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第一节投资洗衣店的前期工作
一、认识洗衣业
随着我国经济的持续发展,经济秩序也在不断完善,各种经济法规也相应地约束着参与者的行为;投资的暴利时代已经过去,而散落在民间的游资据统计,目前城镇居民银行存款总额超过12万亿元,总得千言百计地寻找资金的出路,目前银行存款利率低,利息收入还得交税,股市激烈的动荡和长时间低迷,让人望而生畏;清醒后的持资人想选择一个能给自己投资带来持续稳定的回报的生命力的行业进行投资;
洗衣业经过漫长的发展历史,在东西方都取得了长足的进步;人类生存的基本条件是衣、食、住、行,而穿衣又排在首位;干洗技术的发展让洗衣行业成为灸手可热的行业,许多人雄心勃勃,想在这个行业投资创富;但是,由于部分急功近利的投资者盲目投资,对行业不了解,因此很多人因为不懂管理和技术而失败;另外一些人采用加盟连锁的方式,但是很多10p--管,同样导致了加盟商的失败;
因此,要投资洗衣业就必须要对洗衣业市场发展趋势有充分认识,才能做到有效的放矢,增加你的投资信心;
二、东西方洗衣业状况及发展趋势
根据权威调查显示:2002年,欧洲国家洗衣消费水平人均达到20~30欧元/月,相当于人民币200~300元/月,他们的洗衣消费内容几乎是需要洗的衣服都送洗衣房,这一点从多国涉外宾馆洗衣房就不难看出;而同时期我国杭州一带的沿海城市,洗衣消费水平人均6元/月,洗衣消费的内容仅是家里不能洗或洗不好或价值高的才送到洗衣店洗涤;从中可以看到,我们与发达国家之间的关距在30~50倍;当然,差距带来了发展空间;另外,观察欧洲洗衣消费内容、消费****惯,我们应该从中发现,经济发展到了一定的阶段,带来的是家庭劳动社会化,这种消费趋势,应看作是中国末来洗衣市场的发展趋势,因为经济发展是为了满足人们日益增长的物质文化需要的;我国改革开放以来,第三产业占GDP的比例由最初的8%上升到2002年的36%,而且服务内容、服务方式也随经济发展到扩大延伸;同时期欧洲国家第三产小占GDP的比例是60%以上;高的则达到80%;这个数据的对比同样也说明了我国在第三产业的发展空间;目前我国正在进行的第三次消费升级也给洗衣业带来了巨大的机会;
我国洗衣消费市场发展空间十分巨大,为这个发展推波助澜的原因主要有以下几个方面:
1、纺织材料的发展
随着科技进步和人们对衣着的追求,纺织材料发生了很大变化,一些新材料、功能性纤维等不断增加,多种纤维混纺、交织的产品繁多,一些功能性面料在生产企业中也不断涌现,这些因素都将造成服装洗涤在家庭操作的难度;
2、服装饰物的变化
现代服装已远远不局限于遮盖、保暖、卸寒的功能,它更需具有时尚化、品牌化、个性化、民族化的消费需求,于是种种千奇百怪的服装饰物就起到点缀服装美感的作用;然而由于这些饰物有的不能干洗,有的不能水洗,有的既不能干洗也不能水洗,消费者自己很难完成这类服装的家庭洗涤;
3、生活水平的提高
随着经济不断增长,一般的家庭收入有较大提高,消费观念也在发生着变化,洗衣消费也逐渐地列入人们的日常开销;
4、工作节奏的加快
随着改革开放的不断深入,市场机制的引入,竞争加剧;种种经济成分的企业为了企业目标都在想尽办法提高效率,工作的节奏大大加快,工作的时间观念、价值都在发生巨变,而工作之余的应酬相应增加,剩余的时间人们考虑的是休闲、放松,不愿将宝贵的时间放在洗衣上;
5
、流动人口的增加
