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中国旅行电子商务五大发展趋势
中国旅行电子商务五大发展趋势
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中国旅行电子商务的五大发展趋势
导读:自1997年首个旅行网站上线,我国旅行电子商务已走过17年的历程,并保持了持
续迅速发展的势头。2013年我国旅行电子商务市场交易规模达到2205亿元,同比增加29%。
随着新一代信息技术的蓬勃发展和大众旅行时代的来临,我国旅行电子商务将加速改革,呈
现出以下五大发展趋势。
一、从预约产品角度,酒店是OTA当前的竞争焦点,景区门票和租车成为战略增加点
自上世纪90年代末以来,“机+酒”素来是我国OTA的两大预约产品,它们占有了绝大多数
的旅行预约份额。随着航空企业不断加大直销力度、降低佣金率,机票预约在
OTA业务中
的比率呈不断下降趋势。以携程为例,其机票预约收入占总营收的比率由
2008年的42%逐
步下降至当前的不足
38%。
与民航市场不一样,我国酒店的市场集中度特别低,全国住宿网点有
。酒店行业面
临着较大的客房空置压力,而数量众多的单体酒店缺乏网络直销的条件,
大量零散的线下资
源亟需整合。当前各大
OTA正在加大对酒店市场的强抢,酒店预约成为当前的竞争焦点,
其市场占有率成为衡量市场所位的最重要指标之一。比方艺龙在
2007
年终就确立了在线酒
店战略,2013年其酒店预约业务营收占总营收的比率提升到85%。
由于市场体系等多方面的原因,我国景区门票在线预约比率只有约
2%,在线预约处于起步
阶段。旅行景区迫切需要加速转型升级,加大在线预约系统建设。与此同时,
OTA也开始
加速市场布局,门票预约成为旅行电子商务市场的战略增加点。
2013年12月,携程正式成
立以门票为核心的地面服务事业部,
全面推进与国内景区的合作,
并计划投入2亿元扩大门
票市场,争取两年内成为台。
随着人们生活水平的提升和自驾游的普及,近几年租车市场迅速发展。
O2O模式的流行和
打车软件的应用,使在线租车的认知度日益提升,并成为新的“蓝海”。
2013年12月,携程
先后领投易到用车和一嗨租车,在线租车将成为旅行电子商务的战略增加点。
中国旅行电子商务五大发展趋势
中国旅行电子商务五大发展趋势
中国旅行电子商务五大发展趋势
二、从预约方式角度,全程电子商务将加速实现
相较于欧美国家,我国旅行电商尚不能够称之为真实意义上的电子商务,这突出表此刻预约平台、支付方式和信息实时性三个方面。随着市场的成熟和技术的进步,全程电子商务将加速实现。
1、从预约平台角度,由呼叫中心加速向互联网平台和搬动互联网平台转移
随着人力成本的提升和互联网的普及应用,呼叫中心正加速向互联网平台和搬动互联网平台转移。特别是搬动互联网,它与旅行拥有天然的吻合性。作为新一轮信息技术革命的核心应
用,搬动互联网正在重构着旅行业,成为旅行电子商务发展的“abigthing”。当前,各大公
司已把搬动互联网作为当前的核心战略。搬动互联网已成为最重要的预约渠道。在巅峰期,
有50%以上的酒店、30%以上的机票交易来自智能终端。同时,LBS流行,当地生活服务走
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中国旅行电子商务五大发展趋势
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向互联网化,它们与旅行搬动应用相互促使、加速交融。搬动互联网将引领旅行业新的改革。
2、从支付方式角度,在线预付成为必然趋势
在电子商务发展早期,我宽泛不高,OTA创新推出了“前台现付”
的方式,大大推进了电子商务的发展,“前台现付”也成为我国主流的支付方式。随着用户在
