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(二)KPI绩效管理的精髓和口诀:
:
20:80原理的活用及提供企业管理的有效应用工具。
:
(1)K得一针见血;批得毫不留情;爱得永不释手。
(2)拿成绩换考绩(Performance);拿考绩换薪酬(Payment);拿薪酬换新的职位(Position),用人一切遵循「赛马不相马」法则。
(3)KPI是一盏智慧的灯(目标导向);一条串连散落大地珍珠的线(上下流程);是一张网(网住所有资源);是一面照妖镜(淘汰光说不练的人)。
(三)KPI考核三大内涵和其目的:
:属「绩效面」考核,即
(1)结果导向;
(2)重视数据化;
(3)绝对客观……
(占总考绩67分)。
〔目的:绩效一切用数据说话〕
:属「态度面」考核,即
(1)过程导向;
(2)重视特性化;
(3)相对客观……
(占总考绩16分)。
〔目的:展现主管的威望和价值地位〕
:属「行为面」考评,即
(1)下流程可对上流程开单;
(2)主管可给直接部属开单;
(3)-1分;
(4)加分封顶为17分,扣分不设下限。〔目的:让员工自主管理,走向质量三不与进度三追境界〕
(四)KPI「目标」之设定要领:
:开头为“完成”;结尾为“作业”。
。
=基准值(实绩值)+勉强值(±2)
:Q、C、D、M、S
(1)Q→Q1(质、值),Q2(量,额)
(2)C→成本、费用、预算
(3)D→交期、进度、流程
(4)M→土气(缺勤、离职率)、活力(顾客满意度、投诉件数)
(5)S→5S(整理、整顿之评比)、Safety(安全、卫生、风险事件)
:遵循「漏斗理论」从最上层「批发」到最基层逐一分流「零售」目标任务(TopDown&ButtonUp)。
(1)接受上级要求之计划目标项目。
(2)其它部门要求之计划目标项目。
(3)本身日常应处理之计划目标项目。
(五)怎样进行月底KPI考核表设定阶段之
审核及恳谈要领:
:遵循332主义
(1)流程:由当事人自订→送上级主管审订→呈上二级主管核定。
(2)当事人自订内容:
(%)
(过三关)