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工作总结
商务报告
商务展示
工作计划
(一)质量控制(QualityControl,简称QC)
质量控制——
ISO8402:1994文件:“为达到质量要求所采取的作业技术和活动。”
ISO9000:2000文件:“质量管理的一部分,致力于满足质量要求。”
质量控制包括以下活动:
;
;
,通过使用未知样本将不同实
验室的结果与同组其它实验室结果和参考实
验室结果进行对比;
、校准和功能检查:
、标准的应用。
(二)质量保证(QualityAssurance,简称QA)
质量保证——
ISO8402-1994(GB/:T6583-1994)文件:“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求,而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。
ISO9000:2000文件:“质量管理一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。”
(三)质量体系(QualitySystem,简称QS)
质量体系是将必要的质量活动结合在一起,以符合实验室认可的要求。
ISO9000:2000新标准中除了包括质量控制、质量保证以及质量改进的内容外,还引入一些新的质量管理理念如质量方针(qualitypolicy),质量目标(qualityobjective),质量策划(qualityplanning)等。
(四)质量管理(QualityManagement,简称QM)
质量管理主要增加了侧重于质量的经济因素。用于管理“质量费用”的技术对一个单位追求质量改进、增加收入、减少支出非常重要。它可以通过监测质量费用这个手段保证实验室在减少费用支出的同时提高检验质量。
(五)全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)
ISO84021994的定义为:“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。
强调对实验室质量不仅仅限于检验结果本身,从管理内容来讲要包括影响分析结果的全过程和全方面。也就是说不能只考虑检测过程,还应包括检测前(分析前)过程和检测后(分析后)过程。
质量管理不只是质量管理人员(质控员、质量负责人、质控技师)或质量管理部门的事,而是实验室全体工作人员的事。
(六)质量评估与改进(QualityAssessmentandImprovement,QA&I)
质量评估与改进,实际上是将质量保证和全面质量管理这两个概念结合在一起,突出强调质量不只是测量的结果,而是一个不断改善的系统过程。
质量评估与改进强调组织中的领导作用,领导者必须设定组织工作的目标,明确组织内部结构,积极参与和支持质量保证工作,不是简单的交给组织中某一部门去负责。
实验室质量管理发展史清楚说明实验室质量管理很难一蹴而就,而应该逐级前进。有了QC和QA的工作基础,我们才能建立一个好的质量体系,才有可能追求全面质量管理这个质量要求的最高层次。
样品采集、制备与保存
代表性:要使分析试样具有代表性。
指在具有代表性的时间、地点,并按规定的采样要求采集有效样品。
所采集的样品必须能反映实际情况,分析结果才有效。
一、采样的意义及要求
二、采样的数量和方法
三、采样的注意事项