线支付习惯的养成,特别是团购、模糊预约、逆向拍卖和LastMinute等“预付制”的出现,
前台现付的模式已有不适应之处,在线预付成为必然趋势。
在预付模式下,入住成功率可获取很大提升,酒店能够合理安排房源,旅行电商能够拿到更
高的价格折扣和佣金。同时也提升了效率,节约了成本,实现了酒店、旅行电商和用户的三方共赢。
3、从信息实时性角度,实时库存信息和即时确认成为迫切要求
当前,我国OTA与上游供给商的信息共同主要采用E-Booking
模式。人工留房、电话确认
等方式比较宽泛,信息不一样步的现象时有发生。
随着搬动互联网时代的来临,人们的预约行
为发生了很大变化,当前有
30%的用户预约3公里内的酒店,
60%的用户当天入住。这对旅
游电商的响应速度提出了更高的要求,信息交互速度要提升到实时库存信息和即时确认水
平。系统直连应运而生。
Switch(系统直连)是信息共同的新阶段。简单而言,就是在酒店
PMS、CRS系统与旅行电
商预约系统(GDS、ADS/IDS、TMC等)的中间架设一条“管道”,使双方的数据能经过这条“管
道”实现实时直连,从而实现业务流程的自动化和实时性,如酒店的自动变价、实时房态、
订单实时确认等。Switch的出现将打通酒店预约的“最后一公里”。
当前,Switch技术在外国已经十分成熟,我国
Switch技术还处于起步阶段,仅有乐宿客等
少许电商实现了系统直连。搬动互联网将促使
Switch技术普及应用。
三、从商业模式角度,Merchant成为提升竞争力的有效门路
从全球来看,Agency(代理模式)和Merchant(商人模式)是旅行电商的两种基本模式。
Agency模式下,旅行电商为旅行供给商代为销售产品。交易成功后,按早先约定的比率,
旅行电商向供给商收取必然的佣金(Commission)。旅行电商不担当库存风险,对旅行产品不具订价权。
Merchant模式下,旅行电商向供给商承诺每个月销售必然数量的产品,并按早先约定的价格
向供给商做预付。旅行电商担当必然的库存风险和资秋风险,但是对产品拥有订价权,能够将不一样的产品任意打包、组装。该模式下,旅行电商经过低买高卖赚取中间差价。
平时来说,Merchant模式的“佣金率”要远高于Agency模式。,2013年Agency模式和Merchant模式创办的“佣金率”%%。以下表所示。Merchant成为旅行电商提升竞争力的有效门路。
中国旅行电子商务五大发展趋势
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在我国,由于航空企业、酒店、景区等旅行供给商的信息化水平较低,
旅行电商与上游供给
商的共同水平还不强,多采用
Agency模式。Switch开始走向普及,为
Merchant
模式供给
了技术条件;市场竞争的日益强烈,客观推进了
Merchant
模式的发展。将来,我国旅行电
子商务必然迎来Merchant
和Agency两种模式齐头并进的市场格局。
四、从市场竞争角度,并购整合频起,初步形成了寡头竞争格局
经过十几年的发展,我国旅行电子商务市场竞争日益强烈,
互联网巨头纷纷波及在线预约领
域,并购事件频起。
2014年4月,携程战略投资同程网,成为其第二大股东,占股约
30%;
同月,携程以1500
万美元入股途牛。中国
OTA市场已形成携程系、百度系、阿里系和腾讯
系四大门派,中国
OTA进入“CBAT”时代。以下表所示。
除此之外,京东、奇虎360、苏宁云商、美团网等大型互联网企业也纷纷进军在线旅行领域,
成为将来产业发展的重要变量。中国OTA已初步形成寡头竞争格局,且有愈演愈烈之势。
五、从市场范围角度,渠道下沉和国际化将齐头并进
我国出生了携程、去哪儿等全球有名旅行电商,它们的营收规模位居全球前列,但是其产品形态有限,市场覆盖范围不足,在国内三线以下城市和国际化方面尚待打破。
在衡,
浸透率较低,用户覆盖面不广。旅行电商的绝
