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美境花店策划方案
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美境花店策划书
一,项目背景
   千姿百态的花朵总是向人们述说着千言万语,每一句都诠释着"美好"。在世界环保理念和全民爱护环境意识不断加强的今天,我们对大自然的喜爱和爱护也越来越深。特别是在当今社会,随着人们的生活水平不断进步,!现在的人们,不但仅是渴求物质的丰富,同时也对健康,绿色,环保等等,与生活质量好坏息息相关的事物越来越重视。而鲜花已经是人们追求美好生活中不可缺少的点缀!近年来花卉消费呈现出越来越旺的需求趋势,除了花卉本身的俏丽姿容,能够使人们赏心悦目,又可美化家居外,它还能够使人们在表示,交流情感时更为真切,更具品位.
我们创办的网络、门面、电话一体的校园花店,以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场。以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其它产品的发展。最终能够形成具有"成都大学美境花店"自己品牌优势的市场。此企划十分具有可行的。
   二,公司项目策化
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   ,公司使命
   有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,方便满意自信为方向,,!让更多的人们感受幸福的甜蜜!
   
   立足地大,服务成都,。
   本公司将用实力证明在最短的时间内在成都的消费者中建立起一定的知名度,,该区市场容量在0人以上,较有代表性,。
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   三,经营环境与客户分析
   
   "成都美境花店"综合花店(网站)是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,,在成都各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以成都各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,
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以西南民族大学为例,各类在校生近2万多人,则投入8校共有近20多万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,。而我们的总部在初期就会在我们的门面店内,而门面店里则会一直对于整个区域的消费群体开放,最好一地宣传让当地的消费群现场购买。
经过花店内部市场一线人员搜集的信息可能更准确,更全面。经过政府机构,学术研究机构,报纸杂志及专业书籍公开发表的材料和数据,都能够作为市场调查之用。获得外部材料有好些种方式。经过游览行业专业网站,客户或竞争对手企业网站等。经过行业展会不但能与客户面对面进行交流,达成合作意向,而且还能够搜集更多竞争对手的信息,包含企业简介,产品,市场,销售网络等地方的信息。在营销中市场信息是企业营销战略和销售政策制定的首要基础,企业只有经过多种调查途径和才用不同的办法,进行全面的市场调查,才能在风云变幻的市场环境里准确决策,顺水行舟。
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   本公司对成都的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一),,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.
   ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.
   ⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
   ⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.
   ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.
   ⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.
   ⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣
   诞节及朋友生日前后.
   
本花店提供花蓝、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日礼物、礼品、酒店插花、开业花篮、婚礼现场布置、新房布置、婚礼酒店布置、会议现场布置,庆典现场布置,家庭装饰设计等业务。
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   在校大学生购买一般不问价格,,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.
   四,经营策略
   :
   闫旭(组长)主要负责公司管理
薛垲睿主要负责开发计划
   赵再宇主要负责经营策略与项目规划
   
   
   花店建设初始,,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.”美境”花店主要提供鲜花、礼品及相应的服务,当前的配送能力范围为成都市区。经过对本花店的客户进行的有奖意问卷调查显示,实际花店的目标市场中20~40岁的人群占90%大专以上教育程度的占75%,具有上网习惯的占89%,月收入在1000~10000元的占90%,能接受网上支付方式的占73%。因此
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”美境”花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。
   ,包装,服务等方面力求尽善尽美,,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.
   
   ⑴宣传策略
   利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.
要有明确有力的标题:广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。
简洁的广告信息:花之韵律,解语心香。
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发展互动性:如在网络广告上增加游戏功能,提高访问者对广告的兴趣。
合理安排网络广告发布的时间因素:网络广告的时间策划是其策略决策的重要方面。它包括对网络广告时限、频率、时序及发布时间的考虑。时限是广告从开始到结束的时间长度,即企业的广告打算持续多久,这是广告稳定性和新颖性的综合反映。频率即在一定时间内广告的播放次数,网络广告的频率主要用在E-mail广告形式上。时序是指各种广告形式在投放顺序上的安排。发布时间是指广告发布是在产品投放市场之前还是之后。根据调查,消费者上网活动的时间多在晚上和节假日。
广告媒体计划:
广告主在传统媒体上进行市场推广一般要经过三个阶段:市场开发期、市场巩固期和市场维持期。在这三个阶段中,厂商要首先获取注意力,创立品牌知名度;在消费者获得品牌的初步信息后,推广更为详细的产品信息。然后是建立和消费者之间较为牢固的联系,以建立品牌忠诚。而互联网将这三个阶段合并在一次广告投放中实现:消费者看到网络广告,点击后获得详细信息,并填写用户资料或直接参与广告主的市场活动甚至直接在网上实施购买行为。
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广告效果的预测:
网络广告效果的评估就是利用一定的指标、方法和技术对网络广告效果进行综合衡量和评定的活动,相应地,网络广告效果的评估也应该包括传播效果评估、经济效果评估和社会效果评估。最终目的是促成产品的销售,那么广告主最关注的是由于网络广告的影响而得到的收益。
其它活动计划:节日优惠。
会员策略:凡事一次性或者积累消费次数一定的顾客,就可享受本店的会员服务,本店将定做会员卡,VIP卡,等让新老顾客更信赖我们的产品。
   ⑵服务方面
   综合花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,,由客户服务部负责采取以下几种方式:
 ①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.
   ②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.
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   ③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.
   ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.
   ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其它信息便自动调入系统.
⑦配送人员随身携带意见卡,顾客收到产品时会当场为产品及服务质量打分,并写下自己的意见。之后总店会对其客户进行电话回访。
   
   就当前来看,,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供
货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,,就价格与产品质量等问题达成一致意见.
   
   
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