工技术培训。
在质保期内本公司投标方供应销售部与工程部随时随地为您供应完善的维护、保养效劳、询问。
xxxx汽车有限公司
xx年5月10日
为制造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,“我们本着一切追求高质量,用户满足为宗旨”的精神“以最优待的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量”的原则,XXX科技有限公司、编号:XXX-XX
LED显示屏选购工程做出严肃承诺:
(1)免费质保期。自验收合格之日起,我司供应2年质保的免费保修、免费升级、终身维护效劳。我司供应完善的售后效劳支撑,保证向选购人供应准时有效的技术支持效劳和升级效劳。供应远程帮助、数据及系统挽救、远程指导。
(2)免费质保期内设备消失故障。接到报修电话后,我司在60分钟内作出响应,并派办事处技术人员在24小时内到达现场并排解全部故障。若在24小时内无法排解故障,我司供应和原机/件一样或经选购人认可的相近档次备机/件。若需对坏件更换或送修,我方会在2个工作日内负责解决,将好件安装到用户使用现场(节假日照常效劳)。
(3)免费质保期外消失故障。我司在60分钟内作出响应,并派办事处技术人员在24小时内到达现场。若需对坏件更换或送修,必需在2个工作日内负责解决。
(4)我方成都办事处售后效劳中心地址为:XXXXXXXXXXXXXXX。
(5)在施工过程中我司会对甲方操作人员进展全面的免费技术培训,依据选购人的详细工作安排,制定并供应具体的培训规划和培训方案。在安装现场向选购人技术人员对产品进展全面的技术和使用培训。包括免费供应现场的产品安装调试、操作使用、日常维护等培训工作,使选购人能够到达娴熟把握使用和配置该产品。
(6)我司向选购人供应产品使用说明书和用户操作手册等完备的技术文档,验收时向选购人供应详尽的工程建立技术文档资料以及产品售后效劳卡等。
深圳市XXX科技有限公司
20xx年8月01日
断桥铝合金窗的售后效劳承诺及方案在断桥铝合金窗工程竣工后我司将连续为业主供应工程保修及其它售后效劳工程。这是整个公司都参加的工作涉及的部门有售后效劳部、市场部、质监部、设计部、材料部、工程部等。
一、机构设置
、市场部、设计部、材料部、仓库部、统筹部、生产部、工程部、质监部、售后效劳部
、售后效劳流程
1售后效劳部及市场部每季度走访业主了解业主在铝合金窗使用过程中消失的问题。
2售后效劳部设置热线电话收集顾客反应的产品信息承受顾客举报、投诉。3依据顾客意见及投诉快速作出反响到现场查明状况分析缘由并填写工程质量问题记录单。
4记录问题种类、存在部位、产生缘由、并写明解决方案。5查明缘由后提出解决方案必要时与设计共同商定解决方案。6对于简洁问题例如修补密封胶等可直接进展修理。
7对较简单的问题需制定具体的修理效劳规划由售后效劳部组织各部门安排修理预备工作。
8由设计部给出修理方案设计图纸材料部选购所需材料生产部进展生产加工。质监部对各种修理材料及修理用加工件进展检查。
9修理材料运至现场后该工程的工程负责人开头组织安装工人进展修理效劳。10工程部工程负责人指导工人按修理方案实施修理并掌握修理质量。
11修理完毕后将损坏缘由、补救措施、完成修理状况以书面形式提交业主。同时移交顾客检查验收并在验收单上签字。由售后效劳部将验收单存档。13各部门职责
1、售后效劳部职责
、定期组织对顾客的走访调查填写业主回访录处理顾客的反应意见。
、准时发觉业主使用过程中消失的问题并向公司相应部门反映制定解决方案及修理效劳实施规划。
、组织实施售后效劳工作。
2、市场部职责定期回访老客户收集顾客质量反应信息并准时将顾客投诉意见转到售后效劳部。
3、质监部职责负责售后效劳过程的质量检查和监视工作。
4、相关部门职责设计、材料、生产部、工程部依据售后效劳部的修理方案和修理效劳实施规划准时供应设计图纸和修理所需材料。
二断桥铝合金窗的维护与治理
1装饰面的维护