文档介绍：学位论文储询捡昌日期:≥『晁暝学位论文使用授权声明究所本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品,知识产权归属郑少笱А根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时,第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。或集体,
论文摘要文章首先从理论上探讨了信用制度的演化和发展,明晰了信用制度的概念、标准和特点,深入剖析了信用制度的评价标准,同时对信用制度的运行机理进行了深入探讨,阐明了图书馆实行读者信用积分制进行管理的必要性和可行性,提出了图书馆实现信用积分制管理的前提条件。随后,文章通过对读者信用积分制的特点进行深入细致的理论探讨,归纳总结读者在图书馆接受服务过程中的种种违信现象,提出了读者行为分类,分析了影响读者行为的外在因素,列举了不同外界因素对读者行为的影响,参考有关学者的研究成果,设计出了读者信用积分表。读者信用评价及其工作处理流程是文章的重点部分。文章通过对图书馆读者信用积分制进行系统化的制度设计,给出恰当的读者信用评价等级,建立起读者信用评价体系,同时引入读者违信的补救机制,发挥信用积分制的正向引导作用和激励作用,从而达到提高图书馆服务育人、管理育入水平的目的。总之,在图书馆实行读者信用积分管理有着重要的现实意义,本文的研究目的,不仅仅只是提供一个理论上的参考,重要的是探索一个新的图书馆管理方法,更是在今天学科研究关联性大大增强的背景下的一个创新思维,通过合理的管理理念注入,给图书馆管理带来蓬勃活力。关键词:信用制度;积分制;图书馆管理;读者管理.
琣痗瑆,,,;,,,.’瓸,珻琲珹疭.:;;.
信用的一般概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯积分制与读者管理工作⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯现代信用制的建立与个人信用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..读者信用积分制内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯..读者信用积分制在图书馆读者管理工作中的作用和意义⋯⋯⋯..@!。⑵鸷侠淼某头;疲苊獬头4胧┑⒒油际楣莸纳缁峤逃澳埽ǖ夹庞梦幕
琳咝庞没种频脑诵谢怼⑻跫吞氐恪赡扇攵琳咝庞没止芾淼亩琳咝形7掷唷琳咝庞闷兰酆痛砉獭读者信用积分制的运行机理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.读者信用积分制与“公地悲剧”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯实行读者信用积分制的必要条件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯读者信用积分制的特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯进行读者行为分类的角度和立场⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.·⋯⋯..读者的正向行为和反向行为⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.外在因素对读者行为的影响分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯读者信用信息的收集与管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯.读者信用积分的计算和信用等级划分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..读者违信后的救赎机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..读者违信行为处理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒌⒄.⒕;:屯绶梦士刂啤目录
研参致个
选题意义随着中国经济的腾飞,近几年我国的图书馆事业也得到快速的发展。在图书馆服务理念中,其开放性、公益性、服务性逐步为广大图书馆管理者所接受。所以,各类型图书馆从办馆条件、文献资源建设、开放程度、服务深度都得到较大的发展。例如:深圳图书馆不再把读者分为三六九等,通过“开放、平等、免费’’体现图书馆服务大众的公益性,开展免费办证、免费借阅、免费查阅数据库、免费远程访问数字资源等,目前,该馆年图书外借量超过虿岽巍持证读者每年以余万人的速度增长。但是,由于读者的因素和图书馆自身条件的限制,图书馆在公益性开放和服务过程中会出现如:外借文献过期、过量下载、预约图书不取、污损文献等种种现象。因为图书馆服务的公益化和普及化,使得读者在利用图书馆服务过程中缺失相关的责任意识和主体意识,容易造成“公用地悲剧”①。对此,图书馆往往是建立押金制度或进行违纪罚款、损坏赔偿等经济手段来处理这些问题,它既违背“人人平等耐际楣菥瘢且有时会使读者难以接受,也给管理带来了难题。同时,由于图书馆本身不具备罚款主体资格,各