文档介绍：试用期工作总结
三个月试用期已接近尾声,在公司领导和同事的指点帮助下,基本能够独立完成本职工作,现将试用期工作分三方面总结:
一主要工作内容:
1 提供销售文件、证书、标书等;
2 销售管理文件的起草、执行、配套文件制订、备案、文件终止和更新;
3 新销售文件的检查落实情况,列入考核,承担销售部考核人工作;
4 编写销售新闻,每月1篇;
5 客户、销售人员来京的协调、接待;
6 组织销售经验交流;
7 销售会议的协调和组织;
8 销售部负责客户的管理和销售工作;
9 所有销售协议的审查,协议文本的提供,到期协议的延续;
10报价单管理;
11公司其它部门布置的销售部工作,如体系办的管理等。
二工作主要表现
1 看似简单的工作,更需要细心与耐心。在我的整个工作中,提供各类销售文件、证件、制作标书,平凡单调的工作成为了销售部秘书的奠基石。通过管理这些文件,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的经营产品及相关客户等工作内容。由于对产品知识掌握的不熟悉,常常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象、产品形象做铺垫。在此方面,我深感经验不足,部门领导和同部门的李晓娅及其他同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助
, 及时化解了一个个问题。需求完成后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。
2 关于起草一些销售管理文件及配套文件的制订,对我来说是一项新的开始,在这方面部门直接领导给了我很大的指导与帮助,耐心的讲解、及时修改。
3从上班的第一天,就受到##总的言传身教。“给销售人员体贴和关怀,时刻牢记EQ的作用,融洽和公司其它部门、人员的关系。销售就是和人打交道的,这一点我们要做的比谁都好。”此时此刻,这句话已印入我的脑海中,并应用在工作中。对于销售人员的考核,不仅要做好督促,还要减轻销售人员工作负担。让我从中真正体会到“宽容与理解”的意义。
4 随着工作的深入,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜访、催款是一门语言艺术,这不仅需要好的表达方式,还需有一定的经验。俗话说:“客户是上帝”,招待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立好公司形象。做好销售人员的后勤工作,协助销售人员接待、安排客户住宿等问题,为他们分担工作顾虑。
5 既然是跟销售有关,产品的报价单是不可缺少的一部分,甚为重要。由于产品种类多,不同地区、不同客户、不同业务经理都有不同要求,为了确保这部分工作不出差错,经常遇到含糊不清