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一是加强学****提高理论素养。
深入学****党的路线、方针、政策,不断提高思想理论水平,增加政治敏锐性和政治鉴别力,同时注意业务学问的积存和更新,加强建筑工程、信息写作、计算机应用等业务学问的学****个人业务力量有了显著的提高。
二是不断创新,做好文字写作工作。
在城管科工作期间主要负责科室文字起草和信息撰写工作,注意与工程负责同志和街道城管科的沟通联系,把握最新的城市治理工作动态,准时向市市政公用局和局办公室上报工作信息;同时仔细起草领导汇报材料和科室半年自我鉴定,内容翔实,数据精确,为领导全面把握城市治理工作动态供应了依据。
三是仔细细致,做好内勤保障工作。
在市容环境整治指挥部综合协调部帮忙工作期间,主要负责文件收发、办文办会、领导批示件办理及月度工作规划提报等工作。加强与市指挥分部、区十大指挥分部和各街道的沟通协调,准时收发文件,保证信息上
传下达的畅通;加大对领导批示件的办理力度,准时追踪办理状况,切实把批示件的办理落到实处,共办理领导批示件70余件;全面了解整治行动进展状况,做好月度工作提报以及考核工作,保证了指挥部日常工作的正常运转。
四是廉洁自律,树立公正诚信的良好形象。
严格要求自己,仔细遵守各项廉政勤政规章制度,自觉树立公正诚信的良好形象。
一年来,虽然取得了肯定的成绩,但与领导的要求还有肯定差距,今后,我将不断改正缺点和缺乏,连续发扬优良传统和作风,争取取得新的更大的成绩。
销售内勤年终总结2
20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20xx年02月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个群众当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。
一、本半年的职责履行状况
1、派工的落实
针对订单,具体落实技术参数,保证以最快的速度下派工,以便能保证在派工这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程,准时与客户沟通,即使在现在派工完成率不高的状况下,也让客户了解我们的“设身处地为客户着想”的企业宗旨。
2、出库、合同统计及提成预、结算
准时统计出库、合同,随时把握出库的完成状况,合同履行状况,以便使领导能够更好的决策。做好月提成预算工作,帮助主管会计更好的做好财务分析;同时做好提成结算工作。
3、做好一系列销售效劳工作
依据业务实际需要做好业务员的支持工作,包括报价、整理资质、标书、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。
4、各种售后效劳报表的整理归档及报销单的处理
注意准时收集客服人员的各种表格(售后信息反库卡、验收报告、顾客满足度调查表及下井证明),并注意实行各种方式了解效劳详细过程,保证报销单的真实性。
5、做好返修产品的跟踪落实
返修的产品依据实际状况,制作了产品故障登记表,对返修产品的数量、返修日期、客户联系方式和发回日期都做了具体记录。
6、客户回访工作
依据实际需要和回访规划,每月做好客户的回访工作,发觉的问题准时通过相关渠道反响给相关部门。
7、客服报告
每月定时制作客服报告,对本月消失的质量问题、客户和客服人员提出的意见和建议、回访中发觉的问题在质量分析会议中提出,并与生产质量部门争论,最终索要解决方案。
8、做好与新内勤的交接工作
依据近两年的工作积存,逐步对客服内勤的工作有了新的理解,在交接的时候把平常的积存写下来,让新内勤对这个工作开头便有全面的了解,同时对工作要到达的程度有了目标和方向。但是今后还要连续团结协作、相互帮忙,才能把煤矿仪表的销售和售后效劳工作做好。
二、工作中的缺乏和改良规划
1、有些细节性的工作要加强
效劳工作是永久没有止境的,所以要求我在今后的工作中,必需设身处地多为客户和业务人员着想,多为他们考虑现场遇到的困难,把工作做的更细致。
2、工作效率需要进一步提高
繁忙的事务性工作,要求我连续调整工作思路,才能保证工作有条不紊,同时每天的工作要有规划性,根据“领导优先”的原则安排工作挨次。
3、对新产品的学****性需要加强
现在开头我们新产品的开发进程正在加快,要求我不断加强对自己的学****性要求,不但要了解本单位产品性能和技术参数,还要对同行业产品性能精确把握,做一个略懂技术的内勤人员。
三、工作职责履行过程中的创新
1、为了加强事务性工作的条理性,对出差在外需要打款的业务和客服人员的借款时间和打款时间进展具体规划,以提高工作效率。
2、为了加强跟业务、客服人员的联系,常常发短信,告知他们公司的最新通知和活动,或进展慰问。
3、准时对比效率手册总结工作程序,发觉不合理的准时进展改良和补充。
四、明年的主要工作思路和规划
1、日常工作严格根据ISO9000要求程序执行
日常的合同评审等工作肯定根据ISO9000的要求和合同评审补充规定执行,标准合同运作的风险性,标准工作程序。
2、亲密关注派工的执行状况
依据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间,每一个星期汇总一次派工的完成状况,汇报给相关领导,以便使我们能及早发觉问题,随时处理。
3、准时结算业务提成等效劳工作提高业务人员工作积极性。准时落实客户的收货状况,注意准时传真提货单等细节性工作,使产品的销售过程更加和谐。
4、常常与业务人员沟通,了解他们的市场信息及同行业的产品和市场信息,发觉较先进的产品信息反应给相关部门,新的产品信息和开发进度也介绍给业务人员,加强整个部门的沟通性。
各位领导,我的汇报完毕。
销售内勤年终总结3
一转瞬,20xx年已经在不经意间从指间静静的溜走,回首这一年,发觉我又陪着公司成长了很多,在公司的每一个角落里都有我的身影,我是20xx年3月份进入的xx公司,在这一段时间,特殊感谢公司领导及同事的帮忙,在19这一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破,现将20xx年的工作总结如下:
一、内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。
二、存在的缺点
对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题把握的过度薄弱,不能非常清楚的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。20xx年的到来,在做好本职工作的根底之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多把握一些技术上面的学问,尽量做到应对自如,沉着得体。不断增加自己的区分力量,在更好的与客户沟通的根底之上,能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
,而相对稳定的销售团队。
,建立一套明确系统的业务治理方法。
,总结问题,不断自我提高的****惯。
。
几年来,通过努力学****和不断摸索,收获很大,不管在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就肯定能够做好。做了几年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些阅历,或是由着自己的推断来处理事情不够认真,所以消失了不少的问题,以后肯定要改良,我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养,多学****为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!在新一年里,要对自己做更具体的工作规划,对于一些事情的要有全方位的考虑,做事情肯定要细致,更多的学****一些专业学问,让自己变得更加专业,最终盼望公司进展越来越好。
销售内勤年终总结4
转瞬即逝,20xx年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎来了20xx年的钟声,对我今年的工作做个总结。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,竟然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的全部事情,做个归纳。
一、我认为今年业绩没有完成的缘由是以下三点:
1、市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有到达预期效果!
2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最终,特殊是最近今年四至x月份,访问量特殊不抱负!
3、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改良。
二,工作规划:
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在承受任务时,一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的缺乏和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定规划如下:
三个大局部:
1、对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学****开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。
九小类:
1、每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和哄骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。
5。要不断加强业务方面的学****多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学****更好的方式方法。
6、对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象
7、客户遇到问题,不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是特别重要的,要自己给自己树立自信念,要常常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。
三,明年的个人目标:
一个好的销售人员应当具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热(20xx年重阳节诗歌:采桑子重阳节感怀)情!个人认为对销售工作的热忱相当重要,但是对工作的热忱如何培育!怎么连续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,查找乐趣!通过xx年的工作和学****我已经了解和熟悉到了一些,我们有好的团队,我们工作热忱,我们可以做到也肯定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车!肯定要买车,自己还要有5万元的资金!
我信任自己能够胜利,为自己的目标而奋斗!加油!
销售内勤年终总结5
光阴如梭,日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙,我是今年x月份来到XX电子有限公司的,在公司工作的这段时间里得到了公司领导和同事的支持和帮忙,很快的适应了销售内勤的工作,回忆这段时间,我在思想上、学****上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,,20xx年马上降临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、我决心再接再厉,更上一层楼,努力翻开一个工作新局面。在20xx,扬长避短,更好地完成工作。现将20xx年的工作总结及20xx年的规划汇报如下:
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