经济发展后,交通、信息更加快捷,世界也因此变小;一个人在一个地方扎根一辈子的观念已经模糊,人口的流动大大增加,流动人口的增加并不代表家庭生活用具也相应增加,一部分家庭劳动必然转化为社会劳动;
6、妇女地位的提高
现代妇女绝大部分都具备谋生能力,文化水平也相对提高,年轻一代大部分是独生子女,它们的家庭地位是比较高的,她们不可能像传统妇女那样把家庭劳动作为已任,这就为第三产业提供了机会,特别是年轻一代,他们的消费****惯代表着未来的消费趋势;
以上这些社会和经济方面的原因,充分证明了随着经济发展,家庭劳动化将是一种规律,这个规律为洗衣业带来了的是巨大的市场空间和发展空间;所以,投资洗衣业无疑是一个明智的选择;
三、我国洗衣业现状
竞争无处不在、无时不在,越是有发展潜力的行业越是如此,洗衣行业也不例外,日前我国洗染市场已经分为五大板块;国有老字号洗涤企业、宾馆饭店内设的洗衣房,各行各业开设的洗衣点,合资和个体洗衣店,国外涌进中国的先进干洗连锁企业;
在这一个比较繁劳,发展速度比较快的洗涤行业下,存在的问题其实还是比较多的,客观地分析,这也是行业发展时期必然要遇到的阵痛;由于各种经济成分的洗衣店蜂拥而入,造成某些地域内门店过多出现恶性的降价竞争;其次是纠纷多,投诉多,由于洗涤企业本身设备、技术力量服务质量参差不齐,洗衣质量成为消费者投诉的热点;另外,个别洗衣店利用消费者普遍不懂洗涤设备和干洗技术的情况进行欺骗,以水洗代替干洗,以及很多不符合规定的设备造成环境污染;作为一个正在迅速发展的朝阳行业,这些问题给行业带来了许多负面的影响,如果管理不规范,必将扰乱市场秩序;但随着市场经济的发展,一些大品牌国际连锁企业的进入,国有相关政策法规的相继出台,相信整个行业逐步走向规范化;
当然投资者除了上述内容之外,还应该了解行业内着名的干洗连锁企业的经营特点,门槛高低、售后服务机构是否完善、售后服务内容是否完备、售后服务能力是否很强,这些都有是关系到投资者投资安全性的重要方面;同时,还要了解干洗设备的生产厂家,相关国家、地区的干洗法规,洗涤行业的利润水平,国家扶持的政策,洗涤消耗品的种类,进货渠道、品质管理等相关行业知识;尽可能做到还没加盟时已经对行业有了相当的了解,以便能够在以后的营业中胸有成竹;
四、选择洗衣业
从洗衣业特点与经济发展的相关性,我们可以看到洗衣业是一个长期的投资经营项目,它不会因消费****惯的改变而导致行业的终止;也就是说它带给我们的是长期、持续、稳定的投资回报;
我们能看到,洗衣业是一个朝阳行业,具有长久的生命力;随着经济的发展,它的服务内容,经营的空间还会随之发展,不断地满足人们物质文明和精神的需要;它的内涵也将进一步得到延伸,要想自己的投资带来持续、稳定的回报,洗衣业无疑是我们首选;
第二节商圈调查及店面选择
一、店址选择的硬性条件
1、方圆500米范围内居民不少于1万~2万人;
2、最好处于城区商业中心街道,东西走向街道的最好坐北朝南,南北走向街道的最好从西朝东,十字路口的最好位于西北角;
3、店铺使用年限最少为5年;
4、店铺前最好能有停车空地或临时停车场地;
一般说来,以下几个地区可作为店址的重点选择地:
人中居住比较集中的小区;
大专院校周边区域;
商业集中的街区,街区选址以拐角、三岔路口、交通便利点为宜;
要特别提醒加盟商的是:千万不可因为洗涤旺季的到来,或者其他原因而忽略店面选择的重要性,要明白,一个好的店面地址,等于成功了一半;
第三节店面的设计与装修
一、设计原则
1、店面的设计要符合顾客的心理,它应该得到顾客视觉上第一印象的好感;
