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售后服务承诺书篇一
一、效劳承诺
1、我公司组建了一批强硬的应急修理效劳队,有经验丰厚的现场工程师和高级技师,对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场,进行修理和改换。
2、产物交付一周内,我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法,进行德律风跟踪征询,直到客户称心为止。
3、一切有关于产物质量投诉,在1小时内经予回答,24小时内赶到现场,并依据投诉的状况确定处置方法,进行修理和改换。
4、我公司承诺一切修理人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5、保质期内有关于产物质量激发的费用,由我公司承当。
6、保质期内因为贵方的运用欠妥,或许是自然状况形成的我方免费供应修理,修理所用的资料和配件均只收本钱价。
7、超出保修期的产物,我公司承诺终身按期上门检测和维护。
二、运输方法
1、一切货品免费输送到客户手中,免费装置、调试及装置爱护。维护人员奉告客户若何进行产物爱护的学问,直至对方称心为止。
2、一切货品装置调试终了后,由客户检查、验收后方可分开现场。
三、退换货品承诺
1、所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件,仿单、保修卡、发票、发货单,退换缘由的阐明。
2、用户在正常运用的状况下呈现质量问题,在保质期内请疾速与我公司获得联络,以便利用户获得实时的修理和改换。
3、目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。
4、产物曾被非正常运用。
5、非正常状况下存储、潮湿。
6、未经受权的修缮、误用、滥用和改动。
7、食物和液体溅落招致的损坏。
8、产物的正常的磨损。
9、超出保质期。
特别留意:因为相片显示缘由,无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一样,我公司将全力阐明。
售后服务承诺书篇二
致:xx公司
我司供应项目名称:xx公司监控及防盗
系统选购与施工,编号:SDFULLCSxx0127设备项目,品牌投标产品质保三年。在设备保修期内,可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期,则收取适当的修理及成本费用。
我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。假如该设备由于升级或其它缘由而停产,我方保证可供应该产品的可兼容升级配套产品。
承诺方:
授权日期:20xx年x月xx日
售后服务承诺书篇三
xx集团有限公司:
1、严格根据合同要求,产品质量(含配件)完全贴合国标GB15558—2022的标准、相关产品国家质量标准。
2、产品用混配料生产,绝不添加任何规定之外的协助材料。
3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备,产品决不带缺陷出厂。
4、每批次产品出厂均随货供应质量监督部门出具的检测报告等证书,以备相关部门核查与验收。
5、按合同规定向需方供应有关标准和图纸,并为需方监造供应便利。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。
6、若管材缺陷超过合同规定的标准,我方无条件更换。在安装和试运过程中,管材出现质量问题,先处理问题,再查清职责,一切以满意工程进度和用户须要为准则。
7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保,一旦发生意外,我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理,直到需方满足为止。
8、在开箱过程中如发觉缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发觉的质量问题,如属我方缘由,我方将担当职责,赔偿需方所受到的干脆经济损失。
承诺人:xxx
时间:20xx年xx月xx日
售后服务承诺书篇四
一、售前服务
1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准,介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品素材。
2、技术方案,派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。能够组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后刚好供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,进取协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素,没有选择我厂的产品,我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问,以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。
二、售中服务
1、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵公司亲密合作,保证设计工作的顺当开展,并进取听取现场操作员的要求,完善设计,若设计院有更改须要,运用单位有特别须要,我厂将全力满意其要求,并想尽方法,与各方面协调好合作关系。
2、选择国内最好的配套件制造厂商家,既满意性能要求,又便于以后的修理、配件供应。
3、在制造过程中,我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。
三、售后服务
1、产品发到用户,我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
2、在设备进行安装调试期间,我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正常顺当运行。
3、免费培训技术及修理人员,并与修理人员建立联系,在修理运用方面,做长期的技术支持。在贵单位运用设备期间,供应24小时的修理,以保证用户运用要求。
4、供应备件刚好、确保用户满足
(1)刚好反映用户需求;
(2)供应质优价廉的产品,确保按期交货;
(3)严格限制产品质量;
(4)妥当包装以防遗漏损坏。
总之,我们不仅仅供应给用户的是合格的产品,并且更供应高质量的服务,在同行业中树立起良好的形象,给用户留下深刻的印象。
售后服务承诺书篇五
致:xxxxxxxx
xxxx(以下简称我方)在xxxxxxxx项目招标中,假如我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外,并对工程售后服务做出如下承诺:
1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的,并保证产品质量保证期不低于"三包"规定;质量保证期承诺优于国家"三包"规定的,按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方供应上门"集中式"培训服务,确保运用人在操作前充分了解产品性能,运用规范;歼灭事故隐患,提高工作效率;
5、电话询问:在质量保质期内供应技术救济电话,解答招标方在运用中遇到的问题,刚好为招标方提出解决问题的提议;
6、现场响应:
7、我方在接到报修通知后,电话询问不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;
8、2无法在24小时内解决的,将在24小时内供应备用产品,使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;
9、3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到马上到达事故现场;
10、4对于涉及平安的质量问题,根据《建筑工程质量管理条例》的规定,做到马上报告,刚好实行防范措施。
11、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样供应免费电话询问服务,并承诺供应产品上门维护服务;
12、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时,我方承诺以实惠价格供应售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的职责,并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:xxxx公司
授权代表:
日期:20xx年xx月xx日
售后服务承诺书篇六
售后服务承诺:
1、按厂家承诺实行“三包”标准。
2、免费送货上门,刚好供应与合同设备有关安装、调试,全面协作验收。
3、如因产品出现质量问题,我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。
4、定期回访,供应终身维护。
5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题,并免费供应技术培训指导。
6、管道质量牢靠,运用寿命长,可达50年以上。
承诺人:xx
时间:xx年xx月xx日
售后服务承诺书篇七
公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向用户慎重承诺如下:
1、我方供应的产品保修期为二年,保修期内免费修理(人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。并承诺在保修期内对我方供应的产品进行维护。
2、当产品出现问题时,我方工程技术人员与产品的()生产厂商以最短的时间到达现场。
3、质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便刚好实行订正预防措施,并派专人进行定期检查。
技术培训、操作培训承诺
1、用户培训人员要求:
培训人员分:操作员、产品维护员。
操作员:管理日常工作、记录及简洁维护,有肯定的操作及维护阅历。
产品维护员:除完成操作员工作外还负责产品的保养维护工作、一般问题处理、操作记录维护等。
2、用户培训方式:
在产品运行之后,验收之前为建设单位供应培训。通过培训使工作人员驾驭本产品的操作,以及非专业人员驾驭产品的运用、操作及简洁维护。为期一至二周的培训课程后,进行本公司组织的书面和实践考核,不及格者接着培训。
3、现场培训:
我公司将在竣工之前,以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据,对业主的工程技术人员进行现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够:
(1)了解产品的基本原理
(2)驾驭产品的基本操作
(3)可进行简洁故障解除
4、培训课程:
培训课程包括但不局限于:
(1)各产品的基本原理
(2)各产品的操作
(3)各产品的维护
为满意培训要求,培训的工作人员应进行定期考察和最终考试。培训安排细微环节在具体设计阶段提交给用户并获得认可。
5、培训时间:
为期一周到二周(依据用户实际需求)