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店长在工作中六戒
1、抱怨公司或经营者
如果我们能够以积极的心态去面对每一项工作,就可以让自己爆发出无穷的能量,继而激发自己的进取心和创新意识,这样,哪怕在同一家店中,你都可以创造出比其他人更高的业绩。
你的抱怨并不利于提高效率、提高业绩,所以不要抱怨,担负起自己的责任,承认一切问题的根源都在自己,当你有了这样的心态,一切问题都是能够解决的。
遇到困难,不去抱怨而是去找解决的方法,这才是聪明人的做法,抱怨经营者,会使你所做的一切都徒劳无功,如果真的有中肯的意见,最好能在适当的时机提出。
例如:在店内经常会听到“这款衣服不好卖,却一定要上到店里”“辛辛苦苦,没有功劳,也有苦劳啊,才拿这么点钱”之类抱怨经营者的话,实际上,多数人是为了推卸自己的责任。
店长在工作中六戒
在门店中,在店长权限内的事必须由店长自己决定,这就需要店长具备较强的决断能力
然而,有很多店长自己不做决定,他们在尽量回避责任,把责任推给公司或者员工,一个不能迅速做决定的店长会使下属迷惑,从而跟着回避责任
门店的工作事务烦琐,但千万不要害怕犯错,许多优秀店长就是在一次次教训之中成长为卓越店长的。错误是不可避免的,如果说成功是人生最理想的朋友,那么,错误则是人生永远抛不掉的伙伴,犯了错误并不可怕,可怕的是犯了错误试图掩饰或推卸责任,只有不怕犯错,勇敢地承担责任,大胆果断地做出抉择,才能提高工作效率,保证团队的战斗力
店长在工作之中应该主动负责地做事,这样,才能够不断挖掘出自身的潜力
店长在工作中六戒
在工作中有些店长不会给自己制定太高的目标,总是想现在业绩不错啊,能够这样按部就班地维持现状就好,但,市场是变化无常的,竞争日益激烈,所以的门店都在想着怎样提高业绩,如果你不给自己设定高标准,就永远无法成为卓越的店长,也终有一天会被淘汰
店长是店员的榜样,是门店的灵魂,如果不给自己的工作设定高标准,那么员工也会跟着敷衍了事,即使店内有应改善的地方,员工也不会积极行动。相反,一个卓越的店长会带动员工的积极性,千万不要做一个有“不能做的事就不要做”的想法的人,这样的人是一个自我设限者,被自己困在围城里
店长在工作中六戒
小成功靠个人,大成功靠团队
作为店长一定是极具团队精神的,他应该和员工荣辱与共,而不能成功了就夸耀自己的能力,失败了就推给下属,逃避责任,如果这样,下属将永远不会心悦诚服。
可利用双赢思维的奥秘,分享是一种聪明的生存之道,没有哪一家门店仅仅靠店长一个人就可以成功,一个喜欢独占成果的店长必然会打击下属的积极性,消解门店的团队战斗力,对于门店的发展会有致命的影响。
店长在工作中六戒
店长必须自我成才且能开发人才,让下属“有能力工作”,作为店长,就要不断学****和更新专业知识,在企业发展过程中能跟上时代的步伐,和企业一起成长,不断充实自己、完善自己。
有些店长会感到把下属培养成才,这样不就是为自己树敌吗?他们认为能干的下属是自己潜在的威胁,其实不然,一个可以培养出出色员工的店长,一定是为人所敬仰和钦佩的,能力自然有目共睹,也更加具有竞争力。
培训的深层次作用恰在于开发学员的创新能力,值得借鉴的有讨论式、学****式、讲演式、游戏式、案例分析、模块培训等方法。
店长在工作中六戒
由于现在的竞争环境变化多端,要求店长具备很强的自我学****能力,要成为一个成功的店长,一定要掌握一些门店的基本知识
充分了解所在企业的状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、服务承诺及企业未来发展方向等事项
进入一个行业,不仅要对行业过去和现在的状况有所了解,还应对行业未来的演变进程、流行趋势有所认知
商品知识是销售服务介绍时的基本销售要点,所以店长要将商品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、颜色、规格、功能、先进性、推广要点、等基础知识牢记在心。不仅如此,店长还必须掌握如何将商品的特性转化为即将对顾客产生益处的销售方法,这样才能应对自如地为顾客提供咨询服务
店长在工作中六戒
在工作过程中,店长应随时注意同行业竞争对手的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的种种情况,并将这些情况及时向上级汇报
只有透彻理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪表,才能更好地为顾客服务。另外,店长应按时完成各项行政报表(日、周、月销售报表,市场信息周报等)的填写工作
店长在工作中六戒
由于消费者个性化、差别化的消费需求,店长应该站在顾客的立场去体会顾客的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能更好地向其提供建议
要成为一个优秀的店长,必须对销售工作有新的认识,不能总停留在传统观念里,以为等顾客上门后,才是打招呼、销售商品的时刻,应该努力学****并灵活运用接待顾客的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨的方法等事项
店长在工作中六戒
门店可以根据商品的色彩与展示特征,加强商品的美感和质感,以达到刺激顾客购买欲望的目的,因此店长必须懂得如何运用色彩、构图、灯光配合商品的体积、造型、外观、做最吸引人的陈列展示
养成每天进步一点点的****惯,一个持续改进的店长不但会感染自己的员工与他一同改进日常的工作,还能让自己的事业每天都向前发展、壮大
如果可能,那就走在时代的前面:如果不可能,那就同时代一起前进:但绝不要落在时代的后面