2、店面的装潢要充分考虑与原建筑风格保持一致,虽然我们需要店面醒目,但也要注意与周围环境是否协调,如果装饰特别抢眼,也会使顾客感到“粗俗”,从而起到的是反面视觉效果;
3、店面装潢要简洁,不可太做作;为宜采用过多的线条来分割和太多的色彩来渲染,免去多余的装饰,可显得大方得体;
4、店面的色彩要和谐统一,不宜采用强烈生硬的对比;
1招牌上的字要规范、醒目、大小适中;过于粗大会使招牌显得太挤,也容易破坏整体布局;可通过底色来突出店名,店名要上口易记,简明易懂,体现经营特色;
2店外的灯箱、广告牌、宣传栏要遵守城市管理的有关规定;
3店面设计必须符合自己的行业特点,从外貌和风格上要反映出洗衣店的特色;
二、室外装饰的技巧性
1、风格特点
室外装饰是指洗衣店门前和周围的一切装饰形式,包括广告牌、门面装饰、橱窗布置和商品陈列等等,均属室外装饰范围;室外装饰是吸引顾客的一种手段,如果制作精美,能够美化营业场所和装饰店铺;例如,洗衣店门前用电子广告,利用新颖别致、变幻无穷的图像来吸引顾客的注意力,即使本来不想到洗衣店洗衣物的人,也会在这种渲染的气氛中走进洗衣店;特别是有些店有橱窗布置,它往往成为洗衣店的一张“脸”,布置得好,既可以让顾客了解洗衣店,又能像一朵花一样使人产生春意盎然之感,即使是匆忙过路的人,也会停下脚步仔细观赏一番,所以,精心设计橱窗,是现代装饰的重要内容;当然,作为洗衣店,要考虑到店铺面积等各种情况,在这一项的制作上要精细、实用、不必强求尊荣华丽;
洗衣店的装潢,根据规模的大不,应有不同的风格当然如果是加盟连锁店,它的风格都是统一的,较大的洗衣店有豪华的外观装饰,具有现代感,小型洗衣店也应有自己的风格和特点;
在室内具体装潢上,可以从以下两个方面去设计;
1装潢要具有视觉冲击效应,即要给顾客以强烈的视觉刺激;可以把洗衣店门面装饰成形状独特或怪异的风格,争取在外观众上别出心裁,以吸引顾客的注意;
2结合洗衣店的特点加以联想,新颖独特的装潢不仅是对顾客进行视觉刺激,更重要的是使顾客未进门就知道里面可能经营什么业务等等;
3洗衣店的装饰和设计,应注意以下几个问题:
服务台应设立在显眼处,以便顾客咨询;
洗衣店内要体现出一种独特的与洗衣店相适应的气氛;
充分利用各种色彩、墙壁、天花板、灯饰、陈列的已洗涤过的衣物组成了洗衣店内部的总环境,如色彩使用得当,可以收到良好的效果;
2、装饰材料的选择
在洗衣店内部装饰中,装饰材料质地的不同会产生不同的效果;正确地使用装饰材料,能增加洗衣店的艺术表现力;在质感处理上要考虑质感的均衡,一般来说,光滑的材料可以反射光线,粗糙的材料可以吸收光线;店铺空间大的以质感粗一点的材料为好,而店铺空间不的则采用光滑质感材料为佳;大面积的墙面可以装修精一些重点装修的墙成则要粗细一点,以取得鲜明的对比效果;
洗衣店建筑中通常采用木天棚、石膏板天棚、矿棉板天棚、玻璃纤维板天棚等;
地面是空间的底面,由于它以水平面的形式出现,地面处理可采用不同的建筑材料,洗衣店的地面材料可采用瓷砖、石材、水泥地面等;
墙面是组成空间的重要因素之一,它作为空间的侧面,以垂直形式出现,对人的视觉影响很大,在墙面处理中,应使它与门窗、灯具和通风孔洞等周边环境结合起来,以取得完整的效果;墙面用的材料较多,洗衣店墙面最好用涂料、油漆、木质壁材等;
三、招牌设计
一般店面上部都可以设置一个条形商店招牌,醒目地显示店名;洗衣店招牌底板所使用的材料要能反映时代的潮流,可采用薄片大理石、花岗岩、金属不锈钢板、薄型涂色铝合金板等;金属材料牌面显得明亮、轻快,富有时代感;石材牌面显得厚实、稳重、高贵、庄严;随着季节的变化,还可以在牌面上安置各种类型的遮阳篷架,这会使牌面清新、活泼;
