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华为之所以崇尚“以客户为中心”.docx

上传人:s0012230 2017/8/16 文件大小:32 KB

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文档介绍

文档介绍:核心提示: 任正非在接受媒体采访时表示,华为的核心价值观只有一个原则,就是“以客户为中心”。任正非解释道,“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为,在为华为提供发展前进的基础,其他任何第三方(包括政府)都不可能为华为提供资金用于生存和发展,所以,也只有服务好客户,让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们,华为才有可以发展下去的基础。”
今日,一向低调神秘的华为公司创始人、总裁任正非首次接受国内媒体采访,回答了关于公司管理理念、价值观、管理哲学、股权、接班人等多个问题。
任正非在接受媒体采访时表示,华为的核心价值观只有一个原则,就是“以客户为中心”。任正非解释道,“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为,在为华为提供发展前进的基础,其他任何第三方(包括政府)都不可能为华为提供资金用于生存和发展,所以,也只有服务好客户,让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们,华为才有可以发展下去的基础。”
任正非说,“华为的价值和存在的意义,就是以客户为中心,满足客户的需求。我们提出要长期艰苦奋斗,也同样是出于‘以客户为中心’这样一个核心价值理念,坚持艰苦奋斗的员工也一定会获得他所应得的回报。”
在谈及华为与媒体的关系时,任正非表示,我们对媒体的要求是,不要改我们的东西,不要曲解我们的意思,但可以批评。华为不怕批评,不怕批判,不怕反对,包括在内部,每天反对高管团队的声音都有很多,华为也一直强调通过自我批判实现公司发展的方法论。
此外,任正非在解释自己一改过去低调作风,接连在法国、英国和深圳接受媒体采访的原因时说,“华为走到今天,一直坚持‘以客户为中心’的价值观,也一直在不断的开放、妥协。外界关于华为公司内部的各种猜测,华为公司在舆论中的神秘色彩,在某种程度上,会影响华为公司为客户服务的理念与效果,所以我们决定逐步开放,透明,让大家看看华为神秘面纱背后的‘小黑屋’到底是什么,其实,什么都没有。”
而关于自己在外界的神秘形象,任正非则笑称,“我没有什么神秘面纱,只有满脸皱纹。另外,我觉得我还很年轻,还是个70后(任正非现年71岁)。”
任正非首次接受国内媒体采访:我信仰现在我们的国家
任正非也解释了华为为何坚持不上市的原因,任正非说,“华为如果上市,大量资本进入公司,华为需要对现在的架构进行多元化的改变,但这会打破20年来华为在管理上的努力和付出,而且华为也没有资金压力,也明确了自己合理的扩张边界,所以华为没有上市的实际需求。况且,上市会造富一大批公司员工,这可能会让我们越来越怠惰,失去奋斗者的本质色彩。另外,我不敢说华为永远不上市,但在未来很长一段时间内,华为不会上市。”
对于美国,任正非说,美国是华为学****的榜样。它先进的制度、灵活的机制、明确清晰的财产权、对个人权利的尊重与保障,这种良好的商业生态环境,吸引了全世界的优秀人才,从而推动亿万人才在美国土地上创新、挤压、井喷,这种力量是很惊人的。
“但美国打压华为,其实涉及的是中美竞争关系,美国打压的不是华为,而是中国。”任正非说,“中国越强大,美国就越打击。打击不是抽象的,看好一个苗头打一个。其实美国打的不是华
为,是中国。因为美国不希望中国变强大,总要找到一个具体着力点。所以我们认为困难也是会存在的,而且我们也不知道接下来的困难还会有多大,就是努力前进,