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XXX中小企业公共服务平台运营方案
(备注)省:BBB,市/县:XXX,合作单位:AAA,详尽方案时行政地域和合
作单位找寻取代
前言
自《中华人民共和国中小企业促进法》宣布推行以来,中小企业的成长和发
展碰到社会各届的关心和重视。(XXX中小企业情况介绍)
为了更有效的促进XXX中小企业的发展,为更多的中小企业带来服务和支
持,我们将在AAA的支持和领导下,利用市场化的运作和高效的管理,成立XXX
中小企业公共服务平台。以政府指引、公益服务带动、社会专业服务机构广泛参
与的方式,齐集各样服务资源,为XXX的中小企业供给找获得、用得起、有保证
的服务。
一、服务平台内容介绍
平台定位
XXX中小企业公共服务平台旨在以中小企业的服务需求为核心,以电子信息
技术为手段,有效整合社会资源,并配以优秀的专家团队,为XXX全市中小企业
供给包括企业投融资、技术创新、人才与培训、电子信息、市场开拓、管理咨询
等各项专业服务。
平台构成
依照平台线上对接线下服务的运营思路,我们将为XXX中小企业公共服务平
台搭建一个线上网站和一个线下服务窗口。采用“线上线下相结合”的模式,让
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中小企业既能在当地服务窗口亲身体验,又能在网上享碰到便利的服务,从而让
中小企业获得更圆满的服务体验。
服务平台内容
平台将供给九项基础服务,涵盖各个领域,为中小企业供给全方向的服务。信息服务:供给法律法规盘问,政策盘问,技术盘问,产品盘问等服务。投融资服务:供给银行信贷,信托/基金管理,金融租贷等服务。
创业服务:供给创业信息,商务计划,创业培训,工商登记等服务。
人才与培训服务:供给经营管理,专业技术人员管理,职称评审等服务。
技术创新与质量服务:供给工业设计,技术咨询,节能降耗,干净生产等服务。
管理咨询服务:供给战略管理咨询,财务管理咨询,人力资源管理咨询等服务。
市场开拓服务:供给展览展销,贸易洽谈,产品推介,经济技术沟通等服务。
法律服务:供给法律诉讼,公证服务,仲裁服务,调解服务,法律救援等服务。
商务服务:供给涉外招商,印刷服务,包装服务,乔迁迁居,安装维修等服务。
二、服务平台运营规划
平台运营整体时间和目标需由AAA与BBB商贸云网络科技有限企业双方协
商。初期运营规划以下:
搭建线上平台,吸引服务商入驻
第一,我们将利用商贸云的信息库和建站功能作为基础,搭建一个XXX中小
企业公共服务平台的线上网站,并与AAA一起进行服务对接、缔盟宣传等相关工
作,吸引XXX致使BBB的服务机构和服务商入驻平台,组建服务大缔盟,为中小
企业供给服务支撑,预计阶段内将吸引300家服务商入驻。
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其中,线上网站规划栏目以下:
当地资讯:宣布当地企业相关的新闻资讯,为入驻的服务商和企业供给新闻宣布
的窗口。
服务商展现:为优秀品牌服务商供给展现机遇,同时也是为中小企业供给追求服
务的渠道。
服务项目展现:经过合理规划,平台从多种类服务中划分出精选服务、专家服务
等形式。
活动展现:针对中小企业睁开的各项优惠、帮扶活动都将经过平台宣布出来。
政策通知:政策法规、通知通知等信息,可经过服务平台及时下放出去。
互动沟通:企业可以经过平台表达自己需求,与服务商进行沟通互动。
睁开成长帮扶活动,服务中小企业
在服务商完成第一阶段的入驻后,平台已经具备服务中小企业的资质和能
力。我们将利用平台的信息资源、活动资源、服务机构资源,经过一些线下的交
流会和培训会,以及线上的活动推行,举办一系列的XXX中小企业帮扶活动。并
经过帮扶活动进行平台推行,吸引更多的中小企业和服务商参加并加入进来,通
过为中小企业带来合用高效的服务,在当地扩大影响力。预计阶段内将为高出
2000家中小企业供给服务。
组织睁开重点企业合作帮扶
在拥有了服务商和企业的优势资源后,平台将精选拥有优秀影响力的中小型
企业(包括本市重点项目也许省级有名企业项目等),经过重点帮扶工程,带动
多方服务资源,打造平台亮点工程和优秀案例,为扩大平台的影响力和受众面打
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下基础。
并经过集中优势资源,重点精选拥有成长潜力企业(项目),针对性的进行
全面帮扶,打造平台服务标杆和企业成长案例,为平台整体形象的提升带来推进。
阶段内将完成4个重点企业对接成长帮扶工作。
组织睁开平台服务培训活动
为了提升已经入驻平台的服务机构的服务水平,将经过组织服务机构睁开培
训活动,利用活动来保护平台中的服务机构,并带动服务机构的入驻,同时利用
培训成就更好的服务我们的中小企业。
除了服务商,我们也要经过内部培训,外面学****提升服务平台和服务大联
盟的服务水平,更好的为广大的中小企业供给更贴心更高效的服务。同时利用省
市相关资源,引入专家及优秀服务团队,带动服务平台的服务提升。阶段内睁开
平台服务机构提升培训活动6场。
建设线下服务大厅&窗口
在先期工作顺利睁开的情况下,平台将在当地中小企业中有必然的有名度和
影响力。我们将开始筹备建设XXX中小企业服务平台服务大厅,服务大厅将开设
服务咨询窗口,为前来办理相关服务的中小企业睁开信息咨询、政策解读、做事
指引、服务指引等相关工作,为企业带来有问必答、专业高效、服务公开的服务
体验。
服务大厅的成立有助于完满的展现XXX中小企业服务平台的功能及服务,将
平台的服务从线上延伸到线下,同时又为线上的内容充分供给了条件。同时完满