洗衣店招牌应装在最引人注目的地方,要采取各种装饰方法使其突出;如霓虹灯、射灯、彩灯、反光灯、灯箱等来加强效果;或用彩带、旗帜、鲜花等来衬托;
洗衣店招牌的使用材料要因店而异,店铺规模较大,而且要求十分讲究的店面,可使用铜质,凹出空心字,这种材料闪闪发光,有富丽、豪华之感、效果非常好;定烧瓷质招牌永不生锈,反光强度好,作为招牌效果尢佳;塑料招牌有华丽的光泽,制作也简便,但时间一长,光泽退掉,塑料老化,受冷受热又有可能变形,因此不能长久使用;木质招牌制作比较方便,但天长日久,日晒雨淋易开裂,需要经常维修、上淋;
洗衣店招牌设计除了形式、用料、造型、色彩等方面给顾客以良好的心理感受外,还应在命名方面多下功夫,力求简意赅、清新脱俗、易读易记、富有美感,使之具有较强的吸引力;
四、店门设计
在洗衣店店面设计中,店门的设计也很重要;
一般大型洗衣店大门可安置在中央;小型洗衣店的进出门,就设在右侧或左侧,这样比较合理;便充分使用店内的实际面积;
店门牌号搞驻地,不就考虑门前路面是否平坦,有无隔挡,有无影响洗衣店形象的物体或建筑物,还要注意噪音及采光条件等因素的影响;
小型洗有店大门所使用的材料一般采用硬质木材,也可以木质外部包上铁皮或铝皮,制作较简便铝合金材料制作的店门富有现代感,耐用、美观、安全;规模较大的洗衣店,宜使用无边框的整体玻璃门,这种门透光好,造型华丽;例如,明星的店面大门基本采用的是无边框整体门面,从外面看,里面整剂的收衣柜台、电脑显示器、烫台、输送线上的衣服等一切显得井井有条、整洁美观、大气磅礴,里面的店员衣着统一,从外面可以看到干洗衣服的过程,不由得使人产生观看和询问进而消费的冲动;
五、天花板设计
天花板以把建筑顶部一些不雅观的部分遮蔽起来,创造室内美感;天花板的设计,首先要考虑的是高度问题;如果天花板太高,上部空间就太大,使顾客受不到亲切的气氛;反之,天花板过低,会使顾客无法享受视觉上、行动上舒适自由的乐趣;天花板的高度重视不够,以为无关紧要,其实不然;有的小商店天花板很高,若不进行装饰,使上部空间显得空荡荡的,这非常影响商店的美观,应设法改进;另外,天花板的颜色也具有调整高低感的作用,因此,有时不需要特别把天花板架高或降低,只需改变颜色就可以达到视觉上调整高度的效果;这种方法简便、易行,又十分经济;
六、地板设计
地板有两种图形设计,一是以正方形、矩形、多角形组成的直线条的图案;二是以圆形、椭圆形、扇形和几何曲线形等曲线组合为特征的图案;
地板的装饰材料很多,一般有石材、瓷砖、塑胶地板、木地板以及水泥等;可根据实际需要选定,主要考虑的因素是洗衣店设计的需要、材料的优缺点、材料所需费用的多少等几个因素;先要不了解材料的特点和价格,才有利于做出正确的选择;
地板颜色要清新,不要使用深色;因为店里可能原本就光线不足,还有就是即使是你的卫生做得相当好、相当彻底,深色仍不能给人清洁的感觉;
七、墙壁设计
壁面的材料有许多种类,但比较经济的是纤维板上粘贴印花饰面,这样便于拆卸改装;
墙壁装饰用品也很多,有绘画、字画、刺绣、雕刻、壁毯、灯具、铁画及墙上插花等;
主墙是装饰的重点,要突出行业的特色和民族风格,比如有一家店在墙面上设计了洗衣文化的发展史,效果非常好;墙壁饰画布置的内容要根据季节的变化和宣传需要适时更换;