大多数用户分布在一线和二线城市,
这些城市的市场竞争已十分强烈。
而三线以下城市的用
户数偏少,为我国旅行电商供给了新的市场空间,成为决定企业将来市场所位的重要方面。
将来,旅行电商将加速渠道下沉步伐,
着力布局三线以下城市,使电子商务发展成就惠及更
广大公众。
在国际,欧美国家的旅行电子商务呈企业化发展势态,
外国战略见效显然,全球化市场业已
形成,国际收入占半壁江山。2013
年,Priceline和Expedia分别有
85%和44%的预约量来自
国际业务;2013年第四时度,TripAdvisor有51%的收入来自国际市场。
我国龙头企业在国际化方面已开始布局,中青旅于
2007年年终上线英语网站;国旅总社于
2009年成立入境游总部电子商务区;
携程网于2008
年上线英文网站,并开始收买外国网站;
艺龙2010年收买入境旅行网站远方旅行网。但是,整体来说,我国旅行电子商务还主要面
向国内市场,国际收入的规模还特别小,
国际化战略还没有有效打破,
迫切需要进一步加速国
际化步伐。
本文作者为闫德利先生,其长久从事信息化研究工作。
现任工信部电子情报所高级研究经理,
关注互联网、电子商务和旅行信息化等领域。
多年来,主要服务于工信部、中央办公厅等中
央国家机关,北京经信委、广东经信委、桂林工信委等地方政府,中国电子科技企业、中国
搬动、中国电信等中央企业,腾讯、阿里巴巴、微软、
IBM等IT企业。
旅行电子商务发展趋势
中国旅行电子商务五大发展趋势
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中国旅行电子商务五大发展趋势
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重庆市农村旅行扶贫向电子商务方向发展
6月27日,重庆日报记者从市政府新闻宣布会上获悉,今年农村旅行的开村仪式将
于7月3日在城口举行。市扶贫办副主任姜祖清表示,农村旅行扶贫已进入第四
个年头,提质扩容成为年度主题,为了让这项产业长久保持竞争力,我市将把农村
旅行与电子商务结合起来,让网络成为联系游客与农户的纽带。
农村旅行是我市的第一扶贫骨干产业。昨年,我市渝东南、渝东北地域农村旅行
款待户打破1万户,累计款待游客606万人次,旅行直接收入高出6亿元,户均收入
6万元。农村旅行扶贫产业的不断发展,还带动了人流、物流、资本流、信息流下
乡,促使了农村资源的转变和精神文明建设。
“尽管农村旅行发展态势优异,但我们必定安不忘危。”姜祖清说,依照现阶段产业发展周期,一个产业的数量扩大阶段为5-10年,此后将进入质量竞争。而重庆的
农村旅行已发展了4年,已到了抓质量的阶段。
怎样打破?他告诉记者,市扶贫办确立了农村旅行的电子商务发展方向。在市扶贫
办牵头下,重庆农村旅行服务协会与陕西一家网络企业进行深度合作,组建了重庆
村游网企业(/),当前已收录各区县农家乐1500多家。
市扶贫办产业发展各处长孙元忠介绍,村游网主要经过以下5大手段营销农村旅
游:一是将景区客源引流到农家乐;二是开发用自驾游“后备箱”带动贫困地域农特产开销;三是打造行业生态圈,为农家乐供给培训和金融服务;四是结合各区县扶贫办及当地旅行社,建立各区县农村旅行搬动平台,利用微信、网站等进行线上推行,将各区县资源整合、包装推向市场;五是联动周边各省的旅行社、媒体资源推介重庆农村旅行。
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“当前,村游网还处于起步阶段。”孙元忠说,接下来他们将把所有农户、酒店、
农村景区、土特产等数据所有上网,对农村旅行产业链条进行垂直整合,让这项产
业长盛不衰。
电子商务时代背景下我国旅行业的发展趋势研究作者李导论
在当前信息时代,特别是在电子商务时代背景下,各行各业,无论在生产领域、流通领域、开销领域都表现出扁平化的发展趋势。它集数字化、集约化、个
