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心态培训心得体会.pdf

上传人:刘备文库 2022/10/8 文件大小:120 KB

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心态培训心得体会.pdf

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心态培训心得体会
编辑:__________________
日期:__________________
单位:__________________
标准总结示范文本|ExcellentModelText资料编码:CYKJ-FW-727
心态培训心得体会
用户指南:该总结资料适用于把阶段时间里取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系
统的总结,明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益作用。可通过修改使用,也可以
直接沿用本模板进行快速编辑。
心态培训心得体会篇1
关于心态这个话题,我曾经参加过几次培训,但是感
觉于这次不同与以往。这次培训赵老师很实际并富有幽默
的言语给我们上了一次课,使我受益匪浅,从而让我意识
到“幸福和快乐”取决于自己的心态。谈起心态,就会想
到平时工作当中处理顾客纠纷时的一些感受,对待这些事
件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客,我想
任何事情都会迎刃而解,如同赵老师讲的“用心对人,用
心做事”。
我有仇人吗?放下过去坦然的面对未来,把过去的记忆
珍藏放到角落永远不要打开。
在我们服务性行业当中,每天要接触到行行色色的顾
客,如果在顾客发生纠纷时,我们应当主动、合理的给予
解释,虽然顾客不是上帝,但是我们的衣食父母如果遇到
委屈时,我们应很快的调整好自己的心态,去继续工作,
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标准总结示范文本|ExcellentModelText资料编码:CYKJ-FW-727
而不是带着怨恨去工作,这样仅影响自己也会影响到门
店。因此我们在此事件中要问自己,是什么样原因让顾客
生气,自己哪里做的好或是不好,应该怎么对待此事件。
“说到不如做到。”
一个人内心美丽很容易,但表现出美丽却不是一件容
易的事。
在工作当中,我们要传达很多事件,如何能较好的传
达给员工,这就要我们以身作则,身先士卒,给员工做个
榜样。平时要学会先了解别人,然后以她们认为最好的方
式对待她们而不是我们以为的方式,这一点还意味着要善
于花时间去了解,白金定律中说到:“别人希望你怎样对
待她们,你就怎样对待她们。”
“每个人来到世上,不能选择生命的长度,但可以选
择生命的宽度。”当听到赵教师给我们讲解这句话时,我
感到生命对人类是多么的珍贵。在汶川大地震中遇难的同
胞们,他们是多么希望生存呀,但是一瞬间就消失了,所
以在我们有限时间里选择生命的宽度,让他多姿多彩,放
射光芒,用微小的力量去服务于社会。
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标准总结示范文本|ExcellentModelText资料编码:CYKJ-FW-727
在16号的培训当中,赵老师给我们讲了十三条职业心
态,每一条都深深地印在我的脑海当中,在以后的工作中
我要根据实际情况,灵活的运用。在这当中,还讲到一个
学****的方法“小纸条”学****法,把每天遇到的事情记录下
来,到空闲时拿出来分享一下,会对自己在工作当中有所
提升。
懂得感恩是获得幸福的源泉,懂得你会发现原来周围
的一切都那样美好,让我们用一颗感恩的心去追求自己的
理想目标。我相信成功的步伐会越走越近。
真诚对人,真诚做事,坚持不懈,绝不放弃。
心态培训心得体会篇2
通过这次的培训,我认为很有必要,很切合我们的实
际需求,是一个机会,我们员工和企业共同提升,共同飞
跃的一个机遇。
培训主题:主要关于职业化素质、团队建设及管理能
力提升这三个方面的内容,这对于我们这些奔跑在企业建
设中的工作者来说,这样的课程是非常有实际意义的。它
既可以提点、强化我们工作中的职业精神,职业修养,同
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时也可以培养我们工作中的管理能力,职业技能,这些工
作中的技巧,我相信生活中或许工作中很难吸收,很难有
机会学****到。而这次的培训,正是这样一种难得机会,让
我可以有机会提升自我,认识自己的优点,价值,从而奉
献企业,奉献到工作中去,我相信这是每一位工作者内心
所向往呼唤的。
这三个版块的内容,都非常深刻的阐述了各自的要求
和要点,而教授那神情的演讲,自身丰富的专业知识,也
让我对这三方面大有认识。具体来说,我认为职业化素质
这一节是更加具有学****的必要性,是企业培训人才,寻找
成功投资的一节关键理论课程。具备职业化素质的人才,
我想应该已经具备了为企业,为社会谋福利,创奇迹的能
力,这也是企业最需要,最要求的。
中国各类企业目前都正处在二次创业期以及由经验型
管理向职业化管理转型过程中,这直接关系到企业在市场
竞争中生存和发展力。而如何使企业员工形成良好的职业
心态、具备职业化所需要的各种职业技能则是重要的内容
之一。
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