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彩铃基础信息——SP合作流程
2、本地接入SP合作流程
接入:提交申请,移动审核,接入;
日常合作管理:铃音上传,提交版权文件,移动审批,铃音上线,SP进行推广营销;
退出:部分省的移动会对SP的业务进行考核,一般通过收入、用户数等指标,考核不合格,会强制清退。
彩铃基础信息——结算管理
彩铃业务在本地接入,则SP与***各省分公司进行结算;
在中央音乐平台接入,则与中央音乐平台结算。
结算依据为各省分公司计费系统采集的结算点话单。无效用户号码、非业务开通范围的用户号码及由于停机、销号而导致坏帐的用户号码所产生的信息费不予结算。
结算比例:
本地接入,结算比例为15%:85%。
中央音乐平台结算比例为50%:50%
彩铃运营——彩铃订购渠道
1、12530网站:各省均有自己的12530网站。例:、——网站流量不大,一般通过网站订购的用户比较少;
2、IVR12530—:用户拨打12530,可以根据提示订购彩铃;——流量较大,占较大的订购比例;
3、短信——发订购指令+铃音编码到12530订购(各省指令可能不同);
4、短信搜索——用户发歌名到10658830,10658830下发相应的歌曲信息,用户回复确认订购;——用户通过该渠道订购的比例正在提升;
5、语音搜索12530300——用户拨打12530300,进入语音搜歌,报歌名,获得铃音信息,用户按键可确认订购;——用户通过该渠道订购的比例正在提升;
6、彩铃复制——一键复制,彩铃A用户拨打彩铃B用户时,在B用户未应答前,A用户按下“1#”即可复制B用户的彩铃到自己的铃音库并支付相应的费用;
7、人工订购12580——客服系统,用户拨打12580,提出明确彩铃订购需求,客服人员应用户要求订购彩铃——在个别省占较大的订购比例;
8、长号码12530221——其中221是分配给空中网的编号,用户拨打12530221后,可根据提示操作,订购空中网的彩铃——订购比例很少;
彩铃运营——运营推广
根据订购的渠道,运营推广主要是针对不同的渠道,占据更多的资源,以提升收入。
因此,销售提供的各省渠道收入对彩铃的运营分析有很重要的作用。
1、推荐位(下图图示)——通过线上有奖活动或落地歌友会,争取IVR推荐位;
2、自主营销——即冲榜,通过订购铃音,提高下载量,使铃音上到周榜/月榜等排行榜,铃音上榜后会被更多用户订购,以获得持续利润;
3、无线音乐排行榜——包括销量榜、新歌榜和无线首发榜单,由集团确定榜单,下发各省同步,在IVR12530中统一为8号键;
4、搜索渠道——语音/短信搜索——争取获得更多的铃音搜索优先,即用户发起订购需求后,获得的铃音信息为XXX的铃音信息,用户直接回复后可订购XXX铃音;
5、人工渠道——用户拨打12580提出订购需求后,客服人员优先给用户订购空中网铃音;
6、彩铃复制渠道——提供提供复制热线1253001等,用户拨打后听到彩铃,按*#(或1#,各省不同)订购彩铃,如果听到的是XXX提供的彩铃,即可订购XXXX铃音;
7、地市资源——地市拥有群发资源,可以群发推广彩铃;
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