另外要特别提到的是,一般情况下在店里面视线其实是被输送线上悬挂的衣服遮挡住了,加上店里面还要放置电脑、烫台,墙面上要悬挂相关的岗位责任制度、管理制度等宣传达室品,所以,墙面的装修可以根据实际情况进行调整,如果经济相对紧张,甚至可以只用涂料涂刷,也许,留白反而会带来更好的想象空间,效果可能更好;
第四节洗涤设备的选择及配置
在进行了商圈调查后,投资者就对商圈的消费者有了一人大概的了解,在此基础上就可确定选用设备和配置了,让其更好地适应商圈内的消费需求;
由于洗衣店是一个长期经营顶目,设备的选择一定要考虑到它的使用寿命,以及是否符合国家相关政策和消费的需求,如:
1、环保和高回收率装置:它包括噪音、震动、粉尘和气体排泄等设备;
2、健康标准:它包括对服装的消毒、杀菌、包装的要求,这是国家未来即将规范的行业行为;
3、时尚要求:它包括对现代技术的应用,如电脑控制、电脑收银的加入,手提袋设计等,这是消费者的需求;
例如,明星的设备与配置,一进入市场后,就充分考虑到上述因素,满足了投资人、法规、消费者的需求,因此在短短的时间内就得到了长足的发展与推广;
第五节洗涤物料的采购
设备选购和配置确定以后,就要准备正常营业中所需物的采购,在采购过程中,最好要多请一些专业人士,请他们提供一些制质量比较好的物料理,以保证洗衣店的产品质量;
要满足日常运营的需求值,下面简单介绍一般需用的物料;
1、干洗溶剂
它包括四***乙烯和石油溶剂,你必须根据自己所定设备属性来确定和购买,即石油机的选取用石油溶剂,四***乙烯设备的选取用四***乙烯;
1、干洗溶剂
它包括四***乙烯和石油溶剂,你必须根据自己所定设备属性来确定和购买,即石油机的选取用石油溶剂,四***乙烯设备的选取用四***乙烯;
2、干洗皂油
干洗皂油是干洗过程中需要添加的洗前、后处理局部污渍需用的物料;
3、去渍药剂
去渍类主要有去剂、去油剂、去色剂、去锈剂、中性润滑剂、增白增艳剂、乳化剂等等;
4、洗涤剂
洗涤剂包括洗衣粉、洗衣液、透明皂、丝毛防缩洗涤剂、柔顺剂等等;
5、常用化学药品
常用化学药品主要用于一些较为特殊、需用专门药品处理的衣物;常用的化学药品有:双氧水、氨水、冰醋酸、草酸、保险粉、次***酸钠、酒精、香蕉水、***等;
6、皮革护理材料
皮革护理材料包括恢复剂、清洁剂、发泡剂、去膜剂、交联剂、加脂柔软剂、固色剂、裂面修复剂、改色剂和6~7种色膏等等;
7、常用辅助设施和用品
包括空压机、皮衣喷枪、高压蛙胶管、洗衣网袋干洗、水洗各一套,去毛球机、棕毛刷、羊毛刷、铜刷等;
8、其他常用物品
常用物品包括过滤粉、活性炭、衣架、领带夹套、纽扣套、工作手册、圆珠笔、宣传单、各种提袋、包装袋、订书机、去渍刮片、不干胶、号签笔、胶手套、计算器、回形针,常备一点纽扣、针线、盛衣柜最少3~4个,常用维修工具、员工工装等;
第六节招聘员工、严格培训
一个洗衣店在要对区域内的企业形象,除了通过它的装修、色彩、布局、招牌等硬件来展示外,很大程度上是通过员工的仪容仪表、言行、专业水平与顾客的语言交流水准等来得到提升的;所以,在员工的招聘进程中,一定要根据岗位需求、岗位特点来确定人员的基本条件;
一、员工的基本素质
所招员工应热爱洗衣这个行一,同时我们还应引导他们认识洗衣行业,认识洗衣行业的长期性与就业的稳定性关系,使他们对洗衣行业充满信心,坚定他们长期从事这个行业的决心;做好合理引导,提高他们的认识,能为稳定员工起到积极作用;
所招员工应考察他们的职业道德,培养他们的责任心,养成一种对工作认真负责的态度,有积极向上的欲望,喜欢学****能严于律已,主动围绕怎样做好本职工作想办法;员工工作的主动性和创造性,为洗衣店正常营运将起到积极作用;