性化、定制化、开放性、全球性、互动性等诸多长处于一身,广受开销者欢迎。
这种新式的经营模式已经对传统优势、垄断行业形成了强烈的冲击。
本文中,笔者作为一名旅行从业人员,着眼于我国旅行行业的当前之现状,结合
电子商务高速发展的时代背景,对国内旅行行业将来发展方向和趋势进行解析和
展望。
正文
随着的不断提升,人们更为侧重对生活
品味的追求。出门旅行观光成了大众提升生活质量,增加生活情味的一种重要途
径。在这种大好局势下,我国旅行业获取了骄人的成绩和长足的发展。据国家旅
游局宣布的声威统计数据显示,2010年,全国已有旅行社23690家,导游高出
70万人。2012年,,入境过夜旅行人数5772万
人次,。“十一”
亿人次,旅行已建立为支持和拉动国家经济增加的强烈动力。
与旅行业整体局势大好形成鲜亮比较的是,我国旅行行业的产品与服务质量却在
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不断下降,旅行投诉案件不断增加。长久以来,国内旅行的经营模式是旅行社向
游客供给各种旅行产品,并多以组团旅行为主。但经过长久观察和解析,我们不
难看出,由于旅行社过分追求客源数量而忽视了对旅行新产品的开发,现有的旅
游产品要么无法吸引游客,要么好多旅行的推出的产品相似度高,表现出同质化、
无差异化的特色。为强抢客源,旅行社间血拼价格,低价抢占市场而无暇顾及人
员培训和质量监控,长久内斗以致企业收益的流失和旅行服务质量显然的下滑,
这种短视行为无异于饮鸩止渴。它不但严重搅乱了企业正常经营环境和序次,更
损害了国内旅行市场的健康发展。
近些年来,随着人民公众可自由支配收入的不断增加,人们旅行的意愿更为
强烈,对旅行自己也有了更为深入的理解和认识,团队旅行这种流水线式的批量
化服务方式已不再能够满足此刻旅行者追求更为高质量的旅行体验,而且,团队
旅行中常常会出现诱骗甚至强迫旅行者购物,使欢欣旅途变成不堪的记忆,旅行
者逐渐失去了对旅行社的相信与依赖,转而倾向于更为写意随性、灵便度更高的
个性化的旅行模式——自助游。
特别是近几年,随着汽车逐渐进入了家庭,使一般公众的自助游梦想得以实
现,自助游此刻已经蔚然成风,广为大众所接受和喜欢。自助游不一样于传统的团
队游,它以旅行者为中心,随心而动,随遇而安。旅行行程安排更为灵便自由,
满足了不一样人群追求个性化,定制化的旅行服务,使旅行真实回归于自己。
自然,自助游也有其固有的弊端:第一,旅行者在自助游前必定开销大量时间和
精力拟定好旅行线路和旅行计划,充分考虑好吃、住、行、游、购、娱以及安全
等各个环节;其次,旅途中要求旅行者不但要拥有丰富的精力和经历,正确办理
和对付各种不测情况和突发事件,更重要的是要操心费力,影响到旅行者的心情;
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再次,由于没有导游的讲解带领,游客常常对旅行目的地不熟悉,不能够深入认识
当地的风土民情、历史文化,旅行流于形式,走马看花,印象不深、收获不大;
最后,由于自由度高、灵便度大,常常旅行活动的估量与时间难以控制。
概括以上两种旅行模式,简单的说,自助游更应该被称作旅行,而团队游则更适
合称作叫观光。诚然自助游近些年发展势头迅猛,团队游却略有不济,但自助游
必然会取代团队游吗?笔者以为也不尽然,两种方式各具特色,互为补充,不能
取代。若是说自助游合适于精力旺盛、思想活跃、收入情况较好的中青年人的话,
而传统团队游,更为合适旅行对象为关于老人、孩子以及集体、企事业单位远距
离范围的观光的旅行活动。这是由团队游的特色决定的:团队游中,所有行程及
活动安排均由旅行社及随行导游服务人员负责安排,游客不用为各种事务操心,
行程紧凑、估量开销、时间能够严格控制。
那么在电子商务时代背景下,在网购日益流行的今天,将来几年内旅行行业的发展趋势终归怎样呢?
