国外客户接待.ppt

文档介绍：《客户接待方案》
与马总合照
提纲目录
接待前
接待中
接待后
总结
4
1
2
3
换位思考
如果你是一个买家,
你第一次来中国,你的心态是如何的?
你担心什么问题?
你对什么感兴趣?
你希望对方怎么协助你?
接待前
工厂-样品、7S
人-心态、形象、居住安排、话题
车-车卫生、碰头的时间、地点
接待用品)
一,酒店预订
,酒店预订。
老外一般喜欢在。
如何协助老外订酒店:
龙华有什么星级酒店?
福田的呢?
:如果老外喜欢热闹点,要定在福田中心区,靠近地铁口的。方便出行。
:工厂附近,星级酒店。接送老外都比较方便。
:山水田园,环境优美。只要老外在山水田园了,那么你的机会就来了。
PS:记得提醒买家,当地的温度,应该穿什么衣服,最近几天是否下雨等。
接机,接酒店问题
,时间。约好对接暗号
,鲜花接机策略。
,约定好上车时间,最好给老外腾出吃早餐的时间。(定了是否需要帮忙让酒店设置早CALL.)
歌曲(下载当地的歌曲)
接待用车准备
短信或者邮件告诉老外车型车牌
车内卫生
图册资料
饮用水
驾驶员
1
2
3
4
5
接待前-物料准备
接到买家了,然后找话题

饮食,宗教,风景
意大利人:反应很慢,做事官僚。
荷兰人:喜欢干净整洁,有事情要预约。
挪威人:记得给女主人带礼物。
丹麦人:喜欢蒸拿,和苏格兰威士忌。