二、洗衣店选人途径和要领
1洗衣店需要的人才;洗衣店无论大小,都要有自己的基本队伍,这就必须有一个带头人,即总经理或经理,要有能够确保高质量守成洗涤工作任务的技术工人,要有懂专业知识的管理人员要有能让顾客满意的前台服务人员如果实力允许,还应适当安排勤杂人员;而这些人员以什么样的形式组织起来,是否设部门、班组,每个岗位安排多少人,要根据所开办洗衣店的规模大小、实力强弱来进行设计;
如果创业者不能新自担任总经理,一定要选一个可靠的人来担当,此人要很好地理解创业者的意图,并要具备相当的能力和素质,对他的业绩,投资者要经常性的考察;并要用激励的方法提高其积极性,对其进行有效的监督和控制,使欺领导的企业航船不偏离方向;
管理人员最好要有经验的人来担任,因为管理人员经验的积累非常重要,如财会人员、统计人员、企管人员他们的经验就是巨大的财富;技术人员是洗衣店的中坚和骨干,最好选择有专业职称和等级证书的人来担任,如果聘用的是下岗职工,一定要先培训,培训合格后再上岗;技术工人素质的高低关系到洗衣店的成败,对他们的工资、福利待遇比国有企业略高一些;服务人员要选择那些面带微笑、语言表达能力较强的、耐心的女员工,因为她们与顾客打交道较多,她们的言谈举止一定要让顾客满意才行;
2选择人才的途径;选聘人才有多种途径,现在人才市场遍布全国各地,中介机构很多;最好选择那些规模大、人才资料多、收费合理的中介机构,或各街道办事处、劳动部门的职介机构,他们是专门为下岗职工服务的部门,可配合企业对下岗职工进行培训;下岗职工中大多数人有工作经验,有责任心,他们会珍惜再就业机会,比较易于管理;
在挑选服务员的时候,一定不要只看外表,最重要的看其是否能热心对待顾客,看其内在素质如何;服务人员的来源途径很多,可以用下岗职工,也可用学校的毕业生;可用城市的待业人员也可用外地来的务工人员;如果用的是“外来妹”,最好给她们安排住处,多关心她们的生活;
朋友介绍、熟人推荐也是人才的来源渠道,但要注意,对他们要进行正式的考核,千万不要因为爱面子而聘用不适用的员工;在聘用员工时,要体现“机会均等,公平竞争”的原则,不管是谁介绍的,都要符合岗位用人条件才能录用;
3用人契约和成本;聘用员工是一件严肃的事情,要采取认真的态度对待,不要轻而易举地录用、又轻而易举地辞退;用人单位聘用员工,对劳动双方都是举足轻重的,洗衣店是技术性较强的行业,人员的经常调动往往会影响洗衣质量、服务水平以至企业的经营,所以,招聘员工一定工慎重;一旦录用,双方要签订劳动合同,以便明确双方的现任、权利、义务、期限等,一旦发生纠纷,可找劳动部门仲裁;
洗衣店刚开办,要计算用人成本,精打细算;在人员的编制上要尽可能精简,体现“精兵简政”的原则,能不设的岗位尽量不设,一个人能完成的任务就一定不要安排两人;在工资数额的制定方面,不要提高工资,但一定要有合理的工资结构,总之,要在保证员工工资福利基础上,尽量降低用人成本,节省费用开支,提高企业效益;
第七节开业宣传、策划及实施
开业是洗衣店的大事;怎样让消费者一开始就认识你、接受你,以及给他们留下深刻印象,如何吸引他们进你的洗衣店消费,这是开业时的一件大事,只有让消费者有了第一次满意的消费才会有日后长期稳定的消费,所以怎样做好开业前的宣传策划和实施;
在价格定位上,要根据洗衣店的设备、装修和未来服务作一个分析,并将周围的洗衣店作相应对比,给自己一个合理化的定位,确定主要服务对象、服务档次和合理的价格,以免经常变动影响消费;这个工作主要是要细致、要准确,知已各彼方能百战百胜;这需要投资人结合投资区域的一般人均收入、消费水平、服务方式等综合因素来确定;
