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公司职工访谈方案
公司职工访谈方案
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XXXXXXXXXXX有限公司职工访谈方案
一、目的为表现公司对职工的人性化管理和关心,并以此增进职工对公司的认可感和归属感,从而达到让职工保持更好的工作心态,与公司共同成长和发展,特拟定本方案。1、认识职工对自己工作的看法,认识职工对公司的真实想法,找寻到公司与职工在想法与认知上的详尽差距,明确减小差距的方法和路径;2、提示部分职工自己此刻面对的问题,让其提出应该如何解决,并帮助其解决;3、经过职工访谈及职工平常工作状况,认识部门内部与部门之间的协调性;4、职工的岗位职责、工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入认识与进一步解决;5、如何调动职工的踊跃性,关注职工的成长状态,并进行帮助与支持;二、访谈形式
一对一封闭式面谈
三、访谈内容认识职工本职工作内容、职工的稳固性、接受能力及工作流程熟****程度、团队协作状况、工作碰到难点、工作氛围、部门职能、发展空间、相关业务改进建议及其余等相关工作的详尽事务进行面谈(详尽见职工面谈记录表)。四、访谈对象
XXXXXXXXXXXXXXXX全体职工。(详尽见访谈人员名单)五、访谈流程确立访谈目的确定访谈方式、内容开始成立访谈小组
总结访谈过程
总结访谈经验、不足及改进措施,确立访谈周期、内容形式等
确立访谈对象
确立访谈时间、地点
进
形成访谈报告
访谈资料的整理
行
访谈记录
访
谈
运营综合管理部访谈报告及人
结束
整体成效评估
力资源现状解析报告
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七、访谈人员安排(详尽见附表一)
八、访谈结果应用
1、汇总整理,出具访谈报告,针对访谈目的采纳措施,解析面对的新问题,拟定解决方法;2、解析访谈安排过程中出现的问题及改进措施;3、出具人力资源现状解析报告;九、要点事件安排
事件完成时间执行人其余1、访谈相关资料的准备2、前一次访谈状况检查整理解析3、与各部门负责人访前沟通4、访谈时间、地点、人员安排5、要点访谈者进行录音6、出详尽访谈报告7、人力资源现状解析报告8、访谈成效评定十、注意的事项(一)面谈前:1、时间安排不可以影响工作2、除掉被访谈者的防卫心里,创建宽松、平易、快乐的环境,使其畅所欲言;(二)面谈时:1、聆听职工的建议,鼓舞说出忌惮;2、经过沟通,摸清职工的问题所在;3、对于职工的误区要进行正面指引;4、站在职工的角度认识对方的感觉。(三)面谈后:1、帮助职工去战胜主观阻碍;
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2、谈论完成任务的详尽计划;3、供给必需的支持以及资源。十一、访谈技巧1、访谈前准备经过各种渠道(仿佛事、上司)认识受访人的基本状况与近期特别状况经过花名册认识受访人员的学校、经历,尽量找到互相沟通的共同话题2、工具准备笔录本和笔,尽量不要使用电脑,省得恩赐受访者一些很官方的压力提前学****访谈的内容,认识访谈问题次序渐进的提问方式,做到胸有成竹,尽量不采纳读、念的方式3、环境创建访谈的地点可选择教室、办公室或幼儿园的户外场所。访谈人与受访人座位方向不建议正对坐的方式,与受访人45度角度就座或平行就座,间距在30公分左右成效更佳。4、情绪、表情及语言表达面谈过程中,访谈人声音要柔和,面带浅笑,先从个人状况切入话题,使受访人赶忙除掉紧张情绪。在访谈过程中,要凝视受访人的眼睛,随时注意受访者的情绪状态和表情。访谈人在访谈过程中,注意语言的表达,尽量防备用“你们”、“应该”等教育型的语言。访谈过程中,保持聆听,不做谈论。在受访者情绪激动时,访谈人要以认可的口吻重复受访人的话语,不要进行教育型的谈论,尽量激发受访人进行自我的认知。
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十一、附件
附表一:访谈人员安排
附表二:面谈记录表
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