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1、帮助决策
(1)帮助决策的含义:在决策过程中,在学问(包括理论)、力量(包括技术)、(阅历)和精力等方面赐予决策主体全面的补偿,以提高决策的科学性和时效性。
(2)帮助决策的特征:表达在以下几个方面:
帮助内容的综合性
帮助时间的常常性
帮助环节的全过程性
(3)帮助决策的原则
超前原则
定位原则
信息原则
谏诤原则
(4)帮助决策的过程
帮助领导确定目标
帮助领导设计方案
帮助领导评优选优
帮助领导实施反应
2、协调关系
(1)协调关系的含义:秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内,自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系,促进各项活动趋向同步化和和谐化,以实现组织目标的行为过程。
(2)协调关系的特征
附属性
广泛性
间接性
(3)协调关系的原则
政策指导
客观公正
公平协商
注意整体
敏捷适度
(4)协调关系的过程
摸清状况
找出症结
恰当协调
催促落实
检查反应
3、处理信息
(1)处理信息的含义:信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身,而是表征事物消息和信号中的内容。
(2)处理信息的原则
准时性原则
保真性原则
适用性原则
猜测性原则
(3)处理信息的内容
历史信息
上级信息
内部信息
公众信息
社会信息
(4)处理信息的过程
信息的收集
信息的加工
信息的传递
信息的反应
信息的储存
4、办理事务
(1)办理事务的含义:事务是指一切同领导工作有关的日常详细工作。
(2)办理事务的特征
综合性
效劳性
繁琐性
突击性
(3)办理事务的原则
被动中求主动
原则中求敏捷
繁杂中求标准
(4)办理事务的程序
自然程序
理论程序
指令程序
法定程序
技术程序
习惯程序
【(二)秘书的职责】
大致也有以下11个方面:
日常事务治理(办公室治理、通信治理、值班事务、日程治理、印章治理)
接待事务(来访接待、安排效劳等)
会议事务(会议安排、会场布置、会议效劳、会议文件的处理等)
行政事务
信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)
调查讨论事务(搜集信息,供应可行性的方案供领导选择)
文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案治理)
写作事务(各种文体的写作)
协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)
督察工作(催促、检查领导交办批办工作的落实状况)
其他领导临时交办的任务
秘书工作要求介绍
【(一)秘书工作的四个转变】
秘书工作三效劳(为中心效劳;为中心个部门和各省、自治区、直辖市效劳;为人民效劳)
秘书工作应当发挥四个作用(参谋作用、助手作用、供应信息作用、协调作用)
实现四个转变
1、从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策;
2、从单纯地传递信息转变为综合处理信息;
3、从被动效劳转变为主动效劳:
4、从凭老阅历办事转变为科学化治理。这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求,即秘书工作应当向着综合处理信息、主动效劳与科学化治理的方向进展,而这也是兴旺国家秘书工作的特点。
【(二)秘书工作的六个强调】
强调调查讨论工作
强调信息工作
强调信访工作
强调协调工作
强调督察工作
强调党务、政务效劳工作