开业前的宣传非常重要,不同的洗衣店可能有不同的做法,现将明星公司的相关开业宣传策划要求作为附录,供读者参考,同时希望对想进入洗衣行业的人有所帮助;
第八节朗尼洗衣关于新店开业的宣传企划要求
按照本企划要求办理:
一、装修期间
1、在装修店面时,为避免区域内竞争,应在店面上拉上“朗尼洗衣店即将开业”和“XX市民县首家朗尼洗衣店即将开业”的宣传达室横幅;以吸引消费者关注;
2、制作一些宣传卡片和宣传品,派专人一般为两人穿上朗尼员工工作服,到方圆500米的住宅区或单位、住户挨家挨户宣传,分发宣传画、赠送小礼品、名片、印有洗衣标识的气球……欢迎潜在顾客光临指导,并介绍本店设备、洗涤特色、洗衣模式,让顾客了解朗尼健康、环保的洗衣模式及服务质量;
3、利用宣传车或打车身广告加大宣传力度,让所在县城及店周边500~1000米范围家喻户晓;
4、在地方电视台、地方广播电台上做广告总部可提供参考样片、文案;
二、试营业期间
1、试营业期间可邀请顾客进店参观指导,让顾客感受到健康、环保洗衣模式、趁此机会宣传我们的设备及环保洗衣模式;
2、严格执行店面整洁的卫生制度;
3、员工一律穿着制服,规范统一着装;
4、热情招呼每一位进店的顾客:“您好欢迎光临”
5、穿统一工装的管理人员负责洗衣质量的监督与检验,协助前台人员收衣;
6、注意向来店顾客介绍顾客须知及告顾客书;
7、严格执行朗尼质量检查流程单,必须保证承诺顾客的取衣时间;
8、严禁亲友在生产区徘徊、参观;
三、开业
1、开业最好选择周末,以吸引更多的人关注;
2、告示开业酬宾即洗衣打折10~30天,折扣一般为七折,县城可以六折,向顾客推荐打折卡及储金优惠卡;
3、店面装修一新,布置横幅、POP广告、彩色气球、鲜花、花蓝,一派繁荣兴旺的开业形象;
4、举行开业仪式
1朗尼店今天正式开业
2请朗尼洗衣领导向加盟店经理授朗尼特许经营店牌;
3剪彩;
4公司领导致贺词;
5加盟店经理致词;
6衣鞭炮踩气球;
7表演;
注意:新开业店要准备来宾胸花、矿泉水、小礼品、多准备气球、纸巾、打折卡、宣传单、名片、优惠卡、赠送给观众及小朋友,扩大影响;
5、在住宅或人口密集处设宣传资讯台,宣传讲解,散发宣传单及小礼品;
6、公司在都市电视台点歌祝贺新店开业;
7、各店按照区域在当地电视台、广播电台、点歌台祝贺新店开业,做到家喻户晓,人人皆知;
四、宣传经营特色及健康洗衣模式
1、设立“开放宣传日”;对有兴趣了解洗衣店的准顾客及广大公众,请他们进店参观,并向大家讲解衣物的处理过程及健康、环保洗衣、护衣常识;还可联系学校,组织学生装前来参观,通过参观、讲解使更多的年轻人洗衣店未来顾客及宣传者了解、熟悉环保和健康洗衣模式;
2、邀请穿制服的机关、单位主管人员到店参观、指导;介绍朗尼的经营特色,为建立长期业务做好基础工作;
3、介绍朗尼健康洗衣模式,以及专业皮革护理技术;
4、展示专业化、绿色、健康气息浓郁的现代化店面形象设计;
5、宣传前店后厂透明式经营模式;
6、合理的洗衣价格、节日酬宾、淡季打折、贵宾优惠卡等促销活动;
7、采用进口药水、进口助剂的生产工艺;
8、采用先进、完备的硬件设施;
9、采用环保、健康、保护衣物的去渍技术、进口去渍剂;
10、运用科学、统一的管理模式、高品质快捷的洗衣服务;
11、每逢节、假日及周年庆典,要装潢布置、显示美丽、环保洗衣节日的气氛;