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了整体的平台服务网络,实现线上有平台、线下有网点、县镇有窗口的全方向服
务网络。
管理运营平台的宣传渠道
在平台平常的运营管理中,我们将有效的做好平台对外的宣传渠道管理,其
中包括自媒体的运营管理以及广告渠道的管理工作,详尽内容结合平台管理方内
容进行操作。
三、平台推行方式
线上线下对外宣传
线上整合资源进行平台推行,包括利用政府网站、专业平台、当地门户以及
相关论坛进行平台流传展现。加强搬动互联终端的宣传。
线下结合活动,利用相关渠道进行平台宣传,经过宣传单张、折页、展架等
相关内容进行平台宣传,利用服务商渠道进行平台宣传,互动式的推行,快速将
平台推行到全市范围。
平台自媒体运营
利用好平台公众号,包括微信、微博、QQ群等相关平台,有效的与企业进
行对接,进行平台宣传、活动介绍、服务对接、政策指引等相关内容的发送。
同时利用公众号进行需求采集,有效梳理企业需求和缔盟服务商的相关需求。
平台服务窗口宣传
利用平台服务窗口,有效的进行专业服务宣传。以点带面,将整体平台的影
响力扩大到全市范围。
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四、运营团队安排
1、运营团队安排
平台运营主管1人
负责平台的整体运作方向规划,带领运营团队有效睁开相关工作。
同时与平台管理方有效进行对接,整合相关资源进行平台提升。
平台运营人员3人
负责平台平常运营工作和活动详尽执行,同时也负责包括活动策划、项目对接、
商企合作等相关工作,同时推进服务大缔盟的有效组建。
平台推行专员1人
负责保护平台相关宣传渠道与宣传工具,如期更新平台相关宣传资料和内容,有
效管理公众号和相关推行资源。
平台拓展人员5人
针对中小企业与服务商的需求以及服务大缔盟的需求,针对性进行相关服务商拓
展保护工作,有效带动服务商加入平台。
平台客服人员10人
针对中小企业与服务商进行相关客户保护工作,解答企业相关疑问和平台使用操
作问题,同时针对各项平台服务内容有效介绍相关资源给需求客户。保护平台的
客户和服务商。
2、整体运营花销估量
运营团队人员成本:
运营团20人人力成本为10万元/月阶段共计130万元/年
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平台运营项目及活动估量
服务大缔盟招商
共计300服务商
整体估量30万
企业成长帮扶活动
服务2000名企业
整体估量200万
平台服务商培训活动
共计6
场次
整体估量18万
重点帮助项目
共计4
个项目
整体估量20万
公众号运营项目及其他活动
整体估量25万
总计
293
万
五、平台运营经费本源
成立平台专项资本
成立平台自有的专项运营资本,用于平台自己运营和开发,结合省市其他部
门相关的专项资本进行平台的平常运营支出。
政府政策性项目补贴
结合各样活动,进行政府相关政策项目申报,争取相关资本帮助,支持平台
的相关活动睁开。
对外合作筹集
利用市场化的运作,筹集相关商业资助、进行活动的整体运营和推行。
服务项目营收
依照平台自己优势资源,进行服务项目对外运作,获得相关收益,收益部分
可用于其他平台相关平常运营工作。
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六、平台建设意义&发展趋势
中小企业公共服务平台是中小企业技术创新和提升产质量量的重要支撑。平
台为广大中小企业供给信息、投融资、创业、人才与培训、技术创新与质量管理、
管理咨询、市场开拓、法律、金融等各样服务,对于促进中小企业的发展拥有重
要作用。
作为政企沟通沟通的窗口
XXX中小企业公共服务平台的建设,将供给给当地中小企业一个政府与企业
之间沟通沟通的窗口。它可以向政府相关部门反响企业在发展过程中碰到的困难
问题,帮助企业学****认识国家、省市相关中小企业帮助政策,为全市中小微企业
供给信息咨询、融资对接、技术推行、市场开拓、教育培训等服务,为促进全市
中小企业转型升级、创新发展发挥积极作用。
促进了中小企业及服务机构蓬勃发展
经过会集服务商成立服务大缔盟,可以有效的带动当地服务业及相关产业链
的发展,对中小企业上水平、上品位、上规模起到了明显的推进作用。同时,通
过帮助和推进公共服务平台的建设,可以集聚社会化的和市场化的各样服务资
源,健全服务功能,在解决小型微型企业共性需求、畅达信息渠道、改进经营管
理、提升业务技术、进一步拓展市场以及实现创新发展等方面发挥重要作用。
促进了产学研合作,成为中小企业的培训基地
平台一方面贴近企业,另一方面将谋求与高等院校、科研院所亲密合作,加
速产学研结合和科研成就转变,并将其运用并推行到中小企业中。其他,公共服
务平台可以为企业供给如期技术质量培训,或依照企业需要随时睁开培训服务,
对提升企业的文化软实力,帮助企业做大做强拥有深远而现实的意义。
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发展趋势
中小企业是XXX经济和社会发展的重要力量,在促进经济增添、吸纳就业、
改进民生、创立财富等方面拥有不可以取代的重要作用。加快中小企业公共服务平
台建设,是新常态下推进中小企业健康发展的客观要求。随着全市中小企业公共
服务平台网络的建成运营,一个结构合理、功能完满、中小企业“找的着、用的
起、有保证”的社会化服务系统成为现实。
BBB商贸云网络科技有限企业
年月
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