近来几年来,以B2C(企业与开销者模式)、B2B(企业与企业模式)、以及C2C(消
费者与开销者模式)为主的现代电子商务经营模式,已对人类社会经济产生了重
大影响,其在创办巨大经济社会价值的同时,也正在深刻的改变着整个社会商务
活动的发展进度。
据统计,截止2012年,,而2012年全国电子商
务开销额约8万亿元。这样大的开销市场和开销集体,为以天猫、易趣、阿里巴
巴、支付宝等企业为代表的众多电子商务服务商,带来了巨大的成功和丰厚的收
益。当前,越来越多的开销者已经台下的在线交易模式,网上
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购物已经被视为一种时兴的现代生活和开销方式。现代企业必定积极主动加以应
对,适应潮流、主动思变从而掌握商机,获取发展。
将来5年旅行电商发展五大核心趋势解析
我国当地的旅行电商自从20世纪末进入互联网领域十余年来,经历过追捧和寒
冬,也经历过不为人知,不被相信的苦楚,但是那些不被人知与不被相信早已被
电子商务的大潮所淹没,今天的旅行电商早已不再是互联网上一个简单的logo,
更不是橱窗里的一个玩偶,空有一副好皮囊,而是能够供给实实在在的旅行便利
服务的不能忽视的力量。有报道称,在全国旅行企业20强中,电子商务类就占
到了20%,这个数字意味着携程、艺龙、去哪儿网以及壹游酷等有名品牌有机遇
抢占国内市场甚至波及外国旅行市场的同时,也将面对发展的巨大挑战。那么在
将来5年内,旅行电子商务终归面对着哪些趋势与挑战呢?竞争的核心又在哪里
呢?
搬动端时代
随着智妙手机的迅速普及与旅行产业的发展,我国电子商务产业迎来了又一次产
业改革,那即是搬动互联网终端的升级,比起网络预约,APP最大的优势在于可
实现随时预约,而且“与地址相关”,“立刻决策”既是用户需求,也渐成用户
习惯。在一次相关智妙手机和其他搬动设施用户的检查中,高出多数的人在预约
时已经走开家,正在前往目的地的路上“。这是数据统计反响出来的趋势。将来
几年,旅行电子商务发展第一必定是在搬动端。去哪儿网等旅行网站已经在APP
营运中获取了不错的成绩。
品牌国际化
中国旅行电子商务五大发展趋势
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中国旅行电子商务五大发展趋势
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关于国人来说,电子商务在发展之初,开销者就是奔着能够捞到低价而去的。例
如淘宝,当初吸引人们购买的就是低价,尔今后阿里用一个天猫商城将淘宝一分
为二,开销者反而更为相信有保障、大品牌的天猫商城,而随后的唯品会、麦包
包等都以品牌著称。旅行电子商务同样不能够完好草根化发展,品牌国际化路线是
企业生计发展的长久方向,也是企业发展的理智之选。
平台模式同中存异是发展重点
旅行电子商务服务品类已经逐渐丰富,有景点门票、机票、火车票、酒店等预约,
也有景点+住宿、景点+车票等套餐,众多产品趋于同质化,有特色和个性的服
务越来越少,同质化竞争的最后就是没有竞争可谈。因此,在交易模式不断重合
下,走出自己的服务瓶颈,创新模式发展,才是旅行电子商务发展的活水之源。
这一点,已经有一些旅行电商做出了研究,如壹游酷旅行的定制化招标服务奇特,
个性突出,最合适年轻人和一些旅行爱好者出游。
跟团游风光不再,半自由游行将成亮点
跟团游此刻天益日落西山。与此同时,自定义线路旅行定制招标被越来越多的游
客认同和喜欢,这种想去哪就能去哪,不受拘束又不用担忧服务质量问题的旅行
形式正是个性化开销的圆满表现。因此,广大旅行电商需要考虑更多的依照游客
自己的旅行意愿,供给最正确的旅行服务。
高端旅行服务进入大众视野
说到最后,不能够不提服务。旅行社服务是社会焦点话题,自从2013年10月1
日,新旅行法推行后,游客的开销自想法向获取法律保障,这也正预示了将来旅
游电商发展的一个趋势,那即是服务升级。旅行服务业,充当的是为游客散心游
玩供给便利和帮助的,将来的电商竞争,必然是真刀真枪的拼服务,拼诚信的时
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