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""本名为"国际消费者权益日",最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益爱惜的宣扬,在国际范围内更好地爱惜消费者权益。自1997年开头,中国消费者协会每年都会设置一个年主题,并将年主题作为工作主线之一,开展中国消费者协会全年工作。
中国是消费市场大国,消费连续多年成为我国经济增长第一拉动力。我们每一个人,无法不成为经济社会里的消费者。消费者权益与我们每个人都息息相关。依据全国消协组织受理投诉状况统计,20xx年全国消协组织共受理消费者投诉982249件,解决749317件,%,为消费者挽回经济损失156393万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5864件,加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和询问125万人次。然而,消费维权任重道远。
伴随经济进展和技术进步,消费升级持续加速,不断涌现的消费新业态、新模式,在满足消费者多样化需求,提升消费便利度的同时,也暴露出平安保障不足的消费风险。《20xx年全国消协组织受理投诉状况分析》显示,消费投诉热点呈现新变化,活动当天发布的20xx年中消协年主题调查报告,也揭示了消费领域存在的痛点、堵点问题,并梳理出餐饮铺张、预付费商家跑路、虚假宣扬和个人信息泄露等年度消费平安热点问题,涉及粮食平安、个人财产平安、个人人身平安、个人信息平安等多个方面。
3月14日10:00,。和平区消协联合和平区市场监督管理局食品科、医疗器械科、学问产权科及劝业场市场监管所、小白楼市场监管所等12家宣扬服务窗口,围绕守护平安畅通消费的消费维权年主题,向宽阔消费者进行消费学问、消费理念的科普宣扬。
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此次活动通过设置大型展板等方式,宣扬科学的消费学问,呈现各相关职能部门的消费维权举措和成就。现场共设立了12个展位,分别是金融消费、网购询问、法律询问、识假辨假、消费维权、投诉等展位。在各个展位中,相关行业组织、公用企业、投诉和对接单位等部门都支配了专业人士为消费者答疑解惑。
来到活动现场的消费者络绎不绝,活动气氛喧闹。他们不仅能了解消费学问,还可以领取消费维权的相关宣扬资料,学习相关法律法规,更可以现场询问或投诉各种问题。
据统计,服务询问活动当天共发放宣扬资料数千份,接受消费者询问人千余次。从现场询问状况看,食品平安、金融消费、租房购房、网络交易等内容是今年的询问热点。
和平区市场监督管理局相关负责人表示,本次宣扬询问活动乐观回应了消费者的诉求,在维护宽阔消费者合法权益的同时,营造了平安放心的消费环境和社会协同共治的良好氛围。
近日,甘肃省张掖市甘州区消费者协会特殊劳碌,协会通过组织消费维权志愿者走进社区、进入广场的方式,深化基层发放宣扬资料、接受群众询问,向群众宣扬消费维权学问,引导消费者理性消费、文明消费。
活动中,消费维权志愿者介绍了在日常生活消费中鉴别假冒伪劣商品的留意事项、消费权益受到侵害时如何维权等学问,并为群众现场答疑解惑。与此同时,区消协还通过社区电子大屏播放"守护平安畅通消费"消费维权年主题详细内容,让居民群众对"守护平安畅通消费"年主题主要内容有了确定的了解。
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据悉,此次宣扬活动有近千人参与,发放"守护平安畅通消费"消费维权年主题宣扬手册、消费维权明白卡、老年消费防骗指引、铺张可耻节约光荣等宣扬资料1000多份。
在上海,"315国际消费者权益日"到来前夕,邮储银行上海杨浦区黄兴公园支行开展"金融学问进社区"活动,为社区居民普及金融学问,提升金融风险防范意识,维护切身利益;云南昆明市呈贡区开展"315国际消费者权益日"宣扬活动,现场呈现打击"假冒伪劣商品"成果、发放宣扬资料、进行政策普及、为消费者答疑解惑。
严格意义上来讲""还真不是个"节"。国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为国际消费者权益日,由此扩大消费者权益爱惜的宣扬,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地爱惜消费者权益。而在我国,中消协每年都会发布年主题,今年的主题为"信用让消费更放心"。所以从这点上来看,假如仅仅把""理解为"过节"的话,可能很难达成活动设定的初衷,也难以真正起到爱惜消费者权益的作用。
消费者权益爱惜日一年只有一天,但是消费者的权益却需要一年里每一天都能得到有效维权。今年,是"十四五"新征程的首个""。我们看到了一些新的变化。"守护平安畅通消费"的主题,直面问题、直面民生,可谓正值其时。"改善消费环境,强化消费者权益爱惜""改善消费环境,让居民能消费、愿消费""为消费者供应更多便捷舒心的服务和产品"。"十四五"规划纲要和今年政府工作报告中的这些表述,则让人看到了国家对消费者权益爱惜力度的加码,将进一步提振人民群众的消费信念。期盼这样的顶层设计能带来消费领域更多管理状态的转变,让消费者权益得到更有力的爱惜。