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前台效劳员的工作内容
前台效劳员需要具备具有较强的效劳意识、.
篇一
工作内容
、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
,理解上一班的移交事项,并负责处理。
,理解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,理解酒店的所有活动。
,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
,搞好对客效劳。
,提供准确的问讯效劳。
。
。
,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
,懂得英语。
、头脑灵敏、工作踏实,具有较强的效劳意识、推销意识和责任感。
、设施设备及效劳种类以及总台工作程度和标准。
,身体安康。
篇二
1、按照领班安排认真做好大厅卫生,桌面铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言,为客人提供效劳,配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及擅长帮助同事工作,积极参加培训,不断进步效劳技能。
篇三
工作内容:
1、按要求做好接待效劳,做好收费结算工作,负责客房预订、入住、退房手续。
2、服从上级领导要求,按时完成上级布置的任务;
岗位要求:
1、纯熟操作计算机,形象气质佳、工作严谨;
2、具有良好的敬业精神,较强的学****才能和沟通才能,应届生亦可;
3、薪资:底薪+餐补+提成+奖金,购置社保;
4、工作时间:每天8小时,月休4天。