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办公室文员笔试题
现代文员(办公室)试题
现代文员(办公室)试题
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现代文员(办公室)试题
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现代文员(办公室)试题
一、单项选择(每小题2分,共20分)
1、社交场合很讲究次序礼仪,一般()
A、以右为次B、以右为尊C、以后为次D、以左为尊
2、办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题?()
A、有共同利益的话题B、夸耀自己的话题
C、保密的话题D、应当忌讳的话题
3、邮件的寄发不要考虑以下因素()
A、时间B、便利C、经济D、爱好
4、文员做会议记录时,可以在会议记录中()
A、加入自己的主观意见B、不记录议题
C、与发言者用词不一致但意思完全一致D、对所记内容作评论
5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?()
A、按收件人姓名分拣B、按收件部门名称分拣
C、按私人公务标准分拣D、按邮件重要性分拣
6、传真机最好用来传送以下哪种邮件?()
A、一般的图纸B、机密文件C、很长的文件D、感谢信
7、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责()
现代文员(办公室)试题
现代文员(办公室)试题
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现代文员(办公室)试题
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A、订购B、制造C、分配D、储备
8、小张今年15周岁,根据《刑法》规定,他对下列哪种行为不负刑事责任?
A、抢劫   B、故意伤害致人轻伤     C、放火   D、贩卖毒品
9、以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议()
A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型
10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷、如问函与复函等用()
A、通讯者特征立卷B、按地区特征立卷
C、按文种特征立卷D、按文种特征立卷
二、判断题(每小题2分,共20分)
1、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。()
2、通知一般由标题、主送单位、正文、落款四部分组成。()
3、文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。()
4、文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻把话转达。()
5、5S指的是:整理、整顿、清扫、安全、素养。()
现代文员(办公室)试题
现代文员(办公室)试题
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现代文员(办公室)试题
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6、文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。()
7、男女之间,男士先伸手了,女士才能与之相握。()
8、英美国家****惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。()
9、如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。()
10、介绍地位相同的人时,应按照到职的先后,先介绍新进的职员,若同时到职,就先介绍年纪较轻的人。()
三、筒答题(10分)
1、公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。
四、设计题(10分)
1、小李是刚到公司的文员,公司办公室内有各种文件柜,储物架、书报架,办公室主任给她配置了带锁的办公桌,电脑,电话机,还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章,印盒、墨水,复印纸(2刀),要求小李整理好办公桌,把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?
现代文员(办公室)试题
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现代文员(办公室)试题
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现代文员(办公室)试题
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五、案例分析(每小题20分,共40分)
1、新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作,时间为一个月,陈小姐大专刚毕业,比较单纯,刘小姐把工作交代给她,并鼓励她努力干,准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。
某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字。电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下:
来电者;“是利达公司吗?”
陈小姐:“是。”
来电者:“你们经理在吗?”
陈小姐:“不在。”
采电者;“你们是生产塑胶手套的吗?”
陈小姐:“是。”
来电者:“你们的塑胶手套多少钱—打?”
陈小姐:“、”
来电者:“?•
陈小姐:“对不起,不行的。”说完,“啪”挂上了电话。
上司回来后,陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期,上司提起他刚谈成一笔大生意,以1、4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出:“啊呀,上星期有人问1、6美元一打行不行,我知道你的定价是1
现代文员(办公室)试题
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、8,就说不行的。”上司当即脸色一变说:“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说:“为什么?”上司说:“你犯了五个错。”
陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错,分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些
错?
2、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后,又遇到了负责宣传的张副经理,小曹又向他作了请示,结果两位领导的意见很不一致,小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深、孙认为小曹与张关系亲近些,支持过张,认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的,小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?
现代文员(办公室)试题
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现代文员(办公室)试题答案及评分标准
一、单项选择
1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A
二、判断
1、√2、√3、X4、X5、X6、√7、X8、X9、X10、√
三、简答题
1、公文的完全格式包括哪儿项?请写出这些项目。
(1)版头、发文字号、印刷顺序号。(1分)
(2)密级、紧急程度。(1分)
(3)签发人姓名。(1分)
(4)公文标题。(1分)
(5)主送机关、(1分)
(6)正文、附件。(1分)
(7)发文机关、成文日期、机关印章。(1分)
(8)注释、阅读(发送)范围。(1分)
(9)主题词。(1分)
(10)抄送单位、印发说明、(1分)
四、设计题
现代文员(办公室)试题
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现代文员(办公室)试题
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1、(题略)
电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录,电脑放在右边,(2分)
新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条:(2分)
各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内,参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里,(2分)
公司印章放人办公桌带锁的抽屉内,(2分)
墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层、(2分)
五、案例分析题(两题中任选一题,20分。若两题都做了,取前面一题计分)
1、(题略)
(1)该问的没有问(指对方情况,手套的需要量);(3分)
(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码);(3分)
(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报);(3分)
(4)不该说的却说了(价格上的自作主张,不向上司请示);(3分)
(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方,犯了错误,也没必要告诉上司,使自己陷入被解雇的境地),(3分)
(6)电话礼仪方面,铃响了没有自报家门,(3分)
(7)不等对方说完,就“啪”挂上电话。(2分)
现代文员(办公室)试题
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现代文员(办公室)试题
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2、(题略)
(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则,既然向主管领导请示了,就应按孙的意见办,不应多头请示,(5分)
(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导,以至落到尴尬的境地:(3分)
(3)两位领导都作了指示,如果张通情达理,小曹应向他说明只能按职权分工办事,求得谅解后,按孙的意见办,(4分)
(4)如果不能求得谅解时,小曹应向两位领导分别自我检讨,再建议两位商议一个方法遵照执行,(4分)
(5)如果矛盾不能统一,应向总经理请示,遵照总经理的意见办,并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。(4分)