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DongGuan
HuaYongAutoSales&ServiceCo.,Ltd
Marketing
September,2013
华永福特经营规划
Part4:SWOT分析---品牌环境分析
2012年
2013年上半年
上半年
下半年
全年
市占率%
北京现代
3001
3820
6821
%
3211
长安福特
1534
2207
3741
%
3659
广汽丰田
3020
4529
7549
%
3231
一汽丰田
4521
3852
8373
%
4838
东风日产
5896
7206
13102
%
6309
东风本田
1828
2858
4686
%
1955
广汽本田
2732
3671
6403
%
2923
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September,2013
华永福特经营规划
Part4:SWOT分析---同品牌现有竞争分析
店名
区域
月均销量
店面装修
物料成列
接待服务
优势
劣势
冠骏
寮步
230
装修陈旧
未做品牌及车型推广物料,店内只有厂家陈列物料,客户互动照片长期未更新
保安未引导,销售顾问门口迎接,店内接待流程不完整
地理位置好,客户基盘客户大
缺乏服务意识,销售能力较差
福丰
南城
150
新装修
未做品牌及车型推广物料,店内只有厂家成列物料
保安未引导,销售顾问门口迎接,店内接待流程执行较好
地理位置好,客户基盘客户大,销售接待服务、客户引导、问候、寒暄较好
销售专业知识欠缺,各车型参数不熟
益博
常平
120
装修陈旧
未做品牌及车型推广物料,店内只有厂家成列物料,所有陈列物料显得陈旧
保安未引导,销售顾问门口迎接,店内接待流程不完整
地理位置相对独立,不会受周边影响
整体销售水平较差,无购车引导
福凯
长安
60
旧店改造后依然陈旧
未做品牌及车型推广物料,店内有厂家成列物料,两周年店庆宣传
保安未引导,销售顾问门口迎接,店内接待流程不完整
交通便利,处于车辆交汇十字路口
客户后期跟进较差,无电话回访
星锐
虎门
80
新装修
未做品牌及车型推广物料,店内只有厂家成列物料
保安未引导,销售顾问门口迎接,店内接待流程不完整
地理位置较好
客户后期跟进较差,无电话回访
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September,2013
华永福特经营规划
Part4:SWOT分析---区域产业、购买力、消费能力分析
一、塘厦产业分析:
1、支柱产业,具有一定规模的电子企业达340家,占塘厦经济产业总产值60%;
2、特色产业,观澜高尔夫承办12届高尔夫世界杯,拥有120多家高尔夫用品企业和零售店。
3、文化产业,东莞原创音乐,流行音乐原创基地,等体育赛事承办。
4、房产产业,万科、碧桂园等大型房地产。
5、旅游产业,观澜高尔夫,大屏障森林公园,半山酒店、新都会怡景酒店
二、客户购买力分析:
由于受到东莞经济体系的影响,人口密集,中下层消费居多,因此中低端车较多。
三、客户消费能力分析:
由于受到东莞经济体系的影响,中小型工厂较多,内陆外来打工者居多,其收入有限,导致消费能力受限,因此按揭购车占绝大多数。
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华永福特经营规划
Part4:SWOT分析---区域产业、购买力、消费能力分析
崇尚自由
年轻奔放
中低消
费家庭
小型
企业主
年龄
20~45
30%
省油
安全
舒适
时尚
华永福特经营规划
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Part六:2013年规划-车型
车系
车型
车型特点
目标人群特点
营销方式
轿车
嘉年华
高性价比、经济实用、领先安全和灵动驾控等传统优点
20-30岁,追求时尚、崇尚自由、年轻白领
年轻时尚派对,酒吧、KTV合作,车型线条、女性车包装,网络美图轰炸
福克斯
底盘技术、操控性好、以业内以专业赛事出名
25-40岁,年轻白领、成熟稳重、爱好关注汽车
综合性商场展示、职场广告植入,大型企业员工团购,趣味赛车游戏
蒙迪欧
尊贵、国际品质,安全、科技领先、优越操控
25-40岁,高级白领、追求品质生活、成熟稳重
高端杂志推广、商会、协会合作、大型企业高管、网络置换风暴
麦柯斯
SAV宽敞的空间、灵活的位置变化,动感驾驶乐趣,运动型、多用途型,丰富活力、时尚动感
30-40岁,商务领导者,宜商宜家
商务会所,公务用车,商务写字楼,大客户车型
SUV
翼博
功能性、实用性、燃油经济性的紧凑型SUV,智能科技高驾驶位现代化设计
20-30岁,崇尚自由,年轻白领,爱好自驾游
小区巡展、门户网站推广小众车型推广、论坛推广、电台推广
翼虎
“宜家”的运动型多功能车,舒适、便利、宽敞、多功能和动力设计
20-40岁,宜商宜家,有事业家庭基础,商务白领
小区巡展、门户网站推广小众车型推广、论坛推广、电台推广
探险者
外形时尚、内饰精致,燃油经济性,强大动力、卓越操控和全方位安全保障的大型SUV
25-40岁,高级白领、追求品质生活、成熟稳重、宜商宜家
小众车型客户资源较少,大型商超展示,高端消费品联合促销
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华永福特经营规划
Part4:SWOT分析---本4S店现状分析
O(机遇)
市场角度:
,开业时间长,店面陈列旧,人员服务意识差。
、翼博、蒙迪欧车型性价比高,市场官制度高。
,东莞市销售总量不断提升
T(挑战)
市场角度:
,福特店增加至6家店,市场竞争日益加剧。
,而且都是大集团
S(优势)
市场角度:
,
,消费者认知度高
,相对独立,做好周年市场控制
W(劣势)
市场角度:
,保有客户资源少
,距离东莞市中心较远
总结:
,强化服务口碑赢取更多的客户;
,吸引更多客户;
,拉动周边及空白区域客户;
,利用周边资源,提升自身服务特色赢取客户;
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Part4:SWOT分析---本4S店现状分析
地理环境分析:
我店位于塘厦东深二路立交交汇处,处于东莞通往深圳,塘厦通往清溪镇,塘厦通往樟木头镇,塘厦通往凤岗镇的必经之路。
各品牌4S店汇集:
林村汽车4S店已成一定规模,目前经营品牌有,广汽丰田、一汽丰田、雪佛兰、郑州日产、上海大众、东风本田、东风日产,将来相对人气较旺。
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华永福特经营规划
Part4:SWOT分析---如何保持核心竞争力
企业的核心竞争力:
企业文化能力有效整合集团优势资源,福特的品牌特点,结合本店文化特色,形成本店的企业文化。开展丰富多彩的员工活动,提高员工凝聚力。提升员工忠诚度。
企业文化:永奥-永远奥林匹克,永远更高、更快、更强
核心服务能力:
1、按照服务核心流程,现场情况合理调控,处理问题快捷灵活;
2、实行管家式服务。
核心技术能力:
销售:最专业的服务,最真诚的信赖,最有效的沟通,最真心的关爱。
售后:设置诊断技师,执行诊断前移集中技术力量解决问题,提高效率。
核心营销能力:
1、随时掌控潜客动向,举办各式店头活动;
2、了解当地支柱产业,挖掘异业联盟潜客;
3、初期大力的市场投放,迅速占领市场,影响周边市场;
4、市场内部内功修炼,提升自身专业技能,与各部门有效沟通。
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华永福特经营规划
Part4:SWOT分析---本4S店现状分析,如何保持核心竞争力
如何保持核心竞争力:
组织与部署:
1、根据集团整体部署,启动企业战略规划并推进,将目标任务层层分解,执行全员绩效,提高员工的竟争意识,
2、定期组织员工培训,公司目标、5S管理、服务技能、接待礼仪提升员工能力
市场营销方面:
1、利用集团平台、厂家政策及市场活动平台提高自身企业知名度;
2、整合并创新开展能够吸引消费者的产品及活动,对消费者进行分析及有效跟进;
3、重点开发和关注集团客户和行业客户
4、各部门与其他兄弟店联盟,充分利用集团优势,跨区域限制利用集团或